Klantenservice
Alle vragen en antwoorden op een rijtje.
Betalinger
Hva koster et ON THAT ASS-medlemskap?
Et Men boksershortsmedlemskap (Originals og One) koster 125 kroner per måned og for et Boys boksershortsmedlemskap betaler du 114 kroner per måned.
For matchende Socks betaler du 57 kroner per måned, i kombinasjon med et aktivt boksershortsmedlemskap. Med et ikke-aktivt boksershortsmedlemskap koster de 103 kroner i måneden.
Visste du at du får 10 € ekstra handlekreditt hvis du legger til et ekstra boksershortsmedlemskap? Slik kan du spare enda raskere til eksklusive ON THAT ASS-artikler i vår Loyalty webshop.
Du betaler ikke fraktkostnader for de gratis og/eller månedlige leveransene.
Is je vraag beantwoord?
|
Hvorfor må jeg betale verifiseringskostnader?
Når du melder deg inn ber vi deg om å knytte betalingsopplysningene dine til kontoen din. Du betaler for dette. Vi betaler tilbake verifiseringskostnadene til bankkontoen din i løpet av et par virkedager.
Verifiseringen er for at vi skal være sikre på at vi knytter betalingsopplysningene til riktig konto og for å hindre misbruk. Du kan lese mer om dette i brukervilkårene våre.
Med verifiseringen av betalingsopplysningene gir du tillatelse til det automatiske kontotrekket.
Får du beskjed om at det ikke fungerer å endre eller legge til betalingsopplysningene dine? Dette kan skyldes at betalingsopplysningene dine allerede er kjent hos oss, og at du allerede har opprettet en konto hos oss. Du kan kun opprette en konto én gang med IBAN-nummeret ditt.
Is je vraag beantwoord?
|
Når trekkes pengene fra kontoen?
I medlemskapet betaler du alltid måneden før.
Når prøveperioden er utløpt, vil kostnadene for ditt/dine medlemskap bli belastet hver måned rundt den 27. via automatisk kontotrekk.
Til dette bruker vi kontonummeret som du knyttet til kontoen din da du registrerte deg. Ved verifiseringen av betalingsmetoden samtykker du også i det månedlige kontotrekket.
Er det av en eller annen grunn ikke mulig for oss å trekke beløpet rundt den 27.? Da vil du motta flere betalingspåminnelser fra oss på e-post, slik at du likevel kan gjennomføre betalingen.
Is je vraag beantwoord?
|
Hvordan endrer jeg betalingsopplysningene mine?
Det er kjempelett å endre betalingsopplysningene dine. Du fikser det raskt og enkelt via kontoen din. Du betaler et lite verifiseringsbeløp for dette. Denne verifiseringsbetalingen blir refundert til deg i løpet av et par dager.
- Logg inn på kontoen din her,
- Velg «Mine opplysninger»,
- Klikk på «Betalingsopplysninger»,
- Knytt den nye betalingsmetoden til kontoen din.
Får du beskjed om at det ikke fungerer å endre eller legge til betalingsopplysningene dine? Dette kan skyldes at betalingsopplysningene dine allerede er kjent hos oss, og at du allerede har opprettet en konto hos oss. Du kan kun opprette en konto én gang med IBAN-nummeret ditt.
Is je vraag beantwoord?
|
Jeg har en utestående betaling
Det kan selvfølgelig skje at du har glemt en betaling, eller at den ikke kunne belastes kontoen din. Hvis du har en utestående betaling vil det ikke bli levert boksershorts og/eller Socks. Du kan enkelt og raskt betale den utestående betalingen via kontoen din, eller via en av betalingspåminnelsene.
Med verifiseringen av betalingsopplysningene dine samtykker du til den automatiske betalingen av de månedlige kostnadene. Ved oppsigelse av et medlemskap gjelder det en oppsigelstid, og du har også betalingsplikt.
Lykkes du ikke i å betale via alternativene ovenfor, er det et problem med betalingsopplysningene dine eller er betalingen allerede utført? Da hører vi gjerne fra deg. Slik kan vi hjelpe deg i å ordne opp i dette.
Is je vraag beantwoord?
|
Hvordan stopper jeg en betaling?
Du kan kun stoppe en betaling ved å sette medlemskapet ditt på pause eller stoppe det. Dette kan du lett fikse selv i kontoen din via «Medlemskap». Med verifiseringen av betalingsopplysningene dine samtykker du i det månedlige automatiske kontotrekket.
Etter prøveperioden gjelder det en oppsigelsestid.
Is je vraag beantwoord?
|