Klantenservice
Alle vragen en antwoorden op een rijtje.
Pozastavení/zrušení
Jak mohu své členství pozastavit?
Své členství můžeš snadno a rychle pozastavit prostřednictvím svého účtu. Své členství můžeš pozastavit 7 dní po registraci, to jsou dny pro dopravu. Maximální doba pozastavení je však šest měsíců.
Pozastavení můžeš provést dvěma různými způsoby:
Ve svém účtu se v části „Členství“ zobrazí posuvník pro okamžité pozastavení členství. Zde si můžeš nastavit pozastavení na 1, 3 nebo 6 měsíců.
Pokud tak učiníš do 25. dne v měsíci, začíná ti pozastavení okamžitě. Pokud tak učiníš mezi 25. dnem v měsíci a posledním dnem v měsíci, další platba a objednávka jsou již na tvém účtu připravené, takže tvoje pozastavení začne běžet bezprostředně poté.
Případně můžeš pozastavení provést prostřednictvím svého účtu následujícím způsobem:
- Přihlas se ke svému účtu zde.
- Vyber možnost „Členství“.
- Vyber správné členství.
- Změň „stav členství“.
- Klikni na možnost „Potřebuju pauzu“.
- Zadej datum ukončení a zahájení; uplatníme výpovědní lhůtu.
- Nashle! :)
Po uplynutí zkušebního období nebo v případě aktivního či dalšího členství platí výpovědní lhůta i pro pozastavení prostřednictvím nabídky. Okamžitě obdržíš e-mail s potvrzením o pozastavení, ve kterém budou uvedeny měsíce tvých posledních plateb a zásilek a zvolený měsíc zahájení.
Vezmi prosím na vědomí, že pokud chceš pozastavit více členství ve svém účtu, musíš je pozastavit každé zvlášť.
Is je vraag beantwoord?
|
Jak mohu provést zrušení?
Členství můžeš zrušit každý měsíc. To lze snadno a rychle provést prostřednictvím tvého účtu.
Po skončení zkušebního období nebo u aktivního členství platí naše výpovědní lhůta. Okamžitě obdržíš e-mail s potvrzením o zrušení členství spolu s měsíci posledních plateb a zásilek.
Nechceš, aby se tvé 14denní zkušební období změnilo v aktivní členství? Boxerky zdarma ti dorazí do 7 pracovních dnů. Zkušební období můžeš ukončit ve zbývajících 7 dnech. Zkušební období pak s okamžitou platností skončí a ty nebudeš mít měsíční členství.
Vezmi prosím na vědomí, že pokud chceš zrušit několik členství na svém účtu, musíš je zrušit každé zvlášť.
- Přihlas se ke svému účtu zde.
- Vyber možnost „Členství“.
- Vyber správné členství.
- Změň „stav členství“.
- Dej nám vědět důvod.
- Klikni na „Chci ukončit“.
- Vyber si měsíc zrušení.
Děkujeme, že jsi byl s námi, rádi tě opět uvidíme!
Is je vraag beantwoord?
|
Máte výpovědní lhůtu?
Při první registraci na ON THAT ASS nabízíme 14denní zkušební období pro boxerkové členství zdarma. Zkušební období začíná ihned po registraci a boxerky zdarma ti přijdou do 7 pracovních dnů.
Pokud nechceš, aby zkušební období přešlo do aktivního členství, můžeš ho během zbývajících 7 dní bezplatného zkušebního období s okamžitou platností zrušit.
Po skončení zkušebního období nebo u aktivního členství platí naše výpovědní lhůta. Platby probíhají kolem 27. dne. Když zrušíš členství před 25. dnem, zaplatíš v tomto měsíci poslední platbu. Pokud zrušíš členství mezi 25. a posledním dnem v měsíci, zaplatíš další dvě platby. Jednu daný měsíc a druhou měsíc následující.
Při zrušení členství se zobrazí první možný měsíc ukončení podle výpovědní lhůty. Odpovídající zásilku obdržíš následující měsíc mezi 17. a 23. dnem. Výběr ti potvrdíme e-mailem. Výpovědní lhůta zakládá platební povinnost.
Vezmi prosím na vědomí, že pokud chceš zrušit několik členství na svém účtu, musíš je zrušit každé zvlášť.
Is je vraag beantwoord?
|
Jsou účtovány storno poplatky?
Za pozastavení ani za zrušení neúčtujeme žádné poplatky. Tato služba je vždy bezplatná a lze ji snadno a rychle sjednat prostřednictvím tvého účtu. Uplatňujeme však výpovědní lhůtu pro zrušení. To znamená, že před ukončením členství máš ještě platební povinnost.
Upozornění: Zrušení členství u ON THAT ASS si můžeš zařídit sám prostřednictvím svého účtu. Zrušení členství prostřednictvím třetích stran je spojeno s náklady. Pokud jsi toto zrušení nechal provést externí společností, doporučujeme ti, aby ses obrátil na ni.
Is je vraag beantwoord?
|