Votre vie privée est importante pour nous. C'est pourquoi nous voulons être transparents concernant les données que nous collectons, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits concernant la gérance de celles-ci.
Nous, ON THAT ASS, sommes les administrateurs de vos données, ou du moins de leur sous-traitance. Nous voulons donc vous garantir que vos données sont protégées selon les normes des lois européennes et néerlandaises dont les lois AVG (Algemene Wet op de Gegevensbescherming) et GDPR (General Data protection Regulation).
Nous faisons attention à vos données. Vous pouvez nous faire confiance. Nous protégeons vos données via des systèmes sécurisés, ne les vendons jamais à un tiers et n'allons jamais le faire.
Vous trouverez ci-dessous toutes les explications concernant vos données. Auriez-vous encore des questions, n'hésitez pas à prendre contact avec nous!
Sujets
Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que : • Votre nom et/ou le nom de votre (vos) enfant(s) • Adresse • E-mail • Numéro de téléphone • Date de naissance • Détails du paiement (tels que le numéro IBAN ou les informations PayPal) • Messages que vous envoyez à notre service client (nous n'enregistrons pas les messages que vous envoyez au chatbot du site Web ou à nos réseaux sociaux)
Nous collectons également des données analytiques. Il s’agit des informations que vous nous fournissez ou laissez sur notre site Internet et nos réseaux sociaux, directement ou indirectement, telles que : • Journaux de compte • Visites de sites Web, où nous ne pouvons voir qu'une partie de l'adresse IP • Données sur les réseaux sociaux, telles que les hashtags, les publications, les références ou lorsque vous mentionnez notre marque via les plateformes de réseaux sociaux • Cookies du site Web • Vos actions et réponses à nos campagnes marketing
Vous nous avez peut-être vu chez l'un de nos partenaires de marketing d'affiliation. Nous travaillons souvent avec des partenaires marketing car ils nous aident à diffuser notre marque. Mais ne vous inquiétez pas ! Nous ne partageons jamais vos données personnelles avec un partenaire marketing. Vos données personnelles sont totalement exclues de ce processus. Cela fonctionne également dans l'autre sens : aucun partenaire marketing ne partage vos données personnelles avec nous. Dès que vous contactez notre marque via l'un de nos partenaires marketing, par exemple en cliquant sur une publicité en ligne ou dans une application, vous serez directement redirigé vers notre site Internet. Même si vous avez créé un compte chez l'un de nos partenaires, nous ne partageons ni ne recevons de comptes ni de données personnelles avec ou de leur part, et ils ne les partagent pas non plus avec nous. Dès votre arrivée sur notre site Internet, nous recevons des données personnelles de votre part. Quelles données ? Voir « quelles informations collectons-nous à votre sujet ».
Nous utilisons vos données personnelles pour diverses raisons et finalités. Afin de traiter vos données, nous devons d'abord avoir une raison valable pour le faire (ce que l'on appelle la « base »). Nous utilisons vos données uniquement aux fins que nous avons incluses dans la présente déclaration de confidentialité et aux fins correspondantes. Nous traitons vos données pour les raisons et finalités suivantes.
Pour exécuter l'accord que nous avons avec vous En passant une commande et en créant un compte sur notre site Internet, vous concluez un accord avec nous. Cet accord nous permet de vous fournir votre abonnement mensuel pour nos boxers et/ou autres articles. Cela inclut également l'utilisation de notre programme de fidélité, où vous pouvez échanger du crédit de magasin ON THAT ASSS contre des articles de marchandise. Pour exécuter le contrat, nous devons pouvoir vous contacter au sujet de votre abonnement et vous envoyer la commande mensuelle. À cette fin, nous traitons votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Nous devons également vérifier votre âge pour nous assurer que vous répondez à nos exigences d’âge pour souscrire à une adhésion. Nous traitons pour cela votre date de naissance.
Nous devons également être en mesure d'encaisser le paiement de l'abonnement, c'est pourquoi nous traitons vos informations de paiement (telles qu'un numéro IBAN ou des informations PayPal).
Les modifications que vous apportez à votre compte sont enregistrées. De cette façon, nous pouvons voir quand vous avez changé de taille ou d'adresse, etc. Nous utilisons ces informations pour vous fournir le meilleur service possible. Par exemple, si vous n'avez pas reçu votre caleçon à votre nouvelle adresse après un changement d'adresse, il est possible que vous ayez communiqué votre changement un peu trop tard. En sauvegardant les logs, nous pouvons les parcourir avec vous et vous proposer une solution adaptée.
