COVID-19

Är ni fortfarande tillgängliga för frågor?

Självklart! Av säkerhetsskäl på grund av rådande Covid - 19 situation har vi för tillfället färre personer tillgängliga på vår kundtjänst avdelning.
Detta medför att vi tyvärr har längre svarstider än normalt, vi hoppas på att ni har överseende med detta. 

Du kan nå vår kundtjänst avdelning via email: hello-se@onthatass.com 
Vår ambition är att svara på ditt meddelande inom 4 arbetsdagar.

Vänligen notera: Vi är ett internationellt företag. För tillfället erbjuder vi endast kundservice på engelska. 

Bedankt voor je feedback!

Varför är mina gratis boxershorts försenade?

Vi kan tyvärr inte garantera den normal leveranstid på 7 arbetsdagar för dina gratis boxershorts, detta är på grund av trafiken hos den lokala posttjänsten
Har du fortfarande inte fått dina gratis boxershorts efter 14 dagar? Vänligen kontakta vår Kundtjänst.

Vänligen notera: Vi är ett internationellt företag. Vi erbjuder för tillfället endast kundservice på engelska. 

 

Bedankt voor je feedback!

Påverkas leveransen av mina månatliga boxershorts?

Vi kommer att göra vårt bästa för att leverera din beställning. Paketet kommer från Nederländerna, vilket innebär att leveranstiden är mycket längre och ditt paket kan fördröjas vid denna tid på grund av trafik med den lokala posttjänsten

Har vi debiterat ditt konto den 30 augusti? Då kan du få vår senaste design 'Yuma' denna månad runt 29 september.
Detta anges alltid i ditt konto.

Fortfarande inte fått något efter 1 oktober? Vänligen kontakta vår kundtjänst. De kommer att lösa det åt dig!
 

Bedankt voor je feedback!