Pausar / Cancelar

¿Cómo funciona la pausa?

Puedes pausar tu suscripción de una forma muy sencilla a través de tu cuenta. Esto será posible a partir del séptimo día de haberte registrado y puedes establecer el inicio de la pausa hasta un máximo de 6 meses desde la fecha actual. En cuanto acabe tu período de pausa, tu suscripción se reactivará automáticamente.

¿Prefieres cancelar tu suscripción? Haz clic aquí para más información sobre cómo hacerlo.

  1. Accede a tu cuenta aquí,
  2. Selecciona ‘Suscripciones’ en el menú superior.
  3. Selecciona ‘Estado de la suscripción’ de la suscripción correcta para cambiar el estado de ‘activa’ a ‘inactiva’,
  4. Haz clic en ‘Quiero tomar un descanso’ e indica una fecha de inicio de la pausa y una de finalización de la misma.
  5. Recibirás un correo electrónico confirmando el período de pausa.

¿Aún te quedan dudas? Por favor ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

Ten en cuenta que no es posible pausar la suscripción si tienes un pedido pendiente de pago. Puedes actualizar tu pago fácilmente a través de tu cuenta.

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¿Cómo puedo cancelar?

Es muy fácil cancelar tu suscripción a través de tu cuenta.
Puedes modificar el estado de tu suscripción en el apartado "Suscripción".

Dentro del período de prueba, puedes cancelar tu suscripción a partir del séptimo día desde el registro. Esto significa que cuentas con otros 7 días para cancelar tu suscripción con efecto inmediato dentro del período de prueba.
Después de este período de prueba de 14 días, es necesario tener en cuenta el plazo de un mes de aviso para la cancelación. 
La cancelación de tu suscripción ON THAT ASS es siempre gratuita.

¿Aún te quedan dudas? Por favor ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

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¿Tenéis un período de cancelacíon?

Dentro del período de prueba de 14 días, puedes cancelar tu suscripción a partir del séptimo día desde el registro. Esto significa que cuentas con otros 7 días para cancelar tu suscripción con efecto inmediato dentro del período de prueba.

Si cancelas o pausas tu suscripción después del periodo de prueba, contamos con un plazo de aviso de un mes.
Ten en cuenta que, al pagar por adelantado, la fecha límite para la cancelación a partir de la cual se contabiliza un nuevo mes de aviso es el día 20 de cada mes. 
Recibirás tu última entrega a partir del día 17 del mes siguiente.

No es posible cancelar con un pago pendiente.

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¿Hay gastos de cancelación?

No realizamos ningún cargo por cancelar o pausar tu(s) suscripción(es). Es totalmente gratuito y se puede hacer fácilmente a través de tu cuenta.

Lo que sí tenemos en cuenta es un plazo de aviso, puedes encontrar toda la información al respecto aquí.

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