Palveluehdot

Näissä käyttöehdoissa sovelletaan seuraavia määritelmiä:
1. Yrittäjä: oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluja kuluttajille etäältä;
2. Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei harjoita ammattia tai liiketoimintaa ja tekee etäsopimuksen yrittäjän kanssa;
3. Etäsopimus: sopimus, jossa yrittäjän järjestämän tuotteiden ja/tai palvelujen etämyyntijärjestelmän puitteissa sopimuksen päättämiseen asti käytetään yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa;
4. Etäviestintätekniikka: tavat, joita voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja yrittäjä ovat kokoontuneet samaan tilaan samaan aikaan;
5. Harkinta-aika: ajanjakso, jonka aikana kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;
6. Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus luopua etäsopimuksesta harkinta-ajan kuluessa;
7. Kestotapahtuma: etäsopimus, joka liittyy sarjaan tuotteita ja/tai palveluja, joiden toimitus- ja/tai ostovelvoite jakautuu ajallisesti;
8. Pysyvä tietoväline: kaikki keinot, joiden avulla kuluttaja tai yrittäjä voi tallentaa hänelle henkilökohtaisesti osoitettuja tietoja tavalla, joka mahdollistaa tallennettujen tietojen tulevan käytön ja muuttamattoman jäljentämisen.

• ON THAT ASS International
• Graafsebaan 135A, 5248NL Rosmalen
• Puhelinnumero: 0044-208 175 28 76
Kauppakamarinumero/Y-tunnus⁠ (Alankomaat): 64158969
• ALV-numero: NL8555.48.095.B.01

1. Näitä yleisiä käyttöehtoja sovelletaan kaikkiin yrittäjän tarjouksiin ja kaikkiin yrittäjän ja kuluttajan välisiin etäsopimuksiin.
2. Ennen etäsopimuksen tekemistä näiden yleisten käyttöehtojen teksti on asetettava kuluttajan saataville. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista ennen etäsopimuksen tekemistä, ilmoitetaan, että yleiset käyttöehdot voidaan tarkastaa yrittäjän välityksellä ja ne lähetetään maksutta mahdollisimman pian kuluttajan pyynnöstä.
3. Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, edellisestä kohdasta poiketen ja ennen etäsopimuksen tekemistä näiden yleisten käyttöehtojen teksti voidaan asettaa kuluttajan saataville sähköisesti siten, että kuluttaja voi helposti säilyttää ne pysyvällä tietovälineellä. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista ennen etäsopimuksen tekemistä, ilmoitetaan, missä yleiset käyttöehdot voidaan tarkastaa sähköisesti ja että ne lähetetään kuluttajan pyynnöstä sähköisesti tai muulla tavoin maksutta.
4. Jos näiden yleisten käyttöehtojen lisäksi sovelletaan erityisiä tuote- tai palveluehtoja, sovelletaan toista ja kolmatta kohtaa soveltuvin osin (vastaavasti soveltaen), ja ristiriitaisten yleisten sopimusehtojen ilmetessä kuluttaja voi aina vedota hänelle edullisimpaan määräykseen.

1. Jos tarjouksen voimassaoloaika on rajoitettu tai siihen liittyy ehtoja, tämä on nimenomaisesti mainittava tarjouksessa.
2. Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi arvioida tarjouksen asianmukaisesti. Jos yrittäjä käyttää kuvia, ne kuvastavat totuudenmukaisesti tarjottuja tuotteita ja/tai palveluja. Ilmeiset virheet tarjouksessa eivät sido yrittäjää.
3. Jokainen tarjous sisältää sellaiset tiedot, joiden mukaan kuluttajalle on selvää, mitkä ovat tarjouksen hyväksymiseen liittyvät oikeudet ja velvollisuudet. Tämä koskee erityisesti:
• hintaa sisältäen verot; • mahdollisia toimituskuluja;
• tapaa, jolla sopimus tehdään ja mitä toimia se edellyttää;
• sovelletaanko peruuttamisoikeutta vai ei;
• sopimuksen maksutapaa, toimitusta tai suoritusta;
• ehtoa tarjouksen hyväksymiselle tai ehtoa hinnan noudattamiselle;
• etäviestinnän maksun määrää, jos etäviestintätekniikan käytöstä aiheutuvat kustannukset lasketaan muun kuin perusmaksun perusteella;
• jos sopimus arkistoidaan sen tekemisen jälkeen, millä tavoin kuluttaja voi tutustua siihen;
• tapaa, jolla kuluttaja voi saada tietoonsa tekoja, joita hän ei ole halunnut ennen sopimuksen tekemistä, sekä tapaa, jolla hän voi oikaista nämä teot ennen sopimuksen tekemistä;
• muita kieliä kuin hollantia, joilla sopimus voidaan tehdä;
• elinkeinonharjoittajaan sovellettavia käytännesääntöjä ja tapaa, jolla kuluttaja voi tutustua näihin käytännesääntöihin sähköisesti; ja
• etäsopimuksen vähimmäiskestoa, jos kyseessä on sopimus tuotteiden tai palvelujen jatkuvasta tai määräaikaisesta toimittamisesta.

