Klantenservice
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Loyalty Program
O que é isto?
A ON THAT ASS lançou um programa de fidelização para todos os membros (ativos). Com isto, poupas crédito de compras todos os meses e podes encomendar artigos exclusivos ON THAT ASS na nossa loja online.
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Como funciona?
Todos os meses acumulas automaticamente crédito de compras. Podes utilizar o crédito de compras para adquirir artigos giros na nossa loja online.
- O crédito de compras é sempre em euros. O crédito é virtual e não pode ser trocado por dinheiro nem utilizado para pagamentos pendentes.
- Não é possível comprar artigos adicionando dinheiro.
- O crédito de compras de contas múltiplas não pode ser combinado. Nem dividido entre contas diferentes.
- Irás receber mensalmente 10€ de crédito em loja por débito bem sucedido, independentemente do número de membros de uma conta.
- Partilhando o código pessoal (que se encontra na tua conta), podes ganhar crédito de compras extra. Podes partilhar o link com o número de pessoas que quiseres. Receberás um máximo de 2x 10€, pelo que, desta forma, podes ganhar um máximo de 20€.
- Pagarás custos de envio por cada encomenda. O montante é mostrado na loja online durante o checkout. Isto é pago em dinheiro e não pode ser pago com crédito.
- Se cancelares, perderás o teu crédito de compras.
- Se fizeres uma pausa, manterás o teu crédito de compras.
- Os nossos tamanhos vão do XS ao 3XL. Por enquanto ainda não temos tamanhos de criança (Boys), talvez no futuro.
- Nos Países Baixos iniciamos em agosto, nos restantes países em outubro.
- Para diferenciar entre novos membros e membros existentes, oferecemos um crédito de compras aos membros que já se tinham juntado a nós antes do início do Programa de fidelização. Não existe possibilidade de negociação sobre o crédito de compras.
O que posso comprar com o crédito que adquiri?
Na nossa loja online, podes encomendar artigos exclusivos ON THAT ASS. Estes incluem hoodies, camisolas e malas. Ao longo do ano adicionamos novos artigos fantásticos à loja. O crédito não pode ser pago em dinheiro nem utilizado para pagamentos pendentes. O crédito de compras de contas múltiplas não pode ser combinado.
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Onde posso encontrar o meu crédito?
O crédito de compras encontra-se numa carteira (wallet). Podes consultá-lo na tua conta, no separador "Programa de Fidelização”.
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A quem se destina?
Todos os membros da ON THAT ASS. Poupas automaticamente se tiveres uma subscrição ativa.
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O que acontece se eu cancelar?
A tua wallet é eliminada e perdes o crédito de compras. Por isso, continua connosco, continua a poupar e encomenda um produtos fantásticos da ON THAT ASS.
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O que acontece se eu fizer uma pausa?
A tua wallet é mantida e o teu crédito de compras mantém-se. Atenção: só é possível usar o crédito de compras quando a tua subscrição está ativa.
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Quanto crédito recebo?
Quando te registas, recebes imediatamente 10€ de crédito de compras inicial. Com cada débito direto mensal bem sucedido, receberás 10€, independentemente do número de subscrições que tenhas na tua conta.
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Posso ganhar crédito extra?
Sim! Podes partilhar o teu código único com os teus amigos. Para os 2 primeiros amigos a inscreverem-se, receberás 10€ por pessoa.
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Quando irei receber o meu crédito?
Irás receber 10€ de crédito de compras imediatamente após o teu registo. Depois disso, o teu novo crédito de compras será adicionado todos os meses entre dia 10 e dia 16.
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Tenho de pagar custos de envio?
Sim, pagarás custos de envio por cada encomenda. Este montante será mostrado na loja online durante o checkout.
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When will I receive my credit?
When you register, you will immediately receive €10 shopping credit as a welcome gift. After that, the shopping credit will be credited monthly between the 10th and 16th of the month after a successful direct debit.
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Do I pay shipping costs?
Yes, you pay shipping costs per order. You will see the shipping amount in the webshop during checkout.
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