Pausar / Cancelar

¿Cómo funciona la pausa?

Puedes pausar tu suscripción de una forma muy sencilla a través de tu cuenta. Será posible a partir del séptimo día de haberte registrado e incluso, puedes establecer el inicio de la pausa hasta un máximo de 6 meses desde la fecha actual. En cuanto acabe tu período de pausa, tu suscripción se reactivará automáticamente.
¿Prefieres cancelar tu suscripción? Claro que es posible. Lee aquí para más información sobre cómo hacerlo.

  1. Accede a tu cuenta aquí,
  2. Selecciona ‘Suscripciones’ en el menú,
  3. Selecciona ‘Estado de la suscripción’ de la suscripción correcta para cambiar el estado de ‘activa’ a ‘inactiva’,
  4. Haz clic en ‘Quiero tomar un descanso’ e indica una fecha de pausa y una de reanudación,
  5. Recibirás una confirmación por correo electrónico del periodo de pausa.

¿Aún te quedan dudas? Por favor ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

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¿Cómo puedo cancelar?

Es muy sencillo cancelar tu suscripción desde tu área de cliente a partir del séptimo día de registro.
Puedes cancelar tu cuenta con efecto inmediato durante los 14 días que dura tu período de prueba. Después de esto, contamos con un plazo de aviso para la cancelación. Cancelar tu cuenta no conlleva ningún gasto extra. Es gratuito.

  1. Accede a tu cuenta aquí,
  2. Selecciona ‘Suscripciones’ en el menú,
  3. Selecciona ‘Estado de la suscripción’ de la suscripción correcta para cambiar el estado de ‘activa’ a ‘inactiva’,
  4. Sigue los pasos,
  5. Recibirás una confirmación por correo electrónico de la cancelación.

¿Aún te quedan dudas? Por favor ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

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¿Cómo elimino mi cuenta?

¿Estás seguro de que no querrás recibir o regalar ningún otro bóxer ON THAT ASS en un futuro?
En ese caso, nuestro servicio de Atención al Cliente tramitará tu solicitud de eliminación de datos. Por favor ten en cuenta que no será posible volver a registrarte con los mismos datos que eliminaremos.

Otra opción es pausar tu cuenta temporalmente o cancelarla. De esta manera aún tendrás la oportunidad de volver a participar más adelante si así lo deseas.
Pulsa aquí para encontrar toda la información sobre cómo pausar o cancelar tu suscripción.

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¿Tenéis un plazo de aviso para la cancelación?

Cuando te suscribes a ON THAT ASS disfrutas de un período de prueba de 14 días dentro del cual puedes cancelar tu suscripción con efecto inmediato. Esto será posible a partir séptimo día de registro, contando así con 7 días más dentro de tu período de prueba para realizar la cancelación con efecto inmediato.
No realizaremos ningún cargo durante el período de prueba.

Si cancelas o pausas tu suscripción después del período de prueba, contamos con un plazo de aviso de un mes. Esto significa que aplicaremos un último cobro a tu cuenta dentro del plazo máximo de un mes. Recibirás tu último bóxer alrededor del día 17 del mes siguiente al pago.

Ten en cuenta que: no será posible cancelar tu cuenta si tienes un factura pendiente de pago o si eliminas tu método de pago.

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¿Hay gastos de cancelación?

No realizamos ningún cargo por cancelar o pausar tu(s) suscripción(es). Es totalmente gratuito y se puede hacer fácilmente a través de tu cuenta.

Lo que sí tenemos en cuenta es un plazo de aviso, puedes encontrar toda la información al respecto aquí.

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