La devolución

¿Cuándo puedo hacer una solicitud de devolución?

¿Le ha pasado algo a tu bóxer durante los 90 días de garantía que te ofrecemos? ¡Te enviaremos uno nuevo sin ningún cargo adicional!
Puedes hacer una solicitud de cambio a través de tu cuenta.

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¿Cómo puedo hacer una solicitud de cambio?

Si se trata de un producto defectuoso, un defecto de fábrica o una entrega equivocada, es muy fácil hacer una solicitud de devolución a través de tu cuenta. Si tu bóxer se llega a romper dentro del periodo de garantía de 90 días, te lo cambiaremos gratuitamente.

  1. Accede a tu cuenta aquí y comprueba si tu cuenta pone la talla correcta,
  2. Selecciona ‘Pedidos’ en el menú. Aquí puedes ver todos los bóxers recibidos,
  3. Haz clic en el bóxer correcto y en ‘Solicitud de devolución’,
  4. Sigue los pasos indicados en tu pantalla y envía tu solicitud.

¿No tienes claro cómo hacerlo o tienes cualquier otra duda al respecto? Por favor contacta nuestro servicio de Atención al Cliente.

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¿Cómo puedo devolver un bóxer?

¿He realizado la solicitud de cambio a través de tu cuenta  ya ha sido aprobada? Entonces recibirás un email de nuestra parte con las instrucciones para la devolución del bóxer defectuoso y dentro de unos pocos días hábiles recibirás también tu nuevo bóxer.

Puedes devolvernos el bóxer de forma gratuita de la siguiente manera:

  1. Pon el bóxer incorrecto en la misma bolsa de envío en la que te entregaremos el nuevo bóxer. Asegúrate de que la cierras bien,
  2. Tacha tu dirección y escribe ‘devuélvase al remitente’ en la etiqueta. Nuestra dirección ya está en la etiqueta. ¡Atención!: Procura que sea(n) legible tu(s) nombre(s) y apellido(s),
  3. Pon el paquete en un buzón de Correos. No requiere sello ni es necesario que lo lleves a la oficina de correos. De esta manera será gratis el envío. 

En cuanto recibamos el bóxer incorrecto, completaremos tu solicitud de devolución.

¿No estás seguro/a de cómo hacerlo o tienes alguna otra pregunta al respecto? Por favor contacta Atención al Cliente.

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