Klantenservice
Alle vragen en antwoorden op een rijtje.
Loyalty Program
Di cosa si tratta?
Il Loyalty Program è il programma di risparmio di ON THAT ASS. In qualità di membro, riceverai ogni mese 10 € di credito per la spesa con i tuoi boxer. Puoi riscattarlo per ottenere articoli esclusivi ON THAT ASS nel webshop.
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Come funziona?
Ogni mese risparmi automaticamente del credito per gli acquisti. Con il credito per gli acquisti puoi ottenere fantastici ed esclusivi articoli dal nostro negozio online.
- Il credito del negozio è sempre in euro. È nozionale e non può essere scambiato con soldi o utilizzato per pagamenti in sospeso.
- Il credito non può essere scambiato con soldi o utilizzato per pagamenti in sospeso.
- Non puoi acquistare articoli aggiungendo soldi.
- Il credito di più conti non può essere combinato. O divisi in conti diversi.
- Ogni mese riceverai 10€ di credito per la spesa se l'addebito è andato a buon fine, indipendentemente dal numero di abbonamenti presenti sul tuo conto.
- Condividendo il tuo codice personale (che trovi nel tuo account) puoi guadagnare un credito di spesa extra. Puoi condividere il link con tutte le persone che vuoi. Solo loro riceveranno un massimo di 2x10 €. Quindi puoi guadagnare un massimo di 20 € con questo metodo.
- Le spese di spedizione sono a carico dei clienti per ogni ordine. L'importo viene visualizzato nel negozio online durante il processo di acquisto. Deve essere pagato con soldi, non con crediti.
- Se disdici l'abbonamento, il tuo credito sparisce
- Se metti in pausa, il tuo credito verrà mantenuto
- Abbiamo taglie dalla XS alla 3XL. Per ora non abbiamo taglie Boys, forse in futuro.
- I Paesi Bassi hanno iniziato ad agosto, il resto dei paesi ad ottobre.
- Per distinguere i nuovi membri da quelli esistenti, abbiamo assegnato ai membri un credito iniziale. Non è possibile discutere i crediti iniziali.
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Devo pagare per partecipare al Loyalty Program?
L'adesione al programma di risparmio è automatica se sei abbonato ed è gratuita.
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Cosa posso fare con il credito per la spesa?
- Puoi utilizzare il credito di spesa risparmiato per acquistare articoli esclusivi ON THAT ASS nel webshop. Si tratta di felpe con cappuccio, maglie e pantaloni. Il webshop viene aggiornato con nuovi fantastici prodotti durante tutto l'anno.
- Il credito non può essere pagato in contanti o essere utilizzato per pagare pagamenti in sospeso.Il credito per la spesa di più conti non è cumulabile.
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Dove posso trovare il mio credito per la spesa?
Il tuo credito per la spesa attuale è sempre presente sul tuo conto. Se hai effettuato il login, troverai anche il tuo credito per la spesa attuale nel nostro webshop.
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A chi è destinato?
Tutti i membri attivi di ON THAT ASS si iscrivono automaticamente, senza alcun costo aggiuntivo.
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Cosa succede se disdici l'abbonamento?
Il nostro Loyalty Program è riservato ai membri attivi. Se disdici il tuo abbonamento, perderai il tuo credito di spesa.
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Cosa succede se fai una pausa?
Se vuoi fare una pausa, congeleremo il tuo credito di spesa. In questo modo manterrai il tuo credito, ma non riceverai alcun credito mensile per gli acquisti mentre sei in pausa. Durante la pausa, non potrai utilizzare il credito del negozio per ottenere articoli esclusivi.
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Quanto credito ottengo?
Al momento della registrazione, riceverai immediatamente 10€ di credito per la spesa come regalo di benvenuto. In seguito, riceverai 10€ di credito per la spesa ogni mese con un addebito diretto andato a buon fine, indipendentemente dal numero di abbonamenti presenti sul tuo conto.
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Posso ottenere crediti aggiuntivi?
Sì! Con il tuo codice esclusivo, gli amici potranno ricevere boxer gratis e tu riceverai 10€ per ogni amico che si iscrive. In questo modo puoi guadagnare fino a 20€ di credito. Il tuo codice univoco si trova nel tuo account alla voce " Credito d'acquisto".
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Quando riceverò il mio credito?
Quando ti iscrivi, riceverai subito 10€ di credito per la spesa come regalo di benvenuto. In seguito, il credito per la spesa verrà accreditato mensilmente tra il 10 e il 16 del mese dopo un addebito diretto andato a buon fine.
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Devo pagare i costi di spedizione?
Sì, le spese di spedizione si pagano per ogni ordine. L'importo delle spese di spedizione viene visualizzato nel negozio web durante il processo di acquisto.
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Posso restituire il mio ordine?
Puoi restituire l'ordine entro 30 giorni. Basta inviare una richiesta di reso tramite il tuo account. Compila il modulo di reso e inviaci il pacco con il modulo di reso. Le spese di restituzione sono a tuo carico.
- Non appena avremo ricevuto il tuo pacco, riceverai il tuo credito d'acquisto sul tuo conto entro 14 giorni. In questo modo potrai riscattare nuovamente il tuo credito d'acquisto per un prodotto Loyalty; non è possibile effettuare un cambio.
- Accettiamo solo articoli che non sono stati utilizzati e che hanno il cartellino attaccato.
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