Tienes derecho a cancelar (rescindir) gratuitamente la suscripción o el contrato de compra que hayas realizado dentro del período de desistimiento. El período de desistimiento dura 14 días.
¿Cuándo comienza el período de desistimiento?
En el caso de tu suscripción, el período de desistimiento comienza el día después de que hayas recibido tu primer producto de la suscripción. En el caso de una compra individual, el período de desistimiento comienza el día después de que hayas recibido el producto que has pedido. Si has comprado varios productos en un solo pedido, el período de reflexión comienza el día después de que hayas recibido el último producto.
¿Cómo se ejerce el derecho de desistimiento?
Para ejercer el derecho de desistimiento, puedes informarnos de tu decisión de cancelar (rescindir) la suscripción o el contrato de compra mediante una declaración clara (por ejemplo, por escrito, por correo electrónico o por correo postal). También puedes utilizar el formulario modelo, que encontrarás Este formulario. También puedes ejercer el derecho de desistimiento «online» a través de la función de desistimiento en [sitio web]. Si utilizas esta función «online», te enviaremos inmediatamente una confirmación de recepción en un soporte de datos duradero (por ejemplo, por correo electrónico), indicando el contenido y la fecha y hora de su presentación.
Debes haber notificado tu decisión de cancelar antes de que finalice el día 14 del período de desistimiento.
¿Cómo tratar un producto durante el período de desistimiento?
Durante el período de desistimiento, debes tratar con cuidado el producto y el embalaje que se te ha enviado. Solo puedes desempaquetar y utilizar el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. La regla general es que solo puedes manipular e inspeccionar el producto como lo harías en una tienda.
Solo serás responsable de la pérdida de valor del producto si se debe a un uso que vaya más allá de lo permitido, tal y como se describe arriba.
Se aplica una excepción a lo anterior si cancelas tu suscripción durante el período de desistimiento. Puedes quedarte con el primer producto gratuito que hayas recibido dentro de tu suscripción al ejercer el derecho de desistimiento. Por lo tanto, durante el período de desistimiento puedes hacer lo que quieras con ese primer producto gratuito y no eres responsable de una posible pérdida de valor.
Devolución del producto
Debes devolver el producto que hayas pedido lo antes posible, pero en cualquier caso dentro de los 14 días posteriores al día en que nos hayas informado de que cancelas la suscripción o el contrato de compra. Esto no se aplica si cancelas tu suscripción durante el período de desistimiento que comienza después de recibir un primer producto gratuito dentro de tu suscripción. No tienes que devolver dicho primer producto gratuito al cancelar tu suscripción.
Puedes enviar la devolución a:
Para un producto Member (excluido el producto Member gratuito): ON THAT ASS, P.O. Box 3037, 5203 DA 's-Hertogenbosch, The Netherlands.
Para un producto Loyalty: ON THAT ASS, P.O. Box 3037, 5203 DA 's-Hertogenbosch, The Netherlands.
Para un producto Loyalty-Specials: Active Ants, Borchwerf 5, 4704 RG Roosendaal, The Netherlands.
Al devolver el producto, debes devolverlo con todos los accesorios que se incluían, sin usar y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales.
Los gastos de devolución del producto corren por tu cuenta.
Reembolso
Si cancelas la suscripción o el contrato de compra, recibirás por nuestra parte todos los pagos que hayas realizado hasta ese momento, incluidos los gastos de envío (con la excepción de cualquier coste adicional resultante de tu elección de un método de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de que se nos haya informado de tu decisión de cancelar la suscripción o el contrato de compra. Te haremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago con el que realizaste la transacción original, a menos que hayas acordado expresamente lo contrario. Si cancelas una suscripción en la que hayas recibido un primer producto gratuito, por supuesto te reembolsaremos cualquier pago de verificación que hayas realizado.
No te cobraremos ningún gasto por el reembolso.
No estamos obligados a reembolsar los gastos de envío que hayas pagado si has pedido varios productos al mismo tiempo y desistes de una parte del pedido y la devuelves. Podemos retrasar el reembolso hasta que hayamos recibido el producto, o hasta que hayas demostrado que has devuelto el producto (lo que ocurra primero).