Si vous nous contactez via nos canaux de service client (tels que notre site Web et nos réseaux sociaux), nous traitons les données de ces conversations pour vous aider et répondre à vos questions. Nous aimons également voir vos réactions à propos de ON THAT ASS sur les réseaux sociaux et essayons d'y répondre. Cependant, pour obtenir une aide concrète concernant votre abonnement, nous vous renvoyons à notre canal officiel de service client. Les messages envoyés sur une plateforme de médias sociaux restent dans les canaux de médias sociaux. Si vous ne souhaitez pas fournir de données personnelles, nous ne pouvons pas exécuter le contrat avec vous. Dans ce cas, nous ne pouvons pas vous fournir nos services. Nous n'utilisons pas ces données à d'autres fins, sauf si nous vous avons demandé une autorisation spécifique, un intérêt légitime ou une obligation légale de le faire.
Pour notre intérêt légitime de promouvoir nos services auprès de nos membres existants Si vous êtes déjà membre, nous aimerions vous envoyer des offres promotionnelles et des newsletters de temps en temps. Nous traitons votre nom et votre adresse e-mail à cette fin. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces messages, vous pouvez toujours vous désinscrire au bas de l'un des messages promotionnels. Si vous n'êtes pas inscrit en tant que membre, nous ne traiterons votre nom et votre adresse e-mail et ne vous enverrons des offres promotionnelles et des newsletters que si vous avez donné votre consentement. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en vous désinscrivant en bas d'un des messages.
Pour vous fournir des services pour lesquels vous avez spécifiquement donné votre autorisation Nous souhaitons placer des cookies de suivi sur votre appareil, que nous utilisons pour enregistrer vos préférences pour notre site Web et vous montrer des publicités personnalisées. Ces cookies ne sont placés sur votre appareil que si vous nous y autorisez dans la bannière de cookies sur notre site Internet. Vous avez la possibilité de retirer votre consentement à nos cookies à tout moment. Vous pouvez retirer votre consentement aux cookies de suivi en cliquant sur le bouton « tout refuser ». Cette bannière de cookies se trouve également au bas de chaque page de notre site Web sous « Déclaration relative aux cookies ». Si vous disposez d'un compte comprenant un abonnement à notre Collection Garçons, nous traiterons le nom de votre (vos) enfant(s) afin qu'ils reçoivent leur propre produit, ce qui le rend plus amusant ! Vous pouvez toujours nous faire savoir si vous ne souhaitez plus utiliser le(s) nom(s).
Pour notre intérêt légitime à améliorer nos produits et services Nous traitons des données analytiques qui nous aident à comprendre comment nous pouvons améliorer nos outils et services pour vous. Ces données analytiques sont collectées à partir de vos visites sur notre site Web et/ou sur nos réseaux sociaux. Si nous traitons ces données à cette fin, nous veillons à ce qu'elles ne puissent pas être retracées jusqu'à vous en tant qu'individu.
Pour notre intérêt légitime de prévenir la fraude ou l’abus de nos services Si vous êtes un nouveau membre de nos services d'abonnement, vous avez droit à un article gratuit ON THAT ASS. Ceci s'applique uniquement aux nouveaux membres. Pour éviter la fraude et/ou l'abus de nos services, nous traitons vos informations de paiement et les utilisons pour vérifier si vous avez déjà été membre lorsque vous créez un nouveau compte. Veuillez noter que vous n'avez plus droit à un article gratuit une fois que vous nous avez quittés. Mais restez informé, nous avons toujours de belles promotions !
Pour respecter nos obligations légales En tant qu'organisation, nous sommes légalement obligés de conserver notre administration pendant sept ans.
Compte
Les données dont nous avons besoin pour votre abonnement ne seront pas conservées plus d'un an après votre désinscription. De cette façon, vous pourrez facilement réactiver votre compte si vous souhaitez recevoir de nouveaux produits.
Impôts Nous conservons les données que le gouvernement nous demande de conserver pour notre administration pendant une durée maximale de sept ans. Le gouvernement souhaite que nos activités commerciales respectent les règles, notamment les produits promotionnels gratuits. Nous les utilisons pour familiariser les clients avec nos produits et notre marque.
