Klantenservice
Alle vragen en antwoorden op een rijtje.
Treueprogramm
Was ist es?
Das Loyalty Progamm ist das Sparprogramm von ON THAT ASS. Als Mitglied erhältst du zu deiner Boxershorts ein monatliches Einkaufsguthaben von €10. Diese kannst du gegen exklusive ON THAT ASS Artikel im Webshop eintauschen.
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Wie funktioniert es?
Jeden Monat sparst du automatisch Shop-Guthaben. Mit dem Shop-Guthaben kannst du coole Artikel in unserem Webshop ergattern.
- Das Shop-Guthaben ist immer in Euro. Es ist fiktiv und kann nicht in Bargeld umgetauscht oder für ausstehende Zahlungen verwendet werden.
- Das Guthaben kann nicht in Bargeld umgetauscht oder für ausstehende Zahlungen verwendet werden.
- Du kannst keine Artikel kaufen, indem du Geld hinzufügst.
- Guthaben von mehreren Konten können nicht kombiniert werden. Es kann auch nicht auf verschiedene Konten aufgeteilt werden.
- Du erhältst jeden Monat 10 € Shop-Guthaben für eine erfolgreiche Abbuchung, unabhängig von der Anzahl der Mitgliedschaften auf Deinem Konto.
- Durch die Weitergabe des persönlichen Codes (im Konto zu finden) kannst du zusätzliches Shop-Guthaben verdienen. Du kannst den Link an so viele Personen weitergeben, wie du möchtest, jedoch kannst du maximal 20€ (2x 10€ pro angeworbenem Mitglied) verdienen.
- Du zahlst Versandkosten pro Bestellung. Der Betrag wird im Webshop während des Bestellvorgangs angezeigt. Dies muss mit Geld bezahlt werden, nicht mit Guthaben.
- Wenn du kündigst, ist dein Guthaben weg.
- Wenn du pausierst, bleibt dein Guthaben erhalten.
- Wir bieten die Größen XS bis 3XL an. Im Moment keine Jungengrößen, möglicherweise in der Zukunft.
- NL hat im August begonnen, der Rest der Länder im Oktober.
- Um zwischen neuen Mitgliedern und bestehenden Mitgliedern zu unterscheiden, haben wir den Mitgliedern ein Startguthaben gegeben. Eine Diskussion über die Startgutschriften ist nicht möglich.
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Muss ich bezahlen um am Treueprogramm teilzunehmen?
Die Teilnahme am Sparprogramm erfolgt als Mitglied automatisch und ist kostenlos.
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Was kann ich mit dem Shopguthaben machen?
- Das angesparte Shop-Guthaben kannst du im Webshop gegen exklusive ON THAT ASS Artikel eintauschen. Dazu gehören Hoodies, Pullover und Hosen. Der Webshop wird das ganze Jahr über mit neuen coolen Produkten ergänzt!
- Das Guthaben kann nicht bar ausgezahlt oder für ausstehende Zahlungen verwendet werden. Das Store-Guthaben mehrerer Konten kann nicht zusammengeführt werden.
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Wo kann ich mein Shopguthaben finden?
Dein aktuelles Shopguthaben befindet sich immer in deinem Konto. Wenn du eingeloggt bist, wirst du dein aktuelles Guthaben in unserem Webshop finden.
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Für wen ist es?
Alle aktiven Mitglieder von On THAT ASS nehmen automatisch Teil, ohne weitere Kosten.
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Was passiert wenn du kündigst?
Das Loyalty Program ist allein für aktive Mitglieder. Wenn du deine Mitgliedschaft kündigst, verlierst du dein angespartes Guthaben.
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Was passiert, wenn du pausierst?
Wenn du pausieren möchtest, frieren wir dein Guthaben ein. So behältst du dein bereits angespartes Guthaben, verdienst jedoch kein neues monatliches Shopguthaben, solange du pausiert hast. Während einer Pause kannst du das Guthaben nicht im Webshop ausgeben.
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Wieviel Guthaben bekomme ich?
Mit Abschluss der Anmeldung erhältst du sofort 10€ Einkaufsguthaben als Willkommensgeschenk. Danach erhältst du für jede erfolgreiche monatliche Abbuchung €10 Einkaufsguthaben, unabhängig von der Anzahl der Mitgliedschaften in deinem Konto.
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Kann ich zusätzliches Guthaben verdienen?
Ja! Mit deinem einzigartigen Code kannst du ein kostenloses Paar Boxershorts verschenken und du erhältst 10€ pro Freund, der sich anmeldet. Damit kannst du maximal 20€ verdienen. Deinen einzigartigen Code findest du in deinem Konto unter "Shop-Guthaben".
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Wann erhalte ich mein Guthaben?
Bei der Anmeldung erhältst du sofort 10€ Shopguthaben als Willkommensgeschenk. Danach wird das Guthaben monatliche zwischen dem 10. und 16. nach erfolgreichem Einzug gutgeschrieben.
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Bezahle ich Versandtkosten?
Ja, du bezahlst die Versandkosten pro Bestellung. Den Betrag dafür kannst du im Webshop beim Bezahlvorgang einsehen.
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Kann ich meine Bestellung retournieren?
Du kannst die Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Du kannst ganz einfach über dein Konto einen Rücksendeantrag stellen. Fülle das Rücksendeformular aus und sende das Paket mit dem Rücksendeformular an uns. Die Kosten für die Rücksendung trägst du.
- Sobald wir dein Paket erhalten haben , erhältst du innerhalb 14 Tagen dein Shopguthaben auf dein Konto zurück. Damit kannst du dein Shopguthaben erneut gegen ein Loyalty-Produkt eintauschen. Ein Umtausch ist nicht möglich.
- Wir akzeptieren nur Artikel, die ungetragen und mit dem Etikett versehen sind.
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