Potřebuješ si dát pauzu? Ve svém účtu můžeš kdykoli pozastavit předplatné na dobu od jednoho do maximálně tří měsíců. Máš v jednom účtu více předplatných a chceš pozastavit více z nich? V takovém případě musíš každé předplatné pozastavit zvlášť. Jakmile předplatné pozastavíš, zašleme ti potvrzovací e-mail se všemi důležitými informacemi. Pozastavené předplatné můžeš kdykoli znovu aktivovat.
Po uplynutí tebou zvoleného období pozastavení se předplatné automaticky obnoví. Při pozastavení uplatňujeme lhůtu na zpracování v délce jednoho měsíce. To znamená, že vždy dojde ještě k alespoň jedné platbě a alespoň jedné dodávce produktu.
Pomohlo ti to?Předplatné si můžeš snadno zrušit sám ve svém účtu. Přejdi ve svém účtu do sekce „Předplatné“. Chceš-li předplatné zrušit, klikni v dolní části stránky na tlačítko „Pozastavit nebo zrušit předplatné“.
Po obdržení tvých Boxerky zdarma máš 14denní lhůtu na rozmyšlenou. Tato lhůta začíná běžet od okamžiku, kdy obdržíš první boxerky nebo sadu. Pokud během této lhůty odstoupíš, nic neplatíš. Předplatné můžeš kdykoli zrušit s měsíční výpovědní lhůtou. Po zrušení obdržíš okamžitě potvrzovací e-mail o zrušení, který obsahuje měsíc tvé poslední platby a dodávky.
Stav tvého předplatného (tvých předplatných) můžeš kdykoli najít ve svém účtu. Pokud je stav „neaktivní“ nebo „brzy neaktivní“, bylo tvé zrušení zpracováno.
Pomohlo ti to?Předplatné lze kdykoli zrušit s měsíční výpovědní lhůtou.
Po výpovědi obdržíš okamžitě e-mail s potvrzením výpovědi, ve kterém bude uveden měsíc tvé poslední platby a dodávky.
Pomohlo ti to?Zrušení předplatného není zpoplatněno. Předplatné můžeš snadno a bezplatně zrušit ve svém účtu. Uplatňujeme však výpovědní lhůtu. Více informací o výpovědní lhůtě najdeš v otázce výše.
Upzornění: externí subjekty si za to účtují dodatečné náklady. Doba zpracování a dodatečné náklady ti tedy neposkytují žádné výhody.
Pomohlo ti to?Chceš-li pozastavené předplatné zrušit, musíš ho nejprve znovu aktivovat. To také znamená, že při zrušení předplatné opět uplatníme měsíční výpovědní lhůtu.
Dobré vědět: po dobu pozastaveného předplatné ti zmrazíme kredit do obchodu. Kredit ti tedy zůstane, ale po dobu jeho pozastavení nedostaneš žádný další měsíční kredit do obchodu.
Pomohlo ti to?Jsme tu pro tebe 24 hodin denně, 7 dní v týdnu! Použij náš chatbot a získej rychlou odpověď. Klikni na „Kontaktuj nás“, vyber typ svého předplatné a polož svůj dotaz. Můžeš nás také kontaktovat prostřednictvím e-mailu: hello-uk@onthatass.com. Naším cílem je odpovědět na tvůj dotaz do 3 pracovních dnů. Tel: +31 73 303 41 75
Poslat zprávu