Fraude
Afin d'éviter toute fraude et/ou abus de nos services, nous conservons votre numéro IBAN ou vos coordonnées PayPal pendant une durée maximale de sept ans. En conservant uniquement vos coordonnées IBAN ou PayPal, nous pouvons prouver que nous avons fait don d'un produit (gratuitement) à un client unique et authentique. Nous stockons ces informations, complètement séparées des autres données, pseudonymisées et déguisées, dans un environnement sécurisé et autorisé. Nous notons que nous n'utilisons pas ces données à des fins autres que celles incluses dans cette déclaration de confidentialité.
Commercialisation
Nous conservons les données marketing pendant un an maximum. Nous vérifions nos systèmes tous les six mois et supprimons les données marketing des comptes inactifs depuis plus d'un an, que vous ayez ou non reçu nos e-mails marketing. Nous voulons voir si vous êtes consciemment intéressé par nos produits, sinon nous supprimerons vos données dans un délai d'un an et vous devrez ressaisir vos coordonnées pour revenir en tant que membre de ON THAT ASS.
Cookies
Pour plus d'informations sur la durée de stockage des cookies sur votre appareil, veuillez vous référer à notre déclaration relative aux cookies dans la bannière des cookies sur notre site Web.
Données anonymes
Les données anonymes sont des données créées (ou collectées) de manière totalement anonyme et à partir desquelles votre identité ne peut pas être déterminée. Nous disposons de données analytiques anonymes que nous conservons aussi longtemps que nécessaire pour optimiser nos systèmes et produits.
Nous n'avons jamais vendu vos informations à des tiers et ne le ferons pas à l'avenir.
Nous partageons vos données avec un certain nombre de tiers pour vous fournir et améliorer nos services. Avant de partager nos données, nous évaluons les données que nous devons partager avec nos partenaires afin de travailler avec eux, afin de garantir qu'aucune donnée personnelle inutile ne soit partagée.
Si nous partageons vos données avec des tiers en dehors de l'Espace économique européen, nous prenons des mesures pour garantir que des mesures de sécurité et d'organisation appropriées sont en place pour garantir que vos données sont traitées conformément au RGPD. Ces mesures peuvent inclure :
- S'assurer que le tiers est situé dans un pays doté de lois sur la protection des données offrant une protection adéquate ;
- Imposer des obligations contractuelles au tiers en utilisant des dispositions formellement émises par les autorités de protection des données ;
- S'assurer que le tiers fait partie des cadres internationaux de protection des données visant à assurer la protection.
ING.
Nous partageons votre prénom, votre nom et votre IBAN avec notre banque ING afin que le paiement mensuel puisse être mis en place. Bien entendu, cela sera traité avec soin et ING n’utilisera pas vos données pour des tiers. Il n'est donc possible de modifier vos coordonnées bancaires qu'en ligne, afin que nous puissions être sûrs que les nouvelles coordonnées bancaires sont bien les vôtres. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter et nous vous aiderons personnellement à trouver une solution sûre et sécurisée. Nous partageons également ces données avec notre service de messagerie Customer.IO, afin que des e-mails, tels qu'une notification de paiement, puissent vous être envoyés.
Client.io Nous partageons votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail avec Customer.IO, afin que nous puissions envoyer des e-mails personnalisés à la bonne adresse e-mail et vous envoyer des campagnes promotionnelles sur nos offres personnelles et les plus récentes. Vous pouvez vous désinscrire de ces campagnes ou vous opposer à ce service de messagerie à tout moment. Customer.IO nous a assuré qu'il ne partagerait pas vos données. Nous nous référons à leur politique de confidentialité (https://customer.io/legal/privacy-policy) pour comprendre comment ils traitent vos données.
PostNL ou un service de livraison postale local Nous partageons vos données avec notre partenaire néerlandais PostNL, afin que vos envois arrivent dans votre boîte aux lettres le plus rapidement possible. Nous partageons votre prénom, votre nom et votre adresse avec PostNL, afin qu'ils sachent à quelle adresse vos articles doivent être livrés. Nous nous référons à la politique de confidentialité de PostNL (https://www.postnl.nl/en/privacy-statement/) pour comprendre comment ils traitent vos données. Si vous recevez votre produit dans un autre pays, PostNL remettra votre colis au service postal et de livraison de colis local.
