Even toe aan een break? Je kan je abonnement op ieder moment pauzeren in je account voor een periode van een tot maximaal drie maanden. Heb je meerdere abonnementen in één account en wil je meerdere abonnementen pauzeren? Dan dien je elk abonnement apart te pauzeren. Als je een abonnement pauzeert ontvang je van ons een bevestigingsmail met alle belangrijke informatie. Je kunt het gepauzeerde abonnement altijd weer activeren.
Na het verstrijken van de door jou gekozen pauzetermijn, wordt het abonnement automatisch weer hervat. Bij pauzering hanteren we een verwerkingstermijn van één maand. Dit houdt in dat er altijd nog ten minste één betaling en ten minste één levering van een product zal plaatsvinden.
Did this help you?Je kunt je abonnement gemakkelijk zelf opzeggen in jouw account. Ga naar ‘subscriptions’ in jouw account. Klik onderaan de pagina op de button ‘subscription pauzeren of opzeggen’ om je abonnement op te zeggen.
Na ontvangst van je gratis eerste set heb je 14 dagen bedenktijd. Je 14-dagen bedenktijd gaat in nadat je de eerste boxershort of set hebt ontvangen. Herroep je binnen die periode, dan betaal je niets. Je kunt het abonnement op elk moment opzeggen met een maand opzegtermijn. Na je opzegging ontvang je direct een bevestigingsmail van de opzegging met daarin de maand van jouw laatste betaling en levering.
De status van je abonnement(en) kun je altijd terugvinden in je account. Wanneer de status ‘inactief’ of ‘binnenkort inactief’ is, is jouw opzegging verwerkt.
Did this help you?Het abonnement is op elk moment opzegbaar met een maand opzegtermijn.
Na je opzegging ontvang je direct een bevestigingsmail van de opzegging met daarin de maand van jouw laatste betaling en levering.
Did this help you?Er zijn geen kosten verbonden aan het opzeggen van je abonnement. Je regelt je opzegging gemakkelijk en kosteloos in je account. Wel hanteren we een opzegtermijn. In de vraag hierboven lees je meer over de opzegtermijn.
Let op: externe partijen (zoals opzeggen.nl) brengen hier extra kosten voor in rekening. De verwerkingstijd en extra kosten leveren je dus geen voordelen op.
Did this help you?Om een gepauzeerd abonnement op te zeggen, dien je eerst het gepauzeerde abonnement opnieuw te activeren. Dit houdt ook in dat we weer één maand opzegtermijn hanteren als je je abonnement gaat opzeggen.
Goed om te weten: tijdens de pauzering van je abonnement bevriezen wij het shoptegoed. Je behoudt jouw shoptegoed dus wel, maar ontvangt geen maandelijks shoptegoed zolang het gepauzeerd is.
Did this help you?Wij staan 24/7 voor je klaar! Gebruik onze chatbot om snel antwoord te krijgen. Klik op 'Neem contact op', selecteer je type abonnement en stel je vraag. Je kunt ons ook bereiken via hello-nl@onthatass.com. We streven ernaar om je vraag binnen 3 werkdagen te beantwoorden. Tel: +31 73 303 41 75
Stuur een bericht