Klantenservice
Alle vragen en antwoorden op een rijtje.
Lojalitetsprogram
Hvad er det?
Loyalitetsprogrammet er ON THAT ASS' opsparingsprogram. Som medlem får du hver måned 10 € butikskredit sammen med dine boksershorts. Du kan bruge denne kredit til eksklusive ON THAT ASS-varer i webshoppen.
Is je vraag beantwoord?
|
Hvordan fungerer det?
Hver måned sparer du automatisk op til indkøbskredit. Du kan bruge dit shoppingkredit til at købe fede varer i vores webshop.
- Credit is always in euros - in any country.
- The credit can not be exchanged for cash, or used for outstanding payments.
- You can not buy items by adding money.
- Credit from multiple accounts can not be combined. Or split up over different accounts.
- You will receive €10 shopping credit each month, for a successful debit, regardless of the number of memberships in your account.
- By sharing the personal code (found in account) you can earn extra shopping credit. Sharing the link can be done to as many people as they want. Only they will receive max 2x €10. So you can earn a maximum of €20 with this.
- You pay shipping costs per order. The amount is shown in the web shop during checkout. Needs to be paid with money, not with credit.
- If you cancel, your credit is gone
- If you pause, your credit will stay
- We have sizes XS to 3XL. For now no Boys sizes, maybe in the future.
- NL started in August, rest of the countries October.
- To distinguish between new members and existing members, we have given members a start credit. There is no discussion possible about the start credits.
Is je vraag beantwoord?
|
Skal jeg betale for at deltage i loyalitetsprogrammet?
Du tilmelder dig opsparingsprogrammet automatisk, hvis du er medlem, og det er gratis.
Is je vraag beantwoord?
|
Hvad kan jeg gøre med butikskreditten?
- Du kan indløse den opsparede butikskredit til eksklusive ON THAT ASS-varer i webshoppen. Det drejer sig bl.a. om hættetrøjer, trøjer og bukser. Webshoppen opdateres med nye fede produkter hele året rundt!
- Kreditten kan ikke indløses kontant eller bruges til udestående betalinger. Butikskredit fra flere konti kan ikke kombineres.
Is je vraag beantwoord?
|
Hvor kan jeg finde mit butikskredit?
Din eksisterende butikskredit står altid på din konto. Hvis du er logget ind, kan du også finde din aktuelle butikskredit i vores webshop.
Is je vraag beantwoord?
|
Hvem er det til?
Alle aktive medlemmer af ON THAT ASS bliver automatisk medlem, uden ekstra omkostninger.
Is je vraag beantwoord?
|
Hvad sker der, hvis du opsiger dit medlemskab?
Loyalitetsprogrammet er kun for aktive medlemmer. Hvis du opsiger dit medlemskab, mister du dit shoppingkredit.
Is je vraag beantwoord?
|
Hvad sker der, hvis du holder en pause?
Hvis du ønsker at holde en pause, fryser vi din butikskredit. Så du beholder din kredit, men vil ikke modtage nogen månedlig butikskredit, mens du er på pause. I løbet af din pause kan du ikke indløse din kredit i shoppen til eksklusive varer.
Is je vraag beantwoord?
|
Hvor meget kredit får jeg?
Når du registrerer dig, får du straks 10 € butikskredit som en velkomstgave. Herefter vil du modtage 10 € butikskredit hver måned ved en vellykket debitering, uanset hvor mange medlemskaber du har på din konto.
Is je vraag beantwoord?
|
Kan jeg få ekstra kredit?
Ja! Med din unikke kode kan dine venner få gratis boksershorts, og du får 10 € pr. ven, der tilmelder sig. Du kan optjene op til 20 € kredit med dette. Din unikke kode kan findes på din konto under "Butikskredit".
Is je vraag beantwoord?
|
Hvornår vil jeg modtage min kredit?
Når du registrerer dig, får du straks 10 € butikskredit som en velkomstgave. Herefter vil butikskreditten blive krediteret hver måned mellem den 10. og 16. i måneden efter en vellykket debitering.
Is je vraag beantwoord?
|
Skal jeg betale forsendelsesomkostninger
Ja, du betaler forsendelsesomkostninger pr. ordre. Du kan se leveringsbeløbet i webshoppen på betalingssiden.
Is je vraag beantwoord?
|
Kan jeg returnere min ordre?
Du kan returnere din ordre inden for 30 dage. Du skal blot indsende en anmodning om returnering via din konto. Udfyld returformularen, og send pakken med returformularen til os. Returomkostningerne er på din egen regning.
- Så snart vi har modtaget din pakke, får du din butikskredit tilbage på din konto inden for 14 dage. Dette giver dig mulighed for at indløse din butikskredit igen til et Loyalty-produkt, ombytning er ikke mulig.
- Vi accepterer kun varer, hvis de er ubrugte og har den vedhæftede etiket.
Is je vraag beantwoord?
|