Queres fazer uma pausa? Podes pausar a assinatura a qualquer momento na tua conta por um período de um mês a três meses, no máximo. Tens várias assinaturas numa única conta e queres pausar mais do que uma? Então, deves pausar cada assinatura separadamente. Depois de pausares uma assinatura, receberás um e-mail de confirmação com todas as informações importantes. Podes reativar a assinatura pausada a qualquer momento.
No final do período de pausa que escolheste, a assinatura recomeça automaticamente. Para a pausa, aplicamos um prazo de processamento de um mês. Isto significa que haverá sempre pelo menos um pagamento e pelo menos uma entrega de um artigo.
Isso ajudou você?Podes cancelar facilmente a tua assinatura na tua conta. Acede a ‘Subscrições’ na tua conta. Clica no botão ‘Pausar ou cancelar assinatura’ na parte inferior da página para cancelar a tua assinatura.
Após receberes os Boxers gratuitos, tens 14 dias para decidir. O período de reflexão de 14 dias começa no dia seguinte ao da receção dos primeiros boxers ou do primeiro conjunto. Se exerceres o teu direito de livre resolução dentro desse período, não terás de pagar nada. Podes cancelar a assinatura a qualquer momento, com um pré-aviso de um mês. Após o cancelamento, receberás imediatamente um e-mail de confirmação com o mês do teu último pagamento e entrega.
Podes sempre consultar o estado da(s) tua(s) assinatura(s) na tua conta. Se o estado for ‘desativado’ ou ‘desativado em breve’, o teu cancelamento foi processado.
Isso ajudou você?A subscrição pode ser cancelada a qualquer momento, com um pré-aviso de um mês.
Após a rescisão, receberás imediatamente um e-mail de confirmação da rescisão, indicando o mês do teu último pagamento e entrega.
Isso ajudou você?O cancelamento da subscrição não implica custos. Podes cancelar a tua subscrição de forma fácil e gratuita na tua conta. No entanto, aplicamos um período de pré-aviso. Para mais informações sobre o período de pré-aviso, consulta a pergunta acima.
Tem em atenção que as entidades externas cobram um custo adicional por este serviço. Assim, o tempo de processamento e os custos adicionais não te dão quaisquer benefícios.
Isso ajudou você?Para cancelar uma assinatura em pausa, terás de a reativar. Isto também significa que te avisaremos novamente com um mês de antecedência quando cancelares a tua adesão. Isto também significa que é aplicável um período de pré-aviso de um mês para o cancelamento da assinatura.
Também é bom saber que durante a pausa da assinatura, o crédito de compras é congelado. Por conseguinte, manterás o teu crédito de compras, mas não receberás qualquer crédito de compras mensal enquanto a assinatura crição estiver em pausa.
Isso ajudou você?Estamos aqui para ajudar, 24 horas por dia, 7 dias por semana! Utilize o nosso chatbot para obter uma resposta rápida. Clique em "Contacte-nos", selecione o seu tipo de adesão e faça a sua pergunta. Também pode contactar-nos através do e-mail hello-uk@onthatass.com. O nosso objetivo é responder à sua pergunta no prazo de 3 dias úteis. Tel: +31 73 303 41 75
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