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Paiement
Combien coûte un abonnement à ON THAT ASS ?
Un abonnement Men boxershort (Originals ou One) ne coûte que €10,99 par mois et pour un abonnement Boys boxershort, vous payez €9,99 par mois.
Savais-tu que tu pouvais bénéficier de 10 € de crédits d'achat supplémentaires en souscrivant un abonnement boxer supplémentaire ? Ainsi, tu épargneras plus rapidement pour commander des articles exclusifs ON THAT ASS !
Remarque : Nous débitons d'abord vers le 27 du mois et livrons votre caleçon le mois suivant à partir du 17.
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Quand prélever-vous le paiement?
Le montant de votre nouveau caleçon sera débité tous les mois vers le 27 par prélèvement automatique, une fois votre période d'essai terminée.
Pour cela, nous utilisons le numéro de compte que vous avez lié tel qu'il est connu dans votre compte. Nous débitons d'abord avant de livrer.
Payer plus tard?
Ne pouvons-nous pas vous débiter à ce moment-là? Aucun problème!
Vous recevrez un rappel de paiement de notre part quelques jours plus tard par e-mail, afin que vous puissiez facilement effectuer le paiement via votre compte.
Celui-ci est ensuite traité automatiquement afin que vous receviez également un tout nouveau design.
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Ai-je donné mon autorisation pour le prélèvement automatique ?
Lors de votre inscription, nous vous demandons toujours de saisir vos coordonnées bancaires car ils ne peuvent être utilisés que pour un seul compte.
Pour chaque numéro de compte bancaire unique, nous envoyons une paire de caleçons gratuits. Pour vérifier les détails de votre paiement, nous facturons 2,50 € pour les cartes de crédit. Ce montant ne sera pas remboursé.
De cette façon, nous évitons la fraude et vos informations de paiement sont immédiatement liées si vous êtes convaincu et souhaitez devenir membre.
Lorsque vous vous inscrivez, vous nous autorisez également à débiter votre compte si vous avez un compte actif qui n'est pas en période d'essai.
Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans nos conditions d'utilisation.
Vous êtes libre d'arrêter ou de suspendre votre abonnement à tout moment via votre compte. Veuillez noter le délai de préavis d'un mois après votre période d’essai.
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Que faire si j'ai un impayé ?
Si vous avez un impayé, aucun caleçon ne sera livré.
Vous pouvez bien sûr facilement effectuer ce paiement via votre compte ou via l'email de rappel de paiement que vous avez reçu de notre part.
Dès que nous aurons reçu votre paiement, nous vous enverrons un nouveau design. Il est possible que votre colis soit retardé parce que votre paiement a été fait après la période des prélèvements automatiques. Merci d’en tenir compte.
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Comment arrêter un prélèvement ?
Vous pouvez arrêter une charge en mettant en pause ou en résiliant votre adhésion si vous n'avez pas de paiement en retard.
Vous pouvez facilement organiser cela vous-même dans votre compte via ‘Adhésions’.
Cliquez ensuite sur ‘Statut de l'adhésion’ pour changer le statut d'actif à inactif.
Vous pouvez le faire immédiatement pendant votre période d'essai, après quoi nous utilisons un délai de préavis d'un mois.
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Que se passe-t-il si je retire mon paiement ?
Si vous annulez un paiement, un paiement ouvert apparaîtra sur votre compte.
Vous recevrez alors automatiquement un e-mail de notre part vous informant que vous avez un impayé.
Votre compte ne pourra pas être clôturé et vous ne pourriez plus nous rejoindre à l'avenir.
Vous souhaitez donc suspendre ou annuler votre abonnement ? Ici vous pouvez lire comment.
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Comment modifier mon mode de paiement ?
Vous préférez utiliser le compte bancaire de vos parents ou de votre partenaire ? Vous pouvez facilement modifier vos coordonnées bancaires via les étapes ci-dessous. Pour vérifier les détails de votre paiement, nous facturons 2,50 € pour les cartes de crédit. Ce montant ne sera pas remboursé.
1. Connectez-vous à votre compte ici,
2. Sélectionnez 'Mes données' dans le menu,
3. Cliquez sur 'Détails du paiement' en bas,
4. Associez votre nouveau mode de paiement. Un numéro/nom de compte ne peut être utilisé qu'une seule fois et nous n'acceptons pas les cartes de crédit prépayées.
Pour activer votre compte et prévenir les abus.
Vous n'arrivez pas à changer de compte bancaire ?
Recevez-vous le message que la modification ou l'ajout de vos coordonnées bancaires n'a pas abouti sur votre compte ? Cela peut être dû au fait que vos coordonnées bancaires sont déjà connues.
Vous êtes sûr que vos coordonnées bancaires ne nous sont pas encore connues, mais le changement ne fonctionne toujours pas ?
Nous serons bien sûr heureux de résoudre ce problème pour vous, veuillez contacter notre service client.
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