Klantenservice
Alle vragen en antwoorden op een rijtje.
Vrácení/výměna
Kdy mohu požádat o nové zboží?
Nabízíme velkorysou 90denní záruku na vrácení zboží:
- Pokud jsi svou objednávku neobdržel.
- Pokud jsi obdržel vadnou objednávku.
- Pokud se něco pokazí do 90 dnů.
Během těchto 90 dnů si můžeš prostřednictvím svého účtu požádat o nové zboží a my ti ho okamžitě zašleme.
Neobdržel jsi své ponožky zdarma ani po 7 pracovních dnech? Pak nás prosím kontaktuj e-mailem.
Nemůžeš o vrácení požádat sám? Pošli e-mail našemu zákaznickému servisu.
Is je vraag beantwoord?
|
Jak mohu požádat o nové zboží?
Žádost o nové zboží je velmi jednoduchá a lze ji provést snadno a rychle prostřednictvím tvého účtu. Ihned obdržíš e-mail s potvrzením žádosti. Novou zásilku obdržíš do 7 pracovních dnů.
- Přihlas se ke svému účtu zde.
- V nabídce vyber možnost „Objednávky“.
- Klikni na „Žádost o vrácení“.
- Postupuj podle pokynů a my se postaráme o zbytek!
Pokud jsi výrobek obdržel, ale něco s ním nebylo v pořádku, nemusíš se snažit poslat špatný nebo vadný výrobek zpět. Poškozený výrobek můžeš vyhodit. Nesprávný výrobek si můžeš ponechat nebo ho dát někomu jinému. Ušetříš si tak cestu na poštu :)
Is je vraag beantwoord?
|
Jak mohu zboží vrátit?
Pokud jsi podal žádost o výměnu vadného zboží, nemusíš vynakládat žádné úsilí na zaslání nesprávného nebo vadného výrobku zpět.
Pokud je stále zabalen a v dobrém stavu (žádost dáváš například kvůli špatné velikosti), můžeš jej někomu dát. Určitě znáš někoho, kdo si zaslouží dárek, nebo někoho, komu bys rád ukázal a představil značku ON THAT ASS. Pak můžeš udělat radost druhému člověku a vlastně tak trochu pomoci i nám. Anebo si daný výrobek můžeš samozřejmě ponechat :)
Chtěl bys vadný výrobek raději vrátit, abychom mohli nechat recyklovat materiály externí společností, se kterou spolupracujeme? Nebo ho musíš vrátit z jiného důvodu? Nepřijímáme vrácené zboží za navrácení peněz. Ale možná je balíček doručen špatně? Pak jej můžeš bezplatně vrátit následujícím způsobem:
- Doručené zboží vlož do jeho obalu.
- Napište na něj „Vrátit odesílateli“.
- Odnes jej na nejbližší poštu.
- Pošleme jej dál.
- Díky!
Is je vraag beantwoord?
|