Expédition et livraison

Quand vais-je recevoir mon premier boxer gratuit ?

Nous comprenons que vous avez hâte de recevoir votre premier caleçon ON THAT ASS. Comme vous pouvez le voir dans votre compte, il a été envoyé dès que vous avez terminé votre inscription et reçu un e-mail de confirmation.

Vous n'avez pas reçu votre premier caleçon ON That ASS après 7 jours ?
Veuillez contacter notre service client et nous résoudrons le problème pour vous.

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Quand mon design mensuel sera-t-il livré ?

Pour nos abonnements, nous débitons toujours le mois avant la livraison.
Ainsi, le prélèvement que tu vois passer sur ton compte vers le 27 d’un mois donné correspond au boxer du mois suivant.

Boxer:
Tu as été prélevé vers le 27 ? Alors attends-toi à trouver le boxer correspond dans ta boîte aux lettres entre le 17 et le 23 du mois suivant.

Socks :
Ta paire de chaussettes sera livrée vers le même moment que ton boxer. Toutefois, comme les deux colis sont expédiés séparément, ils peuvent ne pas te parvenir le même jour.

Tu peux toujours consulter les dates de livraison exactes dans ton compte.

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J'ai plusieurs abonnements mais je n'ai pas encore tout reçu, pourquoi ?

Si vous avez plusieurs abonnements actifs sur un même compte et que nous avons débité votre compte de plusieurs abonnements aux alentours du 27 du mois, les caleçons et/ou chaussettes peuvent être livrés à des jours différents.

Veuillez consulter votre compte pour les dernières dates. 

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Je n'ai pas encore reçu mon boxer gratuit, mais mon compte a déjà été débité. Et maintenant ?

Une fois votre période d'essai terminée, nous débiterons votre compte tous les mois vers le 27. Vous n'avez pas encore reçu votre premier boxer mais avons-nous déjà débité votre compte ?

Veuillez vérifier si l'adresse de livraison de votre compte est correcte et la modifier si nécessaire, puis contactez notre service client.

Nous allons bien sûr le résoudre pour vous!

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