Klantenservice
Alle vragen en antwoorden op een rijtje.
Loyalitetsprogram
Vad är det?
Lojalitetsprogrammet är ON THAT ASS besparingsprogram. Som medlem får du 10 € i shoppingkredit varje månad med dina boxershorts Du kan använda denna kredit för exklusiva ON THAT ASS artiklar i webbshopen.
Is je vraag beantwoord?
|
Hur fungerar det?
Varje månad sparar du automatiskt shoppingkrediter. Du kan använda shoppingkrediten för att köpa coola saker i vår webbshop.
- Credit is always in euros - in any country.
- The credit can not be exchanged for cash, or used for outstanding payments.
- You can not buy items by adding money.
- Credit from multiple accounts can not be combined. Or split up over different accounts.
- You will receive €10 shopping credit each month, for a successful debit, regardless of the number of memberships in your account.
- By sharing the personal code (found in account) you can earn extra shopping credit. Sharing the link can be done to as many people as they want. Only they will receive max 2x €10. So you can earn a maximum of €20 with this.
- You pay shipping costs per order. The amount is shown in the web shop during checkout. Needs to be paid with money, not with credit.
- If you cancel, your credit is gone
- If you pause, your credit will stay
- We have sizes XS to 3XL. For now no Boys sizes, maybe in the future.
- NL started in August, rest of the countries October.
- To distinguish between new members and existing members, we have given members a start credit. There is no discussion possible about the start credits.
Is je vraag beantwoord?
|
Måste jag betala för att gå med i lojalitetsprogrammet?
Att gå med i besparingsprogrammet sker automatiskt om du är medlem och är kostnadsfritt.
Is je vraag beantwoord?
|
Vad kan göra med min shoppingkredit?
- Du kan lösa in denna sparade shoppingkredit för exklusiva ON THAT ASS artiklar i webbshopen. Dessa inkluderar huvtröjor, tröjor och byxor. Webbshopen uppdateras med nya coola produkter under hela året!
- Krediten kan inte lösas in kontant eller användas för utestående betalningar. Shoppingkredit från flera konton kan inte kombineras.
Is je vraag beantwoord?
|
Var hittar jag min shoppingkredit?
Din befintliga shoppingkredit finns alltid på ditt konto. Om du är inloggad hittar du även din nuvarande shoppingkredit i vår webbshop.
Is je vraag beantwoord?
|
Vem är den för?
Alla aktiva medlemmar i ON THAT ASS ansluter sig automatiskt, utan extra kostnad.
Is je vraag beantwoord?
|
Vad händer om du annullerar?
Lojalitetsprogrammet är endast för aktiva medlemmar. Om du annullerar ditt medlemskap kommer du att förlora din shoppingkredit.
Is je vraag beantwoord?
|
Vad händer om du pausar?
Om du vill pausa fryser vi din shoppingkredit. Så du kommer att behålla din kredit, men kommer inte att få någon månatlig shoppingkredit medan du är på paus. Under din paus kommer du inte att kunna lösa in din kredit i shoppen för exklusiva artiklar.
Is je vraag beantwoord?
|
Hur mycket kredit får jag?
Efter registrering får du omedelbart 10 € shoppingkredit som en välkomstgåva. Efter det kommer du att få 10 € shoppingkredit varje månad med ett framgångsrikt autogiro, oavsett antalet medlemskap du har på ditt konto.
Is je vraag beantwoord?
|
Kan jag tjäna extra kredit?
Ja! Med din unika kod kan vänner få gratis boxershorts och du får 10 € per vän som registrerar sig. Du kan tjäna upp till 20 € med detta. Din unika kod hittar du på ditt konto under "Shoppingkredit".
Is je vraag beantwoord?
|
När får jag min kredit?
När du registrerar dig får du omedelbart 10 € i shoppingkredit som en välkomstgåva. Efter det kommer shoppingkrediten att krediteras månadsvis mellan den 10:e och 16:e i månaden efter ett framgångsrikt autogiro.
Is je vraag beantwoord?
|
Kommer jag att betala fraktkostnader?
Ja, du betalar fraktkostnader per beställning. Du kommer att se fraktkostnaden i webbshoppen i kassan.
Is je vraag beantwoord?
|
Kan jag returnera min beställning?
Du kan returnera beställningen inom 30 dagar. Skicka bara in en returförfrågan via ditt konto. Fyll i returformuläret och skicka paketet med returformuläret till oss. Returkostnader sker på egen bekostnad.
- Så snart vi har mottagit ditt paket kommer du att få din shoppingkredit tillbaka på ditt konto inom 14 dagar. Detta gör att du kan lösa in din shoppingkredit igen för en lojalitetsprodukt, byte är inte möjligt.
- Vi accepterar endast artiklar om de är oanvända och har den bifogade etiketten.
Is je vraag beantwoord?
|