Klantenservice
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Programme de fidélité
De quoi s'agit-il ?
Le Programme de Fidélité est le programme d'épargne de ON THAT ASS. En tant que membre, tu reçois tous les mois 10 € de crédits d'achat en plus de ton boxer. Ces crédits d'achat te permettent d'acheter des articles exclusifs ON THAT ASS sur la boutique en ligne.
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Dois-je payer pour participer au Programme de Fidélité ?
La participation au programme d'épargne est gratuite et automatique pour les membres.
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À quoi puis-je employer mes crédits d'achat ?
- Tu peux échanger tes crédits d'achat épargnés contre des articles exclusifs ON THAT ASS sur la boutique en ligne. Il s'agit notamment de sweats à capuche, de pull-overs et de pantalons. Notre boutique en ligne est approvisionnée d'une multitude de super produits tout au long de l'année.
- Les crédits d'achat ne peuvent pas être échangés en argent ni utilisés pour régler des paiements en attente. Les crédits d'achat de plusieurs comptes ne peuvent être fusionnés.
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Où puis-je consulter mes crédits d'achat ?
Tes crédits d'achat actuels sont consultables à tout moment sur ton compte. Une fois connecté, tu peux également retrouver tes crédits d'achat actuels sur notre boutique en ligne.
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À qui ce programme est-il destiné ?
Tous les membres ON THAT ASS actifs participent automatiquement, sans frais supplémentaires.
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Que se passe-t-il en cas de résiliation ?
Le Programme de Fidélité est réservé aux membres actifs. En résiliant ton abonnement, tu perdras tes crédits d'achat.
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Que se passe-t-il en cas de pause ?
Si tu souhaites mettre en pause ton abonnement, tes crédits d'achat seront gelés. Tu conserveras donc tes crédits, mais ne recevras pas de nouveaux crédits au cours de ta pause. Tant que ton abonnement sera en pause, tu n'auras pas non plus la possibilité d'échanger tes crédits d'achat contre des articles exclusifs dans la boutique en ligne.
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Combien recevrai-je de crédits ?
Dès ton inscription, nous t'offrons 10 € de crédits d'achat en guise de cadeau de bienvenue. Par la suite, à chaque prélèvement mensuel réussi, nous t'offrons 10 € de crédits d'achat, et ce quel que soit le nombre d'abonnements présents sur ton compte.
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Puis-je gagner des crédits supplémentaires ?
Oui ! Grâce à ton code unique, tu peux offrir à tes amis un boxer gratuit. Tu recevras alors 10 € de crédits d'achat supplémentaires pour chaque ami qui s'inscrit chez nous. Cette méthode te permet de gagner au maximum 20 €. Retrouve ton code unique sur ton compte sous "Crédits d'achat".
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Quand recevrai-je mes crédits ?
Dès ton inscription, nous t'offrons 10 € de crédits d'achat en guise de cadeau de bienvenue. Par la suite, à chaque prélèvement mensuel réussi, tes crédits seront ajoutés à ton compte entre le 10 et 16 du mois.
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Dois-je payer des frais de livraison ?
Oui, tu paieras des frais de livraison à chaque commande. Le montant te sera indiqué lors de la validation de ta commande sur notre boutique en ligne.
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Puis-je retourner ma commande ?
Tu peux retourner ta commande sous 30 jours. Pour faire une demande de retour, rends-toi simplement sur ton compte et remplis le formulaire de retour, puis renvoie-nous le colis en joignant le formulaire. Les frais de retour seront à ta charge.
- À réception de ton colis, nous recréditerons tes crédits d'achat sous 14 jours sur ton compte. Tu pourras alors les utiliser pour commander un nouveau produit Fidélité. Les échanges ne sont pas possibles.
- Nous acceptons uniquement les articles non portés et dont l'étiquette n'a pas été retirée.
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Comment ça marche ?
Chaque mois, vous économisez automatiquement du crédit d'achat. Avec le crédit d'achat, vous pouvez acheter des articles sympas dans notre boutique en ligne.
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