1. Jollei artiklan 4 määräyksistä muuta johdu, sopimus syntyy kuluttajan hyväksyessä tarjouksen ja siinä esitettyjen ehtojen täyttyessä.
2. Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, yrittäjän on välittömästi vahvistettava sähköisesti tarjouksen hyväksymisen vastaanotto. Niin kauan kuin tämän hyväksynnän vastaanottamista ei ole vahvistettu, kuluttaja voi purkaa sopimuksen.
3. Jos sopimus tehdään sähköisesti, yrittäjä toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet sähköisen tiedonsiirron suojaamiseksi ja turvallisen verkkoympäristön varmistamiseksi. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, yrittäjä noudattaa asianmukaisia turvatoimia.
4. Yrittäjä voi - oikeudellisissa puitteissa - selvittää itse, pystyykö kuluttaja täyttämään maksuvelvoitteensa sekä kaikki ne tosiseikat ja tekijät, jotka ovat tärkeitä etäsopimuksen vastuullisen tekemisen kannalta. Jos yrittäjällä on tämän selvityksen perusteella hyvät perusteet olla tekemättä sopimusta, hänellä on oikeus kieltäytyä tilauksesta tai hakemuksesta tai liittää täytäntöönpanoon erityisehtoja.
5. Yrittäjä liittää tuotteeseen tai palveluun kuluttajalle seuraavat tiedot kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti saatavilla olevalla tavalla pysyvälle tietovälineelle:
a. elinkeinonharjoittajan antamat tiedot, joiden perusteella kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeutta, tai selkeä maininta peruuttamisoikeuden poissulkemisesta;
b. tiedot olemassa olevista myynnin jälkeisistä palveluista ja takuista;
c. näiden ehtojen artiklan 4 kohdassa 3 mainitut tiedot, ellei yrittäjä ole jo toimittanut näitä tietoja kuluttajalle ennen sopimuksen täytäntöönpanoa;
d. sopimuksen irtisanomisen edellytykset, jos sopimus on voimassa yli vuoden tai sen kesto on määräämätön.
6. Jos elinkeinonharjoittaja on sitoutunut toimittamaan sarjan tuotteita tai palveluja, edellisessä kappaleessa oleva säännös koskee vain ensimmäistä toimitusta.

1. Kuluttaja voi purkaa etäsopimuksen tai muualla kuin elinkeinonharjoittajan toimitiloissa tehdyn sopimuksen ilman perusteluja, kunnes on kulunut neljätoista päivää siitä päivästä, jona kuluttaja tai kuluttajan nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusyritys, vastaanotti ensimmäisen tuotteen. Tämän jälkeen yrittäjä lopettaa välittömästi kyseisen tilin ja palauttaa maksun tarvittaessa.
2. Tänä aikana kuluttaja käsittelee tuotetta ja sen pakkausta huolellisesti. Hän purkaa tuotteen pakkauksesta tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen sen arvioimiseksi, haluaako hän pitää tuotteen. Jos hän käyttää peruuttamisoikeuttaan, hän palauttaa tuotteen yrittäjälle kaikkien toimitettujen lisävarusteiden kanssa ja - jos kohtuudella mahdollista - alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa yrittäjän antamien kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.

1. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, hän vastaa enintään palautuskuluista.
2. Jos kuluttaja on maksanut jonkin summan, yrittäjä palauttaa tämän summan mahdollisimman pian, mutta viimeistään kolmenkymmenen päivän kuluttua palautuksesta tai peruuttamisesta.

1. Yrittäjä voi sulkea kuluttajalta peruuttamisoikeuden pois vain, jos yrittäjä on selvästi ilmoittanut tästä tarjouksessa vähintään ajoissa ennen sopimuksen tekemistä.
2. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain tuotteille:
a. jotka yrittäjä on luonut kuluttajan vaatimusten mukaisesti;
b. jotka ovat luonteeltaan selvästi henkilökohtaisia;
c. joita ei voida palauttaa niiden luonteen vuoksi;
d. jotka pilaantuvat tai ikääntyvät nopeasti;
e. joiden hinta riippuu rahoitusmarkkinoiden vaihteluista, joihin yrittäjällä ei ole vaikutusvaltaa;
f. sellaisten tavaroiden toimittamiselle, joita ei voida palauttaa terveydensuojelun tai hygienian vuoksi ja joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen;

1. Tarjouksen voimassaoloaikana tarjottujen tuotteiden ja/tai palveluiden hintoja ei koroteta, lukuun ottamatta arvonlisäverokannan muutoksista johtuvia hinnanmuutoksia.
2. Edellisestä kohdasta poiketen yrittäjä voi tarjota vaihtelevin hinnoin tuotteita tai palveluita, joiden hinnat vaihtelevat rahoitusmarkkinoilla ja joihin yrittäjällä ei ole vaikutusvaltaa. Tämä yhteys vaihteluun ja siihen, että mainitut hinnat ovat tavoitehintoja, on mainittava tarjouksessa. 3. Hinnankorotukset 3 kuukauden sisällä sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne ovat seurausta lakisääteisistä asetuksista tai määräyksistä.
4. Hinnankorotukset 3 kuukauden jälkeen sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos yrittäjä on sopinut siitä ja:
• ne johtuvat lakisääteisistä asetuksista tai määräyksistä; • ne ovat seurausta lainsäädännöstä tai säännöksistä; tai
• kuluttajalla on valtuudet irtisanoa sopimus siihen päivään mennessä, jona hinnankorotus tulee voimaan.
5. Tuotteiden tai palveluiden tarjouksessa mainitut hinnat sisältävät arvonlisäveron.

