Klantenservice
Alle vragen en antwoorden op een rijtje.
Loyalty Program
¿De qué se trata?
El Loyalty Program es el programa de ahorro de ON THAT ASS. Como miembro, obtendrás 10 € de crédito para compras todos los meses con tu bóxer. Cámbialos por artículos exclusivos ON THAT ASS en la tienda web.
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¿Cómo funciona?
Cada mes acumulas automáticamente crédito de compras. Con el crédito de compras puedes conseguir artículos geniales en nuestra sitio web.
- El crédito de compras siempre es en euros. Es ficticio y no puede cambiarse por dinero en efectivo, ni utilizarse para pagos pendientes.
- El crédito no puede cambiarse por dinero en efectivo, ni utilizarse para pagos pendientes.
- No se pueden adquirir artículos añadiendo dinero.
- El crédito de varias cuentas no se puede combinar. Ni se puede dividir en diferentes cuentas.
- Recibirá 10 € de crédito para compras cada mes por cada cobro que se realice correctamente, independientemente del número de suscripciones en tu cuenta.
- Al compartir el código personal (que se encuentra en la cuenta) puedes ganar crédito de compra adicional. Puedes compartir el enlace con tantas personas como desees. Sólo que ellos recibirán un máximo de 2x 10 €. Así que puedes ganar un máximo de 20 € con esto.
- Los gastos de envío se pagan por cada pedido. El importe se muestra en el sitio web durante el proceso de compra. Debe pagarse con dinero, no con crédito.
- Si cancelas, tu crédito desaparece.
- Si haces una pausa, tu crédito se mantiene.
- Tenemos tallas de la XS a la 3XL. Por ahora no hay tallas para niños, tal vez en el futuro.
- NL comenzó en agosto, el resto de los países en octubre.
- Para distinguir entre nuevos miembros y miembros existentes, hemos dado a los miembros un crédito de inicio. No hay discusión posible sobre los créditos iniciales.
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¿Tengo que pagar para participar en el Loyalty Program?
La participación en el programa de ahorro es automática y gratuita si estás suscrito.
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¿Qué puedo hacer con el crédito de compras acumulado?
- Puedes cambiar el crédito de compra ahorrado por artículos exclusivos de ON THAT ASS en la tienda web. Entre ellos, sudaderas, jerseys y pantalones. A lo largo del año se irán añadiendo nuevos productos a la tienda web.
- El crédito no puede abonarse en efectivo ni utilizarse para pagos pendientes. No se puede combinar el crédito de compras de varias cuentas.
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¿Dónde puedo encontrar mi crédito de compra?
Tu crédito de compra actual está siempre visible en tu cuenta. Si has iniciado sesión, también encontrarás tu crédito de compra actual en nuestra tienda web.
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¿A quién va dirigido?
Todos los miembros activos de ON THAT ASS participan automáticamente, sin coste adicional.
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¿Qué ocurre si cancelas?
El Loyalty Program es sólo para miembros activos. Si cancelas tu suscripción, perderás tu crédito de compra.
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¿Qué pasa si te tomas un descanso?
Si quieres tomarte un descanso, congelaremos tu crédito. Conservarás tu crédito, pero no recibirás ningún crédito mensual de la tienda mientras estés de vacaciones. Durante tu pausa, no podrás cambiar tu crédito en la tienda por artículos exclusivos.
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¿Cuánto crédito recibiré?
Al registrarte, recibirás inmediatamente 10 € de crédito para compras como regalo de bienvenida. A partir de ese momento, recibirás 10 € de crédito para compras cada mes con cada pago mensual que tramite correctamente, independientemente del número de suscripciones que tengas en tu cuenta.
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¿Puedo obtener créditos adicionales?
¡Sí! Con tu código exclusivo, podrás regalar a tus amigos la oportunidad de recibir su primer bóxer gratuito y tú recibirás 10 € por cada amigo que se registre. Puedes ganar un máximo de 20 €. Encontrarás tu código exclusivo en tu cuenta, en el apartado "Crédito de compra".
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¿Cuándo recibiré mi crédito?
Cuando te registres, recibirás inmediatamente 10 € de crédito para compras como regalo de bienvenida. A partir de ese momento, recibirás tu abono entre los días 10 y 16 de cada mes si la domiciliación bancaria se realiza correctamente.
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¿Tengo que pagar gastos de envío?
Sí, los gastos de envío se pagan por pedido. El importe se muestra en la tienda web durante el proceso de pago.
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¿Puedo devolver mi pedido?
Puedes devolver tu pedido en un plazo de 30 días. Puedes enviar fácilmente una solicitud de devolución a través de tu cuenta. Rellena el formulario de devolución y envíanos el paquete con el formulario de devolución. Los gastos de devolución corren por tu cuenta.
- En cuanto hayamos recibido tu paquete, recibirás el abono en tu cuenta en un plazo de 14 días. Este crédito puede cambiarse por otro producto Fidelidad, no es posible el intercambio.
- Sólo aceptamos artículos que no hayan sido usados y lleven la etiqueta adjunta.
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