Klantenservice
Alle vragen en antwoorden op een rijtje.
Loyalty Program
Mikä se on?
ON THAT ASS lanseeraa kanta-asiakasohjelman kaikille (aktiivisille) jäsenille. Näin säästät kuukausittaista ostospisteita ja voit tilata eksklusiivisia ON THAT ASS -tuotteita kanta-asiakasverkkokaupastamme.
Is je vraag beantwoord?
|
Miten se toimii?
Keräät joka kuukausi automaattisesti ostospisteitä. Voit käyttää ostospisteitä ansaitaksesi hienoja tuotteita verkkokaupastamme.
- Ostospisteet ovat aina euroissa. Ne ovat virtuaalisia, eikä niitä voi vaihtaa rahaksi tai käyttää avoimiin maksuihin.
- Et voi ostaa tuotteita lisäämällä rahaa tilillesi.
- Useiden tilien ostospisteitä ei voi yhdistää. Tai jakaa eri tilien välillä.
- Saat 10 € ostospisteitä joka kuukausi onnistuneesta veloituksesta tilillä olevien jäsenyyksien määrästä riippumatta.
- Voit ansaita ylimääräistä ostospisteitä jakamalla henkilökohtaisen koodin (joka löytyy tililtäsi). Voit jakaa linkin niin monen ihmisen kanssa kuin haluat. Saat maksimissaan 2x € 10, joten voit ansaita maksimissaan € 20 tällä tavalla.
- Maksat toimituskulut tilausta kohden. Summa näkyy verkkokaupassa kassalla. Se maksetaan rahana, eikä sitä voi maksaa ostospisteillä.
- Menetät ostospisteesi, jos peruutat tilauksesi.
- Ostospisteesi säilyvät, jos laitan tilauksesi tauolle.
- Meillä on kokoja XS - 3XL. Toistaiseksi meillä ei ole poikien kokoja, mahdollisesti tulevaisuudessa.
- Alankomaat aloitti toiminnan elokuussa ja muut maat lokakuussa.
- Erottaaksemme uudet ja olemassa olevat jäsenet, annoimme ennen kanta-asiakasohjelman alkamista liittyneille jäsenille ostospisteitä. Emme neuvottele ostospisteistä.
Mitä voin ostaa kertyneillä ostospisteillä?
Voit tilata verkkokaupastamme eksklusiivisia ON THAT ASS -tuotteita, kuten huppareita, puseroja ja laukkuja. Uusia siistejä tuotteita lisätään kauppaan ympäri vuoden. Ostospisteitä ei voi vaihtaa rahaksi tai käyttää maksamattomiin maksuihin. Useiden tilien ostospisteitä ei voi yhdistää.
Is je vraag beantwoord?
|
Mistä löydän ostospisteeni?
Ostospisteet tallennetaan lompakkoon. Löydät sen tililtäsi 'Kanta-asiakasohjelma' -kohdasta.
Is je vraag beantwoord?
|
Kenelle palvelu on suunnattu?
Kaikille ON THAT ASS:n jäsenille. Keräät pisteitä automaattisesti, kun sinulla on aktiivinen jäsenyys.
Is je vraag beantwoord?
|
Mitä tapahtuu, jos peruutat jäsenyyden?
Lompakkosi katoaa ja menetät ostospisteesi. Pysy siis mukana, jatka säästämistä ja tilaa upea ja ainutlaatuinen ON THAT ASS -tuote.
Is je vraag beantwoord?
|
Mitä tapahtuu, jos pidät tauon?
Lompakkosi säilyy ja ostospisteesi on tallennettu. Huomaa, että voit lunastaa ostospisteesi vain, kun jäsenyytesi on aktiivinen.
Is je vraag beantwoord?
|
Kuinka paljon ostospisteitä saan?
Rekisteröityessäsi saat heti 10 € ostospisteitä. Jokaisesta onnistuneesta kuukausittaisesta suoraveloituksesta saat 10 € tililläsi olevien jäsenyyksien määrästä riippumatta.
Is je vraag beantwoord?
|
Voinko ansaita ylimääräisiä ostospsiteitä?
Kyllä! Voit jakaa henkilökohtaisen koodisi ystäviesi kanssa, sillä saat kahdestas ensimmäisestä rekisteröityvästä ystävästä 10 € per henkilö.
Is je vraag beantwoord?
|
Milloin saan ostospisteeni?
Saat 10 € ostospisteitä heti rekisteröityessäsi. Tämän jälkeen ostospisteesi lisätään joka kuukausi 10. ja 16. päivän välisenä aikana.
Is je vraag beantwoord?
|
Maksanko toimituskuluja?
Kyllä, maksat toimituskulut jokaista tilausta kohden. Summa näkyy verkkokaupassa kassalla.
Is je vraag beantwoord?
|
Voinko palauttaa tilaukseni?
Voit palauttaa tilauksen 30 päivän sisällä. Jätä vain palautuspyyntö tilisi kautta. Täytä palautuslomake ja lähetä paketti palautuslomakkeen kanssa meille. Olet itse vastuussa palautuksen kustannuksista.
- Heti pakettisi saatyamme saat ostospisteesi takaisin tilillesi 14 päivän sisällä. Näin voit käyttää ostospisteesi uudelleen kanta-asiakastuotteeseen. Emme hyväksy vaihtoja.
- Vastaanotamme vain käyttämättömät tuotteet, joissa on etiketti.
Is je vraag beantwoord?
|