Klantenservice
Alle vragen en antwoorden op een rijtje.
Modification des informations
Comment changer mon adresse ?
Vous déménagez ou vous vous êtes trompé ? Vous pouvez facilement et rapidement modifier cela via votre compte:
- Connectez-vous à votre compte ici.
- Sous ‘Adhésions’, choisissez l'adhésion que vous souhaitez modifier et appuyez sur ‘Détails de l'adresse’,
- Modifiez votre adresse sous ‘Détails de l'adresse’,
- N'oubliez pas d'enregistrer votre modification.
Si vous le faites avant le 1er du mois, vous pouvez être sûr que votre tout nouveau design sera livré à votre nouvelle adresse.
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Puis-je changer entre Originals et One ?
Lors de votre inscription, vous choisissez l'une des deux options. Si vous souhaitez modifier le type d'adhésion entre les deux, vous pouvez facilement le modifier dans votre compte.
- Connectez-vous à votre compte ici.
- Sélectionnez ‘Adhésions’ dans le menu et choisissez l'adhésion que vous souhaitez modifier.
- Ici, vous pouvez basculer entre les caleçons Originals et One et éventuellement changer la taille.
- N'oubliez pas de sauvegarder votre choix.
Si vous le faites avant le 25 du mois, vous recevrez tous les autres types de caleçons le mois suivant.
Pour notre collection de chaussettes, nous n'avons que celles avec un imprimé cool.
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Comment puis-je supprimer mes données ?
Si vous souhaitez que vos données soient définitivement supprimées de notre système, veuillez noter que vous ne pourrez plus jamais participer à ON THAT ASS.
De plus, vous ne pouvez plus effectuer de modifications via votre compte et vous perdez le droit à une garantie de 90 jours sur les produits livrés.
Nous déconnecterons vos données et conserverons les détails comme décrits dans notre déclaration de confidentialité.
Vous pouvez également choisir de mettre temporairement en pause ou d'annuler votre abonnement, afin de pouvoir le réactiver plus tard.
Pour demander la suppression de vos données, veuillez contacter notre service clientèle.
Conditions de suppression de vos données :
- Tous les paiements doivent avoir été effectués,
- Vous devez avoir reçu votre dernière livraison,
- Votre abonnement doit être annulé. Vous n'avez pas encore reçu votre livraison ? Nous allons le résoudre pour vous, veuillez cliquer ici.
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Comment modifier ma taille ?
Une taille plus grande ou préférez-vous un peu plus serré ? Aucun problème. Vous pouvez facilement changer votre taille en suivant les étapes ci-dessous ;
Si vous le faites avant le 25 du mois, vous recevrez votre nouvelle taille le mois suivant !
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