Klantenservice
Alle vragen en antwoorden op een rijtje.
Betalning
Vad kostar ett ON THAT ASS medlemskap?
För Men medlemskap, Originals eller One, betalar du 124kr per månad. För Boy medlemskap betalar du 114kr per månad.
Observera: Vi debiterar ditt konto runt den 27:e i månaden och levererar dina boxershorts följande månad från den 17:e.
Is je vraag beantwoord?
|
När drar ni betalningen?
Beloppet för dina nya boxershorts kommer att debiteras med direktdebitering varje månad runt den 27:e, när din provperiod har upphört.
För detta använder vi ditt länkade kontonummer som finns i ditt konto. Vi debiterar först ditt konto innan vi levererar.
Betala senare?
Kan du inte betala då? Inga problem alls!
Du kommer att få en betalningspåminnelse från oss via e-post några dagar senare, så att du fortfarande enkelt kan göra betalningen via ditt konto.
Detta kommer sedan att bearbetas automatiskt så att du också kan få en helt ny design.
Is je vraag beantwoord?
|
Hur ändrar jag min betalningsmetod?
Föredrar du att använda dina föräldrars eller partners bankkonto? Använd stegen nedan för att ändra dina bankuppgifter:
- Logga in på ditt konto här.
- Välj 'Personuppgifter' i menyn.
- Klicka på ‘Betalningsdetaljer’ och längst ner
- Koppla din nya betalningsmetod. Ett kontonummer/namn kan endast användas en gång och vi accepterar inte förbetalda kreditkort.
Går det inte att ändra ditt bankkonto?
Fick du meddelandet att det inte är möjligt att ändra eller lägga till dina bankuppgifter på ditt konto? Det kan bero på att dina bankuppgifter redan är kända för oss.
Är du säker på att dina bankuppgifter inte redan är kända för oss, men det är fortfarande inte möjligt att ändra dem?
Då vill vi gärna lösa detta åt dig, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Is je vraag beantwoord?
|
Har jag godkänt tillstånd till direkt debitering?
När du registrerar dig ber vi dig alltid att ange dina bankuppgifter, eftersom de endast kan användas per unikt konto.
På så sätt förhindrar vi bedrägerier och dina betalningsuppgifter länkas omedelbart om du är övertygad och vill gå med i medlemskapet.
När du registrerar dig ger du oss även tillåtelse att debitera ditt konto om du har ett aktivt konto som inte är i provperioden.
Du kan läsa mer om detta i våra användarvillkor.
Du kan stoppa eller pausa ditt medlemskap när som helst via ditt konto. Observera en månads uppsägningstid efter din provperiod.
Is je vraag beantwoord?
|
Vad händer om jag inte betalar i tid?
Om du har en utestående betalning kommer inga boxershorts att levereras. Du kan självklart enkelt göra denna betalning via ditt konto eller via betalningspåminnelsemejlet som du fått från oss.
Så snart vi mottagit din betalning skickar vi dig en ny design. Det är möjligt att din leverans kan bli försenad eftersom din betalning gjordes utanför de normala debiteringsdatumen. Du bör ha detta i åtanke .
Is je vraag beantwoord?
|
Hur stoppar jag ett autogiro?
Du kan stoppa en debitering genom att pausa eller avsluta ditt medlemskap om du inte har någon utestående betalning.
Du kan göra detta enkelt i ditt konto via 'Medlemskap'.
Klicka sedan på 'Medlemsstatus' för att ändra status från aktiv till inaktiv.
Inom din provperiod kan detta göras omedelbart, efter det använder vi oss av en månads uppsägningstid.
Is je vraag beantwoord?
|
Vad händer om jag drar tillbaka min betalning?
Om du raderar dina betalningsuppgifter från ditt konto eller drar tillbaka din betalning kommer det resultera i en utestående betalning.
Då kommer du automatiskt få ett email från oss som säger att du har en utestående betalning.
Ditt konto kan inte avslutas inte genom att betalningsuppgifterna raderats från ditt konto. När betalningsuppgifterna en gång har raderats kan dessa inte återanvändas i framtiden.
Så om du vill pausa eller avsluta ditt konto? Här kan du läsa hur.
Is je vraag beantwoord?
|