Klantenservice
Alle vragen en antwoorden op een rijtje.
Rücksendung / Umtausch
Wie kann ich eine Reklamation anfragen?
Stimmt etwas mit deiner Boxershorts innerhalb von unserer 90 Tage Garantieperiode nicht? Dann erhältst du von uns kostenlos eine neue Boxershorts.
Du kannst dafür eine Reklamantion anfragen in deinem Konto erstellen.
Bitte beachte: Die Reklamantion anfragen wird nur möglich sein, für Boxershorts welche sich noch in der Garantieperiode befinden. Du kannst dies in deinem Account unter ‘Bestellungen’ sehen.
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Wie erstelle ich eine Reklamation anfragen?
Falls du ein Produkt welches fehlerhaft ist, oder du wurdest mit dem falschen Produkt beliefert so kannst du eine Retouranfrage in deinem Account vornehmen.
Geht deine Boxershort innerhalb der Garantieperiode von 90 Tagen nach Empfang kaputt, dann erhältst du kostenlos ein neues Exemplar.
- Logge dich hier in deinem Konto ein und prüfe, ob bei deinen Daten die richtige Größe hinterlegt ist.
- Wähle ‘Bestellungen’ im Menü. Hier siehst du eine Übersicht deiner erhaltenen Boxershorts.
- Klicke auf ‘Retouranfrage’ unter den richtigen Boxershorts,
- Folge den Schritten auf deinem Bildschirm und vervollständige deine Anfrage.
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Wie retourniere ich eine Boxershorts?
Hast du eine Retouranfrage erstellt und wurde diese genehmigt? Dann erhältst du von uns automatisch eine E-Mail mit den Rückgabe-Anweisungen.
Du kannst die Boxershorts wie folgt kostenlos an uns retournieren:
- Verpacke die falschen Boxershorts in den Umschlag von den neuen Boxershorts, die du von uns erhalten hast und schließe die Verpackung,
- Streiche deine Adresse durch und vermerke ‘Zurück zum Absender’ auf dem Etikett. Unsere Adresse steht bereits auf dem Etikett.
- Bitte verschicke die Boxershorts über einen Briefkasten bei dir in der Nähe (nicht zur Poststelle bringen), so ist die Rücksendung für dich komplett kostenfrei.
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