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Pausa / Cancelar
Como posso colocar em pausa?
Podes pausar a(s) tua(s) subscrição(ões) rápida e facilmente através da tua conta. Podes fazer uma pausa de 7 dias após a subscrição, dias de envio, até um máximo de seis meses.
Poderás fazer uma pausa de duas formas diferentes:
Na tua conta, em 'Subscrições', verás um deslizador que permite pausar de imediato a tua subscrição. Aqui, poderás fazer uma pausa de 1, 3 ou 6 meses.
Se o fizeres antes do dia 25 do mês, a tua pausa começa imediatamente. Se o fizeres entre o dia 25 do mês e o último dia do mês, o pagamento e a encomenda seguintes já foram preparados na tua conta, pelo que a tua pausa começará imediatamente a seguir a isto.
Ou poderás colocar em pausa através da tua conta:
- Inicia a sessão na tua conta aqui
- Seleciona 'Subscrições’,
- Seleciona a subscrição correta,
- Alterar o “Estado da subscrição”,
- Clica em “Preciso de uma pausa”,
- Introduz uma data de paragem e de início; aplica-se um período de pré-aviso.
Após o período de experiência ou numa subscrição ativa ou extra, aplica-se também um período de pré-aviso para fazer uma pausa através do menu. Receberás imediatamente um e-mail de confirmação de pausa com os meses dos teus últimos pagamentos e entregas e o mês de início escolhido.
Nota que, se desejares fazer uma pausa para várias subscrições da tua conta, deves fazer a pausa para cada uma delas separadamente.
Uma vez a pausa terminada, a tua subscrição será automaticamente reiniciada.
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Como posso cancelar?
Poderás cancelar a(s) tua(s) subscrição(ões) mensalmente. Isto pode ser feito de forma rápida e fácil através da tua conta.
Após o período de experiência ou numa subscrição ativa aplica-se um período de pré-aviso. Receberás imediatamente um e-mail de confirmação de cancelamento com os meses dos teus últimos pagamentos e entregas.
Queres interromper o teu período de experiência de 14 dias para te tornares membro ativo? Irás receber o teu par de boxers gratuitos dentro de 7 dias úteis. O período de experiência pode ser interrompido nos 7 dias restantes. O período experimental termina então com efeito imediato e não terás uma subscrição mensal.
Nota que, se desejares cancelar diversas subscrições na tua conta, deves cancelar cada uma delas separadamente.
- Inicia a sessão na tua conta aqui
- Seleciona 'Subscrições’
- Seleciona a subscrição correta,
- Altera o “Estado da subscrição”,
- Diz-nos a razão
- Clica em “Quero parar”
- Escolhe o mês de cancelamento.
Obrigado por te juntares a nós, estamos felizes por te ver de novo!
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Tens um prazo de pré-aviso?
Quando te inscreves pela primeira vez em ON THAT ASS, oferecemos-te um período de experiência gratuito de 14 dias para a subscrição de boxers. O período de experiência começa imediatamente após o registo e receberás o teu par de boxers gratuitos dentro de 7 dias úteis.
Se não desejares que o período de experiência se torne numa subscrição ativa, poderás cancelar com efeito imediato nos 7 dias restantes do teu período de experiência gratuito.
Após o período de experiência ou numa subscrição ativa aplica-se um período de pré-aviso. Os pagamentos são efetuados por volta do dia 27. Se cancelares antes do dia 25, fazes um último pagamento nesse mês. Se cancelares entre o dia 25 e o último dia do mês, fazes mais dois pagamentos. Um nesse mês e outro no mês seguinte.
Quando cancelares a tua assinatura, verás indicado o primeiro mês de cessação possível, de acordo com o período de pré-aviso. Receberás a respetiva encomenda no mês seguinte, entre o dia 17 e o dia 23. A tua escolha será confirmada por e-mail. O período de pré-aviso implica uma obrigação de pagamento.
Nota que, se desejares cancelar diversas subscrições na tua conta, terás de cancelar cada uma delas separadamente.
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Existem taxas de cancelamento?
Não aplicamos taxas por pausas ou cancelamento. Isto pode ser sempre feito gratuitamente e de forma rápida e fácil através da tua conta. No entanto, aplica-se um período de pré-aviso de cancelamento. Isto significa que ainda tens uma obrigação de pagamento antes do encerramento da adesão.
Atenção: O cancelamento da subscrição de ON THAT ASS pode ser feito através da tua própria conta. O cancelamento da tua subscrição através de terceiros implica custos. Se o processo foi realizado por uma empresa externa, recomendamos que a contactes.
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