W niniejszym regulaminie obowiązują następujące definicje: 1. Przedsiębiorca: osoba prawna, która oferuje konsumentom produkty i/lub usługi na odległość; 2. Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub prowadzenia działalności gospodarczej i zawiera z przedsiębiorcą umowę na odległość; 3. Umowa na odległość: umowa, na mocy której w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży produktów i/lub usług na odległość, do momentu zawarcia umowy włącznie, korzysta się wyłącznie z jednej lub więcej technik porozumiewania się na odległość; 4. Technika porozumiewania się na odległość: środki, które mogą być wykorzystane do zawarcia umowy, bez jednoczesnego spotkania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym pomieszczeniu; 5. Okres do namysłu: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy; 6. Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w okresie przeznaczonym na zastanowienie się; 7. Transakcja na czas oznaczony: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, której obowiązek dostawy i/lub zakupu jest rozłożony w czasie; 8. Trwały nośnik danych: każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób, który pozwala na przyszłe zapoznanie się z nimi i niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji.
• ON THAT ASS International • Graafsebaan 135A, 5248NL Rosmalen • Numer telefonu: 0044-208 175 28 76 • • Numer Izby Handlowej: 64158969 • Numer identyfikacyjny VAT: NL8555.48.095.B.01
1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawartej na odległość pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem. 2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe przed zawarciem umowy na odległość, zostanie wskazane, że ogólne warunki można sprawdzić za pośrednictwem przedsiębiorcy i zostaną one przesłane bezpłatnie w najkrótszym możliwym terminie na żądanie konsumenta. 3. Jeżeli umowa na odległość zawierana jest drogą elektroniczną, niezależnie od ustępu poprzedzającego, a przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby konsument mógł go łatwo przechowywać na trwałym nośniku. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe przed zawarciem umowy na odległość, zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami w formie elektronicznej oraz że na żądanie konsumenta zostaną one przesłane drogą elektroniczną lub w inny sposób, nieodpłatnie. 4. W przypadku, gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków obowiązują szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, ustępy drugi i trzeci stosuje się odpowiednio (odpowiednie stosowanie), a w przypadku sprzeczności ogólnych warunków konsument może zawsze powoływać się na obowiązujące postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze.
1. Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega szczególnym warunkom, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie. 2. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić właściwą ocenę oferty przez konsumenta. Jeśli przedsiębiorca wykorzystuje obrazy, są one prawdziwym odzwierciedleniem oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub pomyłki w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy. 3. Każda oferta zawiera takie informacje, aby dla konsumenta było jasne, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności: • ceny wraz z podatkami; • wszelkich kosztów dostawy; • w jaki sposób umowa zostanie zawarta i jakie działania są w tym celu wymagane; • czy ma zastosowanie prawo do odstąpienia od umowy; • sposobu płatności, dostawy lub wykonania umowy; • terminu przyjęcia oferty lub terminu dotrzymania ceny; • wysokości stawki za porozumiewanie na odległość, jeżeli koszty korzystania z technologii porozumiewania się na odległość naliczane są na innej podstawie niż stawka podstawowa; • jeżeli umowa jest archiwizowana po zawarciu, w jaki sposób konsument może się z nią zapoznać; • sposobu, w jaki konsument może dowiedzieć się o działaniach, których nie chce przed zawarciem umowy, a także sposobu, w jaki może je sprostować przed zawarciem umowy; • wszelkich języków, w których oprócz niderlandzkiego można zawrzeć umowę; • kodeksów postępowania, którym przedsiębiorca się poddał oraz sposób, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami postępowania drogą elektroniczną; i • minimalnego czasu trwania umowy zawieranej na odległość w przypadku umowy polegającej na ciągłym lub okresowym dostarczaniu produktów lub usług.
