Envío y entrega

¿Cuándo recibiré mi primer bóxer gratis?

Entendemos que no puedes esperar a recibir tu primer bóxer ON THAT ASS. Como puedes ver en tu cuenta, se ha enviado en cuanto ha completado su registro y ya deberías haber recibido un correo electrónico de confirmación.

¿No has recibido tu primer bóxer ON THAT ASS después de 16 días?
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y lo resolveremos lo antes posible.

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¿Cuándo se entregará mi bóxer mensual?

¿Has recibido un cargo en tu cuenta bancaria alrededor del 28 de agosto? Entonces recibirás nuestro último diseño 'Yuma' a partir del 30 de Septiembre.
También puedes encontrar esta información en tu cuenta.

¿No has recibido nada después del 3 de octubre? Por favor ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

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Tengo varias suscripciones, pero aún no he recibido todo, ¿por qué?

Si tienes varias suscripciones activas en tu cuenta y hemos cobrado en tu cuenta por varias suscripciones el día 30 del mes, es posible que los bóxeres se entreguen en días diferentes.

Los bóxeres se envían por separado, por lo que lamentablemente no podemos garantizar que lleguen a la puerta de tu casa al mismo tiempo. ¡Aunque suele ser el caso!

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Todavía no he recibido mi bóxer gratuito, pero ya se han hecho un cobro en mi cuenta. ¿Y ahora qué?

Una vez finalizado el periodo de prueba, cargaremos el importe en tu cuenta el día 30 de cada mes. ¿Aún no has recibido tu primer bóxer, pero ya te hemos cobrado el segundo?

Por favor, comprueba si la dirección de entrega en tu cuenta es correcta y cámbiala si es necesario, después ponte en contacto con nuestro grupo de atención al cliente.

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Ya se ha hecho el cobro en mi cuenta, pero aún no he recibido mi bóxer mensual.

¿Has recibido un cargo en tu cuenta bancaria alrededor del 28 de agosto? Entonces recibirás nuestro último diseño 'Yuma' a partir del 30 de Septiembre.
También puedes encontrar esta información en tu cuenta.

¿No has recibido nada después del 3 de octubre? Por favor ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

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Mi paquete fue devuelto a Correos

La primera solución es ir a la oficina de Correos y reclamar tu paquete si tienes la nota de aviso de Correos y también especificar un poco tu dirección de entrega. O si el paquete fue devuelto a la oficina de ON THAT ASS, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos hacerte llegar el bóxer lo antes posible.

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¿Tengo que quedarme en casa para la entrega?

El paquete cabe perfectamente en tu buzón, por lo que no es necesario que te quedes en casa, a no ser, claro, que quieras ponerte tu nuevo bóxer de inmediato.

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¿También usan drones u OVNIs para entregar los bóxers?

Nuestro Laboratorio Tecnológico trabaja duro para desarrollarlo, pero desafortunadamente no ha llegado ahí.
De momento seguimos con los carteros de esta planeta.

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Problemas logísticos en todo el mundo

Actualmente, hay grandes problemas logísticos en todo el mundo. Lamentablemente, esto ha afectado también a la entrega de tus bóxeres.

Hay un gran problema con los barcos de contenedores en las rutas marítimas importantes. También hay problemas de congestión en los puertos. Las terminales chinas también se cerraron temporalmente debido a los brotes locales de Covid-19.

Hacemos todo lo posible para que nuestros productos lleguen a tiempo. Sin embargo, esto no siempre es posible. Esperamos su comprensión.

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