Nous travaillons dur pour vous permettre de commander un article ou de devenir membre de ON THAT ASSSS aussi facilement que possible. C'est pourquoi vous pouvez gérer votre abonnement sans avoir à contacter notre Service Client. Vous pouvez créer un profil en ligne, mettre à jour vos commandes et vos informations personnelles et demander des réponses à vos questions par notre chatbot. Si vous ne souhaitez pas utiliser les systèmes automatisés, vous avez toujours le droit et la possibilité de nous contacter via le service client.
Nous avons mis en place plusieurs mesures de sécurité pour protéger vos données. Par exemple:
• Nos employés ne peuvent voir les informations de votre compte que s'ils ont un « besoin de savoir » pour vous aider avec notre service, ou si vous avez des questions.
• Nos employés ne voient que les données nécessaires, par exemple les messages que vous avez envoyés lorsque nous vous avons aidé précédemment, à l'exclusion des discussions que vous avez eues avec nos chatbots. Ceux-ci vous sont totalement privés et sont supprimés après votre utilisation.
• Nous souhaitons bien vous connaître pour vous offrir le meilleur service, mais nous limitons notre collecte de données uniquement à ce dont nous avons besoin pour vous fournir nos articles. (Nous n'avons vraiment pas besoin de savoir que vous aimez tellement nos boxers, nos hipsters ou nos chaussettes que vous oubliez de les laver. #TMI)
• Nous avons mis en œuvre diverses mesures de sécurité et de protection pour garantir que personne ne puisse accéder à nos systèmes sans autorisation.
• La base de données dans laquelle nous stockons vos informations IBAN ou Paypal est ultra sécurisée, avec encore plus de niveaux de mesures de sécurité.
• Notre délégué à la protection des données vérifie chaque année toutes nos mesures et protocoles de données.
• Nous avons des contrats sécurisés avec nos partenaires.
• Nous stockons vos données autant que possible dans l'Union européenne, la plupart même aux Pays-Bas, où se trouve notre siège social.
• Si nous effectuons un traitement à haut risque ou une nouvelle activité de traitement de données, nous effectuons une évaluation interne de l'impact sur la protection des données (DPIA) pour garantir que vos droits et libertés sont respectés dans le cadre de nos activités de traitement prévues.
• Nous essayons d'anonymiser vos données ou de collecter des données anonymes à des fins d'analyse lorsque cela est possible, afin que vous ne puissiez plus être identifié et que vos données et votre identité restent protégées.
• Nous vérifions régulièrement la sécurité de nos systèmes, afin que vos données restent protégées et ne deviennent pas publiques. (Du moins pas par notre intermédiaire. Bien sûr, nous n'avons aucun contrôle sur ce que vous partagez sur les réseaux sociaux !)
Le RGPD accorde certains droits en matière de protection de vos données personnelles. Nous vous informons de ces droits dans la liste ci-dessous. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, vous pouvez le faire via la page de votre compte personnel, en contactant notre Service Client ou en envoyant un email à notre Délégué à la Protection des Données à dpo@onthatass.com.
Se désabonner de votre abonnement Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de votre abonnement depuis votre compte. Vous ne recevrez alors plus de nouvelles commandes, mais vous resterez membre. Veuillez noter qu'un délai de préavis d'un mois peut s'appliquer.
Accès aux données que nous traitons à votre sujet
Les informations sur la plupart des données que nous traitons à votre sujet sont accessibles en vous connectant à votre compte. Vous pouvez nous demander une copie complète de toutes les données que nous traitons à votre sujet.
Rectification des données que nous avons traitées vous concernant
Si vous constatez que nous traitons des données incorrectes ou incomplètes vous concernant, vous pouvez nous demander de compléter ou de corriger ces données. Vous pouvez également corriger ou compléter vous-même la plupart de vos données personnelles dans votre compte.
Demandez-nous de supprimer vos données
Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données. Vous pouvez le faire via le bouton « supprimer les données personnelles » de votre profil ou en contactant notre service client ou notre délégué à la protection des données.
Nous pouvons refuser votre demande de suppression de vos données si, par exemple, (l'une des) situations suivantes s'applique :
- Si vous disposez d'un abonnement actif, cela signifie qu'il y a des livraisons programmées. Nous ne pouvons supprimer vos données que si vous vous désabonnez de l'abonnement mensuel et que le délai de préavis est expiré ;
- Si vous avez des impayés. Nous ne pouvons supprimer vos données que s'il n'y a aucun paiement impayé ;
- Si nous devons conserver des données pour des raisons d'intérêt public ou de santé publique ;
- Si nous avons besoin de conserver les données pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ;
- Si nous sommes légalement obligés de conserver vos données par un organisme officiel.
