Tem o direito de cancelar (rescindir) a subscrição que contratou ou o contrato de compra que celebrou, sem encargos, durante o período de reflexão. O prazo de reflexão tem a duração de 14 dias.
Quando tem início o período de reflexão?
Para a sua subscrição, o período de reflexão tem início no dia seguinte ao da receção do seu primeiro produto da mesma. Para uma compra separada, o período de reflexão tem início no dia seguinte ao da receção do produto encomendado. Se tiver adquirido vários produtos numa única encomenda, o período de reflexão tem início no dia seguinte ao da receção do último produto.
Como pode exercer o direito de livre resolução?
Para exercer o direito de livre resolução, pode informar-nos da sua decisão de cancelar (rescindir) a subscrição ou o contrato de compra através de uma declaração inequívoca (por exemplo, por escrito, por e-mail ou por correio postal). Também pode utilizar o modelo de formulário, que pode encontrar Este formulário. Pode também exercer o direito de livre resolução online através da funcionalidade de livre resolução em [website]. Se utilizar esta função online, enviar-lhe-emos imediatamente uma confirmação de receção num suporte de dados duradouro (por exemplo, por e-mail), indicando o conteúdo e a data e hora do envio.
Deverá notificar-nos da sua intenção de cancelamento antes do final do 14.º dia do período de reflexão.
Como deve manusear um produto durante o período de reflexão?
Durante o período de reflexão, deve manusear o produto e a respetiva embalagem com cuidado. Só pode desembalar e utilizar o produto na medida do necessário para determinar a sua natureza, características e funcionamento. O princípio básico aqui é que só pode manusear e inspecionar o produto da mesma forma que faria numa loja.
Só é responsável por qualquer depreciação do valor do produto resultante do manuseamento do produto de uma forma que exceda o permitido, conforme descrito acima.
Aplica-se uma exceção ao acima exposto se cancelar a sua subscrição durante o período de reflexão. Pode ficar com o primeiro produto gratuito que recebeu como parte da sua subscrição ao exercer o seu direito de livre resolução. Portanto, pode fazer o que quiser com esse primeiro produto gratuito durante o período de reflexão e não é responsável por qualquer depreciação do valor.
Devolução do produto
Deve devolver o produto que encomendou o mais rapidamente possível, mas, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar do dia em que nos informou do cancelamento da subscrição ou do contrato de compra. Isto não se aplica caso cancele a sua subscrição durante o período de reflexão que tem início após a receção do primeiro produto gratuito incluído na mesma. Não precisa de devolver esse primeiro produto gratuito ao cancelar a sua subscrição.
Pode devolvê-lo para:
Para um produto de Membro (excluindo o produto gratuito de membro): ON THAT ASS, P.O. Box 3037, 5203 DA 's-Hertogenbosch, The Netherlands
Para um produto de Fidelização: ON THAT ASS, P.O. Box 3037, 5203 DA 's-Hertogenbosch, The Netherlands.
Para um produto de fidelização Loyalty Specials: Active Ants, Borchwerf 5, 4704 RG Roosendaal, The Netherlands.
Ao devolver o produto, deve fazê-lo com todos os acessórios fornecidos, sem sinais de uso e, se razoavelmente possível, no seu estado e embalagem originais. Os custos de devolução do produto ficam a seu cargo.
Reembolsos
Se cancelar a subscrição ou o contrato de compra, iremos restituir-lhe todos os pagamentos que tiver efetuado até esse momento, incluindo os custos de envio (com exceção de quaisquer custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de envio diferente do envio padrão mais económico disponibilizado por nós), sem demora e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias após termos sido informados da sua decisão de cancelar a subscrição ou o contrato de compra. Reembolsá-lo-emos utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou para a transação original, a menos que tenha expressamente acordado de outra forma. Se cancelar uma subscrição ao abrigo da qual recebeu um primeiro produto gratuito, ser-lhe-á obviamente reembolsado qualquer pagamento de verificação que nos possa ter efetuado.
Não lhe cobraremos quaisquer taxas pelo reembolso.
Não somos obrigados a reembolsar os custos de envio pagos caso tenha encomendado vários produtos em simultâneo e cancele ou devolva apenas parte da encomenda. Podemos reter o reembolso até termos recebido o produto devolvido ou até que tenha fornecido prova de que devolveu o produto, consoante o que ocorrer primeiro.