I disse vilkårene gjelder følgende definisjoner: 1. Forretningsdrivende: den juridiske enheten som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere ved fjernsalg.
2. Forbruker: den fysiske personen som ikke handler i utøvelse av et yrke eller en virksomhet, og som inngår en fjernsalgsavtale med den forretningsdrivende.
3. Fjernsalgsavtale: en avtale, der man innenfor et rammeverk bestående av et system for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, organisert av den forretningsdrivende, og hvor det til og med inngåelsen av avtalen utelukkende er benyttet en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon.
4. Teknikk for fjernkommunikasjon: middel som kan benyttes for inngåelse av avtale, uten at forbrukeren og den forretningsdrivende har vært til stede på samme sted, samtidig.
5. Angrefrist: perioden som forbrukeren kan benytte seg av sin angrerett innen.
6. Angrerett: Forbrukerens mulighet til å bryte fjernsalgsavtalen innen angrefristen.
7. Varighetstransaksjon: en fjernsalgsavtale som gjelder en serie produkter og/eller tjenester, hvis leverings- og/eller kjøpsforpliktelsen er spredt ut over tid.
8. Varig databærer: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller den forretningsdrivende å lagre informasjon som er rettet til ham personlig på en måte som muliggjør fremtidig oppslag og uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen.
• ON THAT ASS International • Graafsebaan 135A, 5248NL Rosmalen, Nederland • Telefonnummer: +31 (0)73 303 4175 • Nederlandsk organisasjonsnummer: 64158969 • MVA-nummer: NL8555.48.095.B.01
1. Disse generelle vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra den forretningsdrivende og for hver fjernsalgsavtale som inngås mellom den forretningsdrivende og forbrukeren. 2. Før fjernsalgsavtalen inngås, kommer teksten i disse generelle vilkårene til å bli gjort tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, før fjernsalgsavtalen inngås, vil det bli angitt at de generelle vilkårene kan gjennomgås hos den forretningsdrivende, og at de vil bli sendt kostnadsfritt så snart som mulig på forespørsel fra forbrukeren. 3. Dersom fjernsalgsavtalen inngås elektronisk, kan som avvik fra foregående ledd og før fjernsalgsavtalen inngås, teksten i disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig elektronisk for forbrukeren på en slik måte at forbrukeren enkelt kan lagre dem på en varig databærer. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil det før fjernsalgsavtalen inngås, bli angitt hvor det er mulig å gjøre seg kjent med de generelle vilkårene på elektronisk måte, og at de kan sendes kostnadsfritt for forbrukeren på elektronisk eller annen måte. 4. I tilfelle det i tillegg til disse generelle vilkårene gjelder spesifikke produkt- eller tjenestevilkår, gjelder annet og tredje ledd tilsvarende, og hvis disse generelle vilkårene er i strid med de spesifikke vilkårene, kan forbrukeren alltid påberope seg det gjeldende vilkåret som er mest fordelaktig for ham/henne.
1. Hvis et tilbud har begrenset gyldighetstid eller er underlagt spesielle vilkår, vil dette fremgå eksplisitt i tilbudet. 2. Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til å gjøre det mulig med en veloverveid vurdering av tilbudet fra forbrukerens side. Hvis den forretningsdrivende bruker bilder, er disse en sann representasjon av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Åpenbare feil eller mangler i tilbudet binder ikke den forretningsdrivende.
3. Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som er følger med aksept av tilbudet. Dette gjelder spesielt: • prisen inklusive skatter • eventuelle kostnader for leveranse • hvordan avtalen inngås og hvilke handlinger som kreves for dette • hvorvidt angreretten gjelder eller ikke • betalingsmåten, leveringsmåten eller hvordan avtalen skal oppfylles • perioden for å akseptere tilbudet eller perioden som prisen skal gjelde • nivået på satsen for fjernkommunikasjon dersom kostnadene for bruk av fjernkommunikasjonsteknologien beregnes på et annet grunnlag enn grunntaksten • hvis avtalen arkivere etter inngåelsen, hvordan den kan i ettertid kan konsulteres av forbrukeren • måten forbrukeren før inngåelsen av avtalen kan få kjennskap til handlinger han/hun ikke ønsker, samt måten han/hun kan rette disse på før avtalen inngås • de tilgjengelige språkene som avtalen kan inngås på, i tillegg til nederlandsk • adferdsreglene som den forretningsførende har underkastet seg og måten forbrukeren kan konsultere disse adferdsreglene elektronisk, og • minimumsvarigheten av fjernsalgsavtalen i tilfelle det er snakk om en avtale som strekker seg til kontinuerlig eller periodisk levering av produkter eller tjenester.
