Tu peux facilement mettre ton abonnement en pause toi-même depuis ton compte. La pause peut durer jusqu’à 3 mois maximum.
Sur ton compte, rends-toi dans l'onglet « Abonnements ». En bas de la page, clique sur le bouton « Mettre en pause ou résilier mon abonnement », puis sélectionne le motif « J'ai assez de hipsters pour l'instant » pour poursuivre vers la mise en pause.
Nous appliquons un préavis d'un mois pour la mise en pause. À compter de la demande de mise en pause, il te restera donc au minimum un paiement à effectuer et une livraison à recevoir. Tu recevras un e-mail de confirmation résumant toutes les informations concernant ta mise en pause. À la fin de ta pause, ton abonnement redeviendra actif automatiquement.
Si tu souhaites mettre en pause plusieurs abonnements, il te faudra suivre ce processus pour chaque abonnement séparément.
Est-ce que cela vous a aidé ?Tu peux résilier ton abonnement en toute simplicité depuis ton compte. Dans ton compte, tends-toi dans ""Abonnements"". Ensuite, en bas de la page, clique sur le bouton ""Mettre en pause ou annuler l'abonnement"" pour résilier ton abonnement.
Au cours de ton délai de réflexion de 14 jours, tu peux résilier ton abonnement avec effet immédiat et sans frais. Après le délai de réflexion, tu pourras résilier à tout moment avec un mois de préavis. Après avoir effectué ta demande de résiliation, tu recevras immédiatement un e-mail de confirmation mentionnant les mois de ton dernier paiement et de ta dernière livraison. Le statut de ton/tes abonnement(s) demeure accessible depuis ton compte. Ta résiliation est traitée lorsque le statut affiché est ""inactif"" ou ""bientôt inactif"".
Est-ce que cela vous a aidé ?L'abonnement est résiliable à tout moment avec un préavis d'un mois.
Après avoir effectué ta demande de résiliation, tu recevras immédiatement un e-mail de confirmation mentionnant les mois de ton dernier paiement et de ta dernière livraison.
Est-ce que cela vous a aidé ?Il n'y a pas de frais liés à la résiliation de ton abonnement. Tu peux gérer ta résiliation aisément et sans frais depuis ton compte. En revanche, nous appliquons un délai de préavis. Pour en savoir plus sur le préavis, reprends la question ci-dessus.
Attention : des sociétés externes peuvent te facturer des frais supplémentaires pour ta résiliation. Déléguer ta résiliation ne sera donc avantageux ni en termes de temps, ni en termes financiers.
Est-ce que cela vous a aidé ?Pour résilier un abonnement mis en pause, il convient de le réactiver au préalable. Cela implique également un nouveau mois de préavis si tu souhaites résilier ton abonnement.
Bon à savoir : pendant la pause de ton abonnement, tes crédits d’achat sont gelés. Ainsi, tu conserveras tes crédits, mais n'en recevras plus de nouveaux tout au long de la pause.
Est-ce que cela vous a aidé ?Nous sommes à votre disposition 24 h/24 et 7 j/7 ! Utilisez notre chatbot pour obtenir une réponse rapide. Cliquez sur « Nous contacter », sélectionnez votre type d’abonnement et posez votre question. Vous pouvez également nous joindre à l’adresse hello-fr@onthatass.com. Nous nous efforçons de répondre à votre question dans les 3 jours ouvrables. Tel: +31 73 303 41 75
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