Klantenservice
Alle vragen en antwoorden op een rijtje.
Pausieren / Kündigen
Wie kann ich pausieren?
Du kannst deine Mitgliedschaft einfach über deinen Account, 7 Tage nach der Anmeldung und bis maximal einem halben Jahr, pausieren.
Sobald deine Pause abgelaufen ist, startet deine Mitgliedschaft wieder automatisch.
Willst du doch lieber kündigen? Das geht auch. Wie du das tust, findest du hier.
- Logge dich hier in deinen Account ein.
- Wähle ‘Mitgliedschaften’ im Menü.
- Klicke bei der richtigen Mitgliedschaft auf ‘Status Mitgliedschaft‘um den Status von ‘aktiv’ nach ‘inaktiv’ zu ändern.
- Klicke auf ‘Ich möchte eine Pause machen‘ und fülle ein Stop- und Startdatum ein.
- Du bekommst eine Bestätigung von deiner Pausenzeit per E-mail.
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Wie kann ich kündigen?
Du kannst deine Mitgliedschaft selbst über dein Konto kündigen.
Unter der Rubrik "Mitgliedschaft" kannst du ganz einfach den Status deiner Mitgliedschaft ändern.
Innerhalb der Probezeit kannst du deine Mitgliedschaft 7 Tage nach der Anmeldung kündigen. Danach hast du 7 Tage Zeit, dein Konto innerhalb des Probezeitraums sofort zu kündigen.
Nach 14 Tagen gilt eine Kündigungsfrist von einem Monat.
Die Kündigung deiner Mitgliedschaft bei ON THAT ASS ist immer kostenlos.
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Habt ihr eine Kündigungsfrist?
Während der 14-tägigen Probezeit kannst du deine Mitgliedschaft 7 Tage nach der Anmeldung kündigen. Danach hast du 7 Tage Zeit, dein Konto innerhalb der Probezeit sofort zu kündigen.
Wenn du deine Mitgliedschaft nach der Probezeit beendest oder pausiert, gilt eine Kündigungsfrist von einem Monat.
Bitte beachte, dass die Kündigungsfrist am 26. des Monats endet, da du im Voraus bezahlst.
Die letzte Lieferung kannst du dann im Folgemonat ab dem 17. erwarten.
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Werden Kosten für die Kündigung in Rechnung gebracht?
Wir berechnen keine Kosten für die Kündigung oder Pausierung deiner Mitgliedschaft(en). Es ist komplett kostenlos und kann einfach in deinem Account geregelt werden.
Wir wenden jedoch eine Kündigungsfrist an. Lese hier alles darüber.
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