Vous avez le droit de résilier (annuler) gratuitement l’abonnement que vous avez souscrit ou le contrat d’achat que vous avez conclu au cours du délai de réflexion. Le délai de réflexion est de 14 jours.
Quand commence le délai de réflexion ?
Pour votre abonnement, le délai de réflexion commence le lendemain de la réception du premier produit lié à votre abonnement. Pour un achat séparé, le délai de réflexion commence le lendemain de la réception du produit que vous avez commandé. Si vous avez acheté plusieurs produits en une seule commande, le délai de réflexion commence le lendemain de la réception du dernier produit.
Comment exercer le droit de rétractation ?
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous informer de votre décision de résilier (annuler) l’abonnement ou le contrat d’achat au moyen d’une déclaration sans équivoque (par exemple par écrit, par e-mail ou par courrier). Vous pouvez également utiliser le formulaire type, que vous trouverez Ce formulaire. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne via la fonction de rétractation sur [site Web]. Si vous utilisez cette fonction en ligne, nous vous enverrons immédiatement un accusé de réception sur un support de données durable (par exemple par e-mail), en indiquant le contenu, la date et l’heure de la soumission.
Vous devez nous avoir notifié votre souhait de résiliation avant la fin du 14e jour du délai de réflexion.
Comment manipuler un produit pendant le délai de réflexion ?
Pendant le délai de réflexion, vous devez manipuler le produit et l’emballage qui l’accompagne avec soin. Vous ne pouvez déballer et utiliser le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le principe de base est que vous ne pouvez manipuler et inspecter le produit que comme vous le feriez dans un magasin.
Vous n’êtes responsable que de la dépréciation du produit résultant d’une manipulation du produit allant au-delà de ce qui est autorisé, comme décrit ci-dessus.
Une exception à ce qui précède s’applique si vous résiliez votre abonnement au cours du délai de réflexion. Le premier produit gratuit que vous avez reçu dans le cadre de votre abonnement peut être conservé en cas d’exercice du droit de rétractation. Pendant le délai de rétractation, vous pouvez donc faire ce que vous voulez avec ce premier produit gratuit et ne serez pas tenu responsable d’une éventuelle dépréciation.
Comment manipuler un produit pendant le délai de réflexion ?
Pendant le délai de réflexion, vous devez manipuler le produit et l’emballage qui l’accompagne avec soin. Vous ne pouvez déballer et utiliser le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le principe de base est que vous ne pouvez manipuler et inspecter le produit que comme vous le feriez dans un magasin.
Vous n’êtes responsable que de la dépréciation du produit résultant d’une manipulation du produit allant au-delà de ce qui est autorisé, comme décrit ci-dessus.
Une exception à ce qui précède s’applique si vous résiliez votre abonnement au cours du délai de réflexion. Le premier produit gratuit que vous avez reçu dans le cadre de votre abonnement peut être conservé en cas d’exercice du droit de rétractation. Pendant le délai de rétractation, vous pouvez donc faire ce que vous voulez avec ce premier produit gratuit et ne serez pas tenu responsable d’une éventuelle dépréciation.
Retour du produit
Vous devez renvoyer le produit commandé dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où vous nous avez informés de la résiliation de l’abonnement ou du contrat de vente. Ceci ne s’applique pas si vous résiliez votre abonnement au cours du délai de réflexion qui commence après la réception d’un premier produit gratuit dans le cadre de votre abonnement. Vous n’êtes pas tenu de renvoyer ce premier produit gratuit en cas de résiliation de votre abonnement.
Vous pouvez retourner le produit à :
Pour un produit Membre (à l’exclusion du produit Membre gratuit) : ON THAT ASS, P.O. Box 3037, 5203 DA 's-Hertogenbosch, The Netherlands
Pour un produit Loyalty : ON THAT ASS, P.O. Box 3037, 5203 DA 's-Hertogenbosch, The Netherlands.
Pour un produit Loyalty-Specials : Active Ants, Borchwerf 5, 4704 RG Roosendaal, The Netherlands.
Lors du retour, vous devez renvoyer le produit avec tous les accessoires livrés, non porté et, si cela est raisonnablement possible, dans son état et son emballage d’origine. Les frais de retour du produit sont à votre charge.
Remboursement
Si vous exercez votre droit de rétractation de l’abonnement ou du contrat de vente, nous vous rembourserons sans délai tous les paiements éventuellement effectués jusqu’à ce moment-là, y compris les frais de livraison (à l’exception des éventuels frais supplémentaires découlant de votre choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), et en tout état de cause au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre décision de vous rétracter de l’abonnement ou du contrat de vente. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d’un autre moyen. En cas de résiliation d’un abonnement dans le cadre duquel vous avez reçu un premier produit gratuit, nous vous rembourserons bien entendu tout paiement de vérification que vous avez effectué. Nous ne vous facturerons aucun frais pour le remboursement.