1. Med forbehold om bestemmelsene i punkt 4, inngås avtalen på tidspunktet for forbrukerens aksept av tilbudet og oppfyllelse av de stilte vilkårene. 2. Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil den forretningsdrivende umiddelbart bekrefte mottak av tilbudsaksepten elektronisk. Så lenge mottak av denne aksepten ikke er bekreftet, kan forbrukeren heve avtalen. 3. Dersom avtalen inngås elektronisk, vil den forretningsdrivende iverksette passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre den elektroniske dataoverføringen og for å sørge for et trygt nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, vil den forretningsdrivende gjennomføre passende sikkerhetstiltak i forbindelse med dette. 4. Den forretningsdrivende kan - innenfor juridiske rammer - skaffe seg informasjon om forbrukeren er i stand til å oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt om alle de fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av fjernsalgsavtalen. Hvis den forretningsdrivende på grunnlag av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har den forretningsdrivende rett til å avslå en bestilling eller forespørsel med en begrunnelse, eller å knytte spesielle vilkår til gjennomføringen. 5. Den forretningsdrivende skal sende følgende informasjon til forbrukeren sammen med produktet eller tjenesten, enten skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på en varig databærer: a. informasjon fra den forretningsdrivendes om vilkårene for og på hvilken måte forbrukeren kan benytte seg av angreretten, eller en klar uttalelse om utelukkelsen av angreretten b. informasjon om hvilken service som gjelder etter kjøpet samt om garantier c. informasjonen inkludert i paragraf 4 tredje ledd i disse vilkårene, med mindre den forretningsdrivende allerede har gitt denne informasjonen til forbrukeren før gjennomføringen av avtalen d. kravene til oppsigelse av avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller har ubestemt varighet. 6. Hvis den forretningsdrivende har forpliktet seg til å levere en serie produkter eller tjenester, gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt kun for den første leveransen.
1. Forbrukeren kan si opp en fjernsalgsavtale eller en avtale utenfor fast forretningssted uten å oppgi grunn, frem til en frist på fjorten dager er utløpt. Fristen løper fra dagen etter at forbrukeren eller en tredjepart utpekt av forbrukeren, som ikke er transportøren, har mottatt første vare. Etter dette skal den forretningsdrivende umiddelbart stanse den relevante kontoen og refundere en eventuell betaling. 2. I løpet av perioden på fjorten dager skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Forbrukeren skal kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han/hun ønsker å beholde produktet. Hvis han/hun benytter seg av angreretten sin, skal han/hun returnere produktet til den forretningsdrivende med alt medfølgende tilbehør og - hvis rimelig mulig - i original stand og i originalemballasjen, i samsvar med rimelige og klare instruksjoner gitt av den forretningsdrivende.
1. Dersom forbrukeren benytter seg av angreretten sin, vil kostnadene maksimalt beløpe seg til det returfrakten koster. 2. Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil den forretningsdrivende refundere dette beløpet så snart som mulig, men ikke senere enn tretti dager etter retur eller angring.
1. Hvis forbrukeren ikke har angrerett, kan dette kun utelukkes av den forretningsdrivende dersom den forretningsdrivende tydelig har informert om dette i tilbudet, i alle fall i god tide før avtaleinngåelsen. 2. Utelukkelse av angreretten er kun mulig for produkter: a. som er fremstilt av den forretningsdrivende i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner b. som det er tydelig er av personlig art c. som på grunn av sin natur ikke kan returneres d. som lett bederves eller blir gamle e. hvis pris er gjenstand for svingninger i finansmarkedet som den forretningsdrivende ikke har noen innflytelse over f. som ikke er egnet til å returneres av hensyn til helsevern eller hygiene, og hvor forseglingen er brutt etter levering
1. I den gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet vil prisene på produktene og/eller tjenestene som tilbys ikke økes, med unntak av prisendringer som følge av endringer i merverdiavgiftssatser. 2. Som avvik fra forrige ledd kan den forretningsdrivende tilby produkter eller tjenester hvis priser er gjenstand for svingninger i finansmarkedet og som den forretningsdrivende ikke har innflytelse over, med variable priser. Det blir informert om denne avhengigheten av svingninger og det faktum at eventuelle oppgitte priser er målpriser i tilbudet. 3. Prisøkninger innen 3 måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt dersom økningene er et resultat av lovpålagte retningslinjer eller bestemmelser. 4. Prisøkninger fra 3 måneder etter avtaleinngåelsen er kun tillatt dersom den forretningsdrivende har fastsatt dette og: • prisøkningene er et resultat av lovpålagte retningslinjer eller bestemmelser, eller • forbrukeren har mulighet til å heve avtalen senest den dagen prisøkningen trer i kraft. 5. Prisene for de produkter eller tjenester som oppgitt i tilbudet inkluderer MVA.