Si nous refusons de supprimer vos données, vous serez contacté par l'un de nos employés concernant les raisons du refus et informé de votre droit de porter plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
Si nous accédons à votre demande de suppression de vos données, votre compte sera résilié. Cela ne peut pas être annulé. Vous devez vous réinscrire si vous souhaitez revenir en tant que membre. Sauf exceptions, nous ne supprimons pas vos informations de paiement. Vos informations de paiement sont stockées séparément, pseudonymisées et cryptées afin que nous puissions vérifier si vous avez déjà reçu un article ON That ASS gratuit si vous choisissez de vous réinscrire en tant que membre. Nous n'utiliserons pas ces informations de paiement à d'autres fins.
Retirer votre consentement aux fins de marketing et aux cookies de suivi
Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données à des fins de marketing (si vous ne disposez pas d'un
êtes membre) et les cookies de suivi
Vous pouvez vous désinscrire des emails marketing et de notre service de messagerie Customer.IO via le dernier email que vous avez reçu. Cliquez sur « se désinscrire » au bas du dernier e-mail que vous avez reçu ou modifiez vos préférences de newsletter dans votre compte. Vous ne recevrez alors que des e-mails concernant des informations importantes sur votre compte ou des paiements, sauf si vous nous demandez de supprimer votre compte.
Vous pouvez retirer votre consentement aux cookies de suivi en cliquant sur le bouton « tout refuser ». Cette bannière de cookies est
peut également être trouvé au bas de chaque page de notre site Web sous « Déclaration relative aux cookies »
Demandez une copie portable de vos données Vous avez le droit de demander que nous fournissions une copie électronique des données que nous traitons à votre sujet pour une utilisation portable et, si possible, que nous les transférions à une autre organisation.
Demande de limitation du traitement de vos données
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans les situations suivantes :
- Si vous contestez l'exactitude de vos données personnelles, pour la période pendant laquelle nous n'avons pas encore vérifié l'exactitude des données personnelles ;
- Si nous traitons vos données de manière illégale, mais que vous ne souhaitez pas que nous supprimions vos données ;
- Si nous n'avons plus besoin de vos données pour l'une de nos finalités, mais que vous souhaitez que nous conservions vos données pour la constatation, l'exercice ou la justification d'un droit en justice ;
- Si vous vous êtes opposé au traitement de vos données sur la base de (l'un de) nos intérêts légitimes et que nous n'avons pas encore répondu à votre objection.
Droit d'opposition
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par nos soins.
Attention : si vous n'utilisez pas les boutons de votre compte, mais faites une demande concernant vos données personnelles via l'option de contact du Service Client, le Service Client vérifiera votre identité et les détails de votre compte par e-mail. Si nous ne pouvons pas vérifier votre identité, nous vous informerons que votre demande n'a pas pu être satisfaite. Vous avez la possibilité à tout moment de contacter notre délégué à la protection des données, de déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (AP) et d'engager une procédure devant le tribunal compétent.
Toute demande de données émanant d'un membre sera confirmée et/ou répondue dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois si votre demande est complexe ou si vous avez déposé plusieurs demandes. Nous vous informerons de cette extension si nous devons l'utiliser.
Vous avez encore des questions ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment, exercer vos droits en matière de confidentialité ou nous poser des questions sur notre politique de confidentialité. Vous pouvez envoyer un e-mail à notre délégué à la protection des données, à notre bureau local ou une lettre directement à notre siège social aux Pays-Bas à cette adresse :
ON THAT ASS International Boîte postale 2013 5202 CA 's-Hertogenbosch Les Pays-Bas
Délégué à la protection des données : dpo@onthatass.com
E-mail de notre antenne locale aux Pays-Bas :
hello-fr@onthatass.com
Veuillez inclure votre nom et votre adresse avec votre lettre afin que nous puissions être sûrs de vous répondre. Si vous souhaitez déposer une plainte ou si vous estimez que ON That ASS n'a pas traité votre cas de manière satisfaisante, vous pouvez contacter l'AP aux Pays-Bas ou dans le pays de résidence.