1. Zawarcie umowy, z zastrzeżeniem ust. 4, następuje z chwilą przyjęcia przez konsumenta oferty i spełnienia odpowiednich warunków. 2. Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi elektronicznie otrzymanie przyjęcia oferty. Dopóki otrzymanie tej akceptacji nie zostanie potwierdzone, konsument może rozwiązać umowę. 3. W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych oraz zapewnienia bezpiecznego środowiska sieciowego. Jeżeli konsument może zapłacić drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa. 4. Przedsiębiorca może - w ramach prawnych - dowiedzieć się, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także o wszystkich faktach i czynnikach, które są ważne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego dochodzenia przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawrzeć umowy, jest on uprawniony do odmowy przyjęcia zamówienia lub wniosku z uzasadnieniem lub do obwarowania realizacji szczególnymi warunkami. 5. Wraz z produktem lub usługą przedsiębiorca prześle konsumentowi na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je zapisać w przystępny sposób na trwałym nośniku danych: a. dane informacyjne przedsiębiorcy, pod którymi konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, lub jednoznaczne oświadczenie o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy; b. informacje o istniejącej obsłudze posprzedażowej i gwarancjach; c. informacje zawarte w art. 4 ust. 3 regulaminu, chyba że przedsiębiorca udzielił tych informacji konsumentowi przed zawarciem umowy; d. wymagania dotyczące rozwiązania umowy, jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż jeden rok lub jest zawarta na czas nieokreślony. 6. Jeżeli przedsiębiorca zobowiązał się do dostarczenia serii produktów lub usług, przepis ustępu poprzedniego dotyczy tylko pierwszej dostawy.
1. Konsument może rozwiązać umowę zawieraną na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa bez podania przyczyn do upływu czternastu dni od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia niebędąca przewoźnikiem otrzymał pierwszy przypadek. Po tym czasie przedsiębiorca niezwłocznie postawi odpowiedni rachunek w stan wstrzymania i w razie potrzeby zwróci wszelkie płatności. 2. W tym okresie konsument będzie ostrożnie obchodził się z produktem i opakowaniem. Rozpakuje lub użyje produktu tylko w takim zakresie o ile jest to konieczne, aby móc ocenić, czy chce zatrzymać produkt.
1. Jeżeli Konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, ponosi co najwyżej koszty przesyłki zwrotnej. 2. Jeżeli Konsument dokonał wpłaty, przedsiębiorca zwróci tę kwotę jak najszybciej, jednak nie później niż trzydzieści dni po zwrocie lub anulowaniu.
1. W przypadku zakupu, konsument ma możliwość rozwiązania umowy przez 14 dni bez podania przyczyny. Okres ten rozpoczyna się w dniu następnym po otrzymaniu wszystkich produktów przez konsumenta lub zapowiedzianego przez niego przedstawiciela. 2. W okresie refleksji konsument będzie obchodził się z produktem i opakowaniem z należytą ostrożnością. Będzie rozpakowywał lub używał produktu tylko w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce zatrzymać produkt. Jeżeli skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, będzie miał produkt i jeśli to rozsądnie możliwe- w oryginalnym stanie i opakowaniu zwrócony przedsiębiorcy, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami udzielonymi przez przedsiębiorcę. 3. Jeżeli konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, jest zobowiązany poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania wszystkich produktów. Konsument może to zrobić za pomocą standardowego formularza. 4. Jeżeli konsument po upływie ustawowego terminu z ust. 2 i 3 niniejszego artykułu nie wyraził chęci skorzystania z prawa odstąpienia od umowy lub produkt nie został zwrócony przedsiębiorcy, sprzedaż jest faktem. 5. Dostawa usług: 6. Przy świadczeniu usług konsument może wypowiedzieć umowę bez podania przyczyny w terminie 14 dni od zawarcia umowy. 7. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument poinformuje przedsiębiorcę zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami udzielonymi przez przedsiębiorcę.
