El pago

¿Cuánto cuesta una suscripción de ON THAT ASS?

La suscripción Men (tallas de adultos; los Original o los One) sólo cuesta 9,99 € al mes. La suscripción Boys (tallas de niños) sólo cuesta 8,99 € al mes. Para una suscripción Men (los Orginals o los One) pagas 9,99 € mensualmente en España. Para una suscripción Boys pagas 8,99 € cada mes. Los gastos de envío corren por nuestra cuenta. 

Ojo: Realizamos el cargo a tu cuenta bancaria antes de entregarte tu nuevo bóxer, que recibirás en tu domicilio entre el día 14 y 18 de cada mes.

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¿Cuándo realizáis el cargo de la suscripción a mi cuenta bancaria?

Realizamos el cargo automático a tu cuenta bancaria alrededor del 31 de cada mes. Utilizamos los datos bancarios que vinculaste durante tu registro. Puedes vincular tus datos bancarios una sola vez a una cuenta de ON THAT ASS. 

Ojo: Realizamos el cargo a tu cuenta hacia finales del mes en curso (31 de cada mes), es decir, antes de entregarte tu nuevo bóxer que recibirás entre el 14 y 18 de cada mes.

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¿Para qué necesitan mis datos bancarios?

ON THAT ASS ofrece una suscripción mensual. Probablemente tienes experiencia con otras empresas que ofrecen una suscripción. Supongo que también te pidieron que pusieras tus datos bancarios, aunque sea gratis el primer mes (el periodo de prueba). Pues, esto también va con ON THAT ASS.

Te ofrecemos un plazo para probar el bóxer gratuito. Si no te gusta, puedes cancelar 7 días después de haberte registrado. Durante el periodo de prueba se realiza la cancelación con efecto inmediato y no se realizará ningún cargo a tu cuenta bancaria. Asimismo, te pedimos que pongas tus datos bancarios para que podamos evitar actividades fraudulentas.

Todos tienen derecho a un solo bóxer gratuito. O sea, al verificar los datos bancarios, evitamos el abuso de nuestro servicio.

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¿Cómo puedo cambiar el método de pago?

Es muy fácil hacer cualquier cambio en tu cuenta. Sigue los siguientes pasos y lo tendrás solucionado en un pispás. En España puedes utilizar PayPal o una tarjeta de crédito.

  1. Accede a tu cuenta aquí
  2. Selecciona ‘Datos personales’ en el menú.
  3. Haz clic en ‘Datos de pago’ abajo.
  4. Vincula el nuevo método de pago. Ten en cuenta que no es posible vincular la misma cuenta bancaria varias veces o a distintas cuentas de ON THAT ASS.

Ojo: ¿Te sale un aviso que te indica que no puedes registrarte porque tus datos bancarios ya son conocidos en nuestro sistema? En este caso, estaremos encantados de resolverlo. Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

 

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¿Puedo recibir un reembolso?

¿No has recibido tu bóxer o no estás satisfecho? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por favor. Es la única manera de ayudarte con dudas sobre la entrega o el pago.

¡Contáctanos aquí!

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Tengo una factura pendiente, ¿y ahora?

En caso de que tengas una factura pendiente, no se te entregará ningún bóxer. En cuanto completes el pago pendiente, te enviaremos el bóxer. Lo recibirás un poco más tarde de lo normal. 
Es muy fácil abonar la factura pendiente a través de tu cuenta.

  1. Accede a tu cuenta aquí
  2. Ahí verás exactamente qué pago está pendiente y podrás abonarlo a través de tu banco. 

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¿Es posible cambiar la fecha del cobro?

No es posible cambiar la fecha de un cobro automático. Se realiza el cargo a tu cuenta bancaria automáticamente en una fecha preestablecida. Siempre se realiza el cargo alrededor del 31 de cada mes. 

En caso de que no sea posible realizar el cargo de tu cuota mensual, recibirás un recordatorio de pago automático por correo electrónico. Además es muy fácil abonar la factura a través de tu cuenta.

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¿Qué pasa si retiro mis datos bancarios?

Cuando quitas tus datos bancarios de tu cuenta o retiras un pago, esto resultará en una factura pendiente.
En este caso recibirás recordatorios de pago automáticos por correo electrónico.No es posible cancelar tu cuenta ni reactivarla en el futuro.

¿Quieres pausar o cancelar tu cuenta? Lee aquí y sabrás cómo.

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¿Hacéis descuento?

¡Sí! Cuando tienes dos suscripciones o más hacemos un 10% de descuento en la suma total. Simplemente porque valoramos mucho que seas tan fan de nuestros bóxers.

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¿Os he dado permiso a realizar un cargo automático a mi cuenta bancaria?

Al registrarte nos diste permiso para realizar el cobro automático de la cuota mensual de suscripción (al aceptar las condiciones de uso). Tienes derecho a pausar o cancelar la suscripción en cualquier momento, solo ten en cuenta que en cualquier suscripción activa manejamos un plazo de preaviso de un mes.

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¿Cómo puedo detener un cobro?

Puedes detener un cobro al pausar o cancelar tu suscripción si no tienes una factura pendiente.
Es muy fácil arreglarlo en tu cuenta a través de ‘Suscripciones’. Luego, haces clic en ‘Estado de la suscripción’ para cambiar el estado de activa a inactiva. Dentro del periodo de prueba puedes cancelar con efecto inmediato, después manejamos un plazo de preaviso de un mes.

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