1. Den forretningsdrivende garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene som er angitt i tilbudet, rimelige krav til kvalitet og/eller brukbarhet og de lovbestemmelsene som eksisterer på datoen for inngåelsen av avtalen og/eller offentlige forskrifter. 2. En garantiordning som tilbys av den forretningsdrivende, produsenten eller importøren påvirker ikke rettighetene og kravene som forbrukeren kan gjøre gjeldende overfor den forretningsdrivende med hensyn til en mangel av oppfyllelse av den forretningsdrivendes forpliktelser ut fra lovverket og/eller fjernsalgsavtalen.
1. Den forretningsdrivende skal utvise størst mulig forsiktighet ved mottak og behandling av bestillinger av produkter og ved vurdering av forespørsler om levering av tjenester. 2. Leveringsstedet er adressen som forbrukeren har oppgitt til selskapet. 3. Med overholdelse av det som er angitt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, skal selskapet behandle aksepterte bestillinger raskt, men senest innen 30 dager, med mindre en lengre leveringstid er avtalt. Dersom leveringen blir forsinket, eller dersom en ordre ikke eller bare delvis kan utføres, vil forbrukeren få beskjed om dette senest én måned etter at han har lagt inn bestillingen. Forbrukeren har i så fall rett til å heve avtalen uten omkostninger og har krav på eventuell erstatning. 4. Ved heving av avtalen i samsvar med forrige ledd, skal den forretningsdrivende refundere beløpet betalt av forbrukeren så snart som mulig, men ikke senere enn 30 dager etter heving. 5. Hvis levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, skal den forretningsdrivende forsøke å gjøre en erstatningsvare tilgjengelig. Senest på leveringstidspunktet skal det rapporteres på en oversiktlig og forståelig måte at en erstatningsvare blir levert. For erstatningsvarer kan angreretten ikke utelukkes. Kostnadene for denne returen vil være for den forretningsdrivendes regning. 6. Risikoen for skade på og/eller tap av produkter ligger hos den forretningsdrivende frem til tidspunktet for levering til forbrukeren, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.
1. Forbrukeren kan til enhver tid si opp en avtale som er inngått for en ubestemt periode og som strekker seg til løpende levering av produkter eller tjenester, med tilbørlig overholdelse av avtalte regler for oppsigelse og en oppsigelsestid på høyst én måned. 2. Forbrukeren kan til enhver tid si opp en avtale som er inngått for en bestemt periode og som strekker seg til løpende levering av produkter eller tjenester, når det nærmer seg slutten av den bestemte perioden, med tilbørlig overholdelse av avtalte regler for oppsigelse og en oppsigelsestid på høyst én måned.
1. I den grad det ikke er avtalt en senere frist, skal de beløpene forbrukeren er skyldig betales innen fjorten dager etter levering av varen eller, ved avtale om å yte en tjeneste, innen 14 dager etter levering av produktet. 2. I tilfelle manglende betaling fra forbrukeren, har den forretningsdrivende rett, med forbehold om juridiske begrensninger, til å belaste forbrukeren for rimelige kostnader som er gjort kjent for forbrukeren på forhånd.
1. Den forretningsdrivende har en tilstrekkelig bekjentgjort klageprosedyre og behandler klagen i samsvar med denne klageprosedyren. 2. Klager på gjennomføringen av avtalen må sendes til den forretningsdrivende innen rimelig tid, fullstendig og tydelig beskrevet, etter at forbrukeren har oppdaget manglene. 3. Klager som er sendt til den forretningsdrivende vil bli besvart innen en periode på 14 dager fra mottaksdatoen. Dersom man ser at en klage krever en lengre behandlingstid, skal den forretningsdrivende svare innen fristen på 14 dager med en bekreftelse på mottak og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.
1. Kun nederlandsk rett skal gjelde for avtaler mellom den forretningsdrivende og forbrukeren som disse generelle vilkårene gjelder for
Utfyllende eller avvikende bestemmelser fra disse generelle vilkårene må ikke være til ugunst for forbrukeren og skal registreres skriftlig eller på en slik måte at de kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på en varig databærer.