1. Elinkeinonharjoittaja takaa, että tuotteet ja/tai palvelut ovat sopimuksen, tarjouksessa esitettyjen eritelmien, kohtuullisten luotettavuus- ja/tai käytettävyysvaatimusten sekä sopimuksen tekopäivänä voimassa olevien säännösten ja/tai viranomaisten määräysten mukaisia.
2. Yrittäjän, valmistajan tai maahantuojan takuuna tarjoama järjestely ei vaikuta oikeuksiin ja vaatimuksiin, joita kuluttaja voi esittää yrittäjää vastaan yrittäjän lain ja/tai etäsopimuksen mukaisten velvoitteiden laiminlyönnistä.

1. Yrittäjä huolehtii mahdollisimman tarkasti tuotteiden tilausten vastaanottamisesta ja toteuttamisesta sekä palvelujen tarjoamista koskevien hakemusten arvioinnista.
2. Toimituspaikka on osoite, jonka kuluttaja on ilmoittanut yritykselle.
3. Näiden yleisten sopimusehtojen artiklan 4 mukaisesti yhtiö toteuttaa hyväksytyt tilaukset nopeasti, mutta viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei pidemmästä toimitusajasta ole sovittu. Jos toimitus viivästyy tai jos tilausta ei voida toteuttaa tai se voidaan toteuttaa vain osittain, kuluttajalle ilmoitetaan tästä viimeistään kuukauden kuluttua tilauksen tekemisestä. Kuluttajalla on tällöin oikeus purkaa sopimus maksutta ja oikeus mahdolliseen korvaukseen.
4. Edellisen kappaleen mukaisen purkamisen yhteydessä yrittäjä palauttaa kuluttajan maksaman summan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa purkamisesta.
5. Jos tilatun tuotteen toimitus osoittautuu mahdottomaksi, yrittäjä pyrkii tarjoamaan korvaavan tuotteen. Viimeistään toimituksen yhteydessä ilmoitetaan selkeästi ja ymmärrettävästi korvaavan tuotteen toimituksesta. Peruuttamisoikeutta ei voida sulkea pois korvaavien tuotteiden osalta. Yrittäjä maksaa palautuskulut.
6. Elinkeinonharjoittaja kantaa tuotteiden vahingoittumisen ja/tai katoamisen riskin siihen asti, kun ne toimitetaan kuluttajalle, ellei nimenomaisesti toisin sovita.

1. Kuluttaja voi milloin tahansa irtisanoa sopimuksen, joka on tehty määräämättömäksi ajaksi ja joka ulottuu tuotteiden tai palvelujen säännölliseen toimittamiseen, noudattaen sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään kuukauden irtisanomisaikaa.
2. Kuluttaja voi irtisanoa määräaikaisen sopimuksen, joka on tehty tuotteiden tai palvelujen säännöllisestä toimittamisesta, milloin tahansa määräajan päättyessä, noudattaen sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään kuukauden irtisanomisaikaa.

1. Sikäli kuin myöhemmin ei ole sovittu, kuluttajan velat on maksettava neljäntoista päivän kuluessa tuotteen toimittamisesta tai, jos kyseessä on palvelun tarjoamista koskeva sopimus, 14 päivän kuluessa palvelun toimittamisesta.
2. Jos kuluttaja laiminlyö maksunsa, yrittäjällä on oikeus lain asettamin rajoituksin laskuttaa kuluttajalle etukäteen ilmoitetut kohtuulliset kustannukset.

1. Yrittäjällä on oltava riittävästi julkistettu valitusmenettely ja hänen on käsiteltävä valitus tämän valitusmenettelyn mukaisesti.
2. Sopimuksen täyttämistä koskevat reklamaatiot on toimitettava yrittäjälle kohtuullisessa ajassa, kokonaisuudessaan ja selkeästi kuvattuna sen jälkeen, kun kuluttaja on havainnut puutteet.
3. Yrittäjälle jätettyihin valituksiin vastataan 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Jos valitus vaatii ennakoitavasti pidemmän käsittelyajan, yrittäjä vastaa 14 päivän kuluessa vastaanottoilmoituksella ja ilmoituksella siitä, milloin kuluttaja voi odottaa tarkempaa vastausta.

1. Yrittäjän ja kuluttajan välisiin sopimuksiin, joihin nämä yleiset sopimusehdot liittyvät, sovelletaan yksinomaan Alankomaiden lakia.

Ylimääräiset poikkeukset näistä yleisistä ehdoista eivät saa olla kuluttajan vahingoksi ja ne on kirjattava kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi säilyttää niitä helposti saatavilla olevalla pysyvällä tietovälineellä.