1. W okresie ważności podanym w ofercie, ceny oferowanych towarów i/lub usług nie ulegną podwyższeniu, za wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmiany stawek podatku VAT. 2. Niezależnie od poprzedniego paragrafu, dostawca może oferować towary lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym i na które dostawca nie ma wpływu, ze zmiennymi cenami. Ten związek z wahaniami oraz fakt, że wszelkie wymienione ceny są cenami docelowymi, należy zaznaczyć w ofercie. 3. Wzrost cen w ciągu 3 miesięcy od nawiązania umowy jest dopuszczalny tylko wtedy, gdy wynika z przepisów prawnych lub postanowień. 4. Podwyżki cen w okresie od 3 miesięcy po nawiązaniu umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy dostawca je zastrzegł oraz: •wynikają one z przepisów prawa lub postanowień; • wynikają z przepisów ustawowych lub postanowień; lub • konsument ma prawo wypowiedzieć umowę do dnia wejścia w życie podwyżki cen. 5. Ceny wymienione w ofercie towarów lub usług zawierają podatek VAT.
1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, uzasadnionymi wymogami solidności i/lub użyteczności oraz wymogami prawnymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. /lub przepisów rządowych. 2. Oferowany przez przedsiębiorcę, producenta lub importera system gwarancji pozostaje bez wpływu na prawa i roszczenia, jakie konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy w związku z uchybieniem w wykonywaniu przez przedsiębiorcę obowiązków wynikających z przepisów prawa i/lub umowa na odległość.
1. Dostawca dołoży najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na wyroby oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług. 2. Miejscem dostawy jest adres, który konsument podał do wiadomości firmy. 3. Z zastrzeżeniem tego, co zostało określone w artykule 4 niniejszych ogólnych warunków, firma będzie realizować przyjęte zamówienia szybko, ale najpóźniej w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono dłuższy okres dostawy. Jeśli dostawa jest opóźniona lub jeśli zamówienie nie może być zrealizowane lub może być zrealizowane tylko częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej miesiąc po złożeniu zamówienia. Konsument ma w takim przypadku prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia kosztów oraz prawo do ewentualnego odszkodowania. 4. W przypadku rozwiązania zgodnie z poprzednim ustępem, dostawca zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta tak szybko, jak to możliwe, ale najpóźniej w ciągu 30 dni po rozwiązaniu. 5. Jeżeli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, dostawca dołoży starań, aby dostarczyć artykuł zastępczy. Najpóźniej w momencie dostawy zostanie poinformowany w jasny i zrozumiały sposób, że dostarczany jest artykuł zastępczy. W przypadku artykułów zastępczych nie można wykluczyć prawa do odstąpienia od umowy. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi dostawca. 6. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na dostawcy do momentu dostawy do konsumenta, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
1. Konsument może w każdym czasie wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, której przedmiotem jest regularne dostarczanie produktów lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia oraz okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca. 2. Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, której przedmiotem jest regularne dostarczanie produktów lub usług, w każdym czasie do końca okresu obowiązywania umowy zawartej na czas określony, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.
1. O ile nie zostanie to później uzgodnione, kwoty należne od konsumenta powinny być zapłacone w ciągu czternastu dni od dostarczenia produktu lub w przypadku umowy o świadczenie usługi, w ciągu 14 dni od dostarczenia usługi. 2. W przypadku zwłoki konsumenta, dostawca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, obciążyć konsumenta rozsądnymi kosztami podanymi do wiadomości z wyprzedzeniem.
1. Dostawca posiada wystarczająco upublicznioną procedurę składania zażaleń i rozpatruje je zgodnie z tą procedurą. 2. Zażalenia dotyczące wykonania umowy muszą być złożone dostawcy w rozsądnym terminie, w pełni i jasno opisane, po stwierdzeniu przez konsumenta wad. 3. Odpowiedzi na zażalenia złożone do dostawcy będą udzielane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli zażalenie wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrywania, dostawca odpowie w ciągu 14 dni z zawiadomieniem o jego otrzymaniu i wskazaniem, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.
1. Umowy pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem, do których odnoszą się niniejsze ogólne warunki, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu.
Dodatkowe odstępstwa od tych ogólnych warunków nie mogą być ze szkodą dla konsumenta i powinny być zapisane na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w dostępny sposób na trwałym nośniku.