Nous t'offrons une généreuse garantie retours de 90 jours :

• Si tu n'as pas reçu ta livraison.
• Si tu as reçu une livraison erronée.
• Si tu rencontres un souci sous 90 jours. Au cours de ces 90 jours, tu as la possibilité de demander un nouvel article depuis ton compte. On préparera alors immédiatement une nouvelle livraison.

Pour plus d'informations sur la manière de faire une demande de retour, consulte la question ci-dessous : « Comment puis-je faire une demande de retour ? ».

Tu n'as pas reçu ton premier article ON THAT ASS au bout de 4 jours ouvrés ? Ou tu n'as pas reçu (une partie de) ta livraison mensuelle après le 23 du mois ? Pas de souci, l'onglet « Commandes » sur ton compte te permet de faire aisément et rapidement une demande de retour. Tu recevras alors une nouvelle livraison sous 14 jours ouvrés.

Tu ne parviens pas à faire une demande de retour par toi-même ? Dans ce cas, n'hésite pas à nous contacter.

Tu n'as pas besoin de retourner un exemplaire erroné. S'il est en bon état, par exemple dans le cas d'une erreur de taille, tu peux l'offrir à quelqu'un. Nous n'acceptons pas de retours pour remboursement.

Tu as reçu un colis destiné à un autre membre ? Dans ce cas, tu peux nous retourner le colis gratuitement. Écris « retour à l'expéditeur » sur l'emballage et dépose-le dans une boîte aux lettres jaune.

Depuis ton compte, tu peux facilement faire une demande de retour pour un article Fidélité. Pour ce faire, fais une demande de retour sur ton compte, remplis le formulaire de retour et renvoie-nous le colis avec le formulaire. Les frais de retour seront à ta charge.

Nous acceptons uniquement les retours de produits non portés et dont l'étiquette n'a pas été retirée. Dès que nous recevrons ton colis, nous recréditerons les crédits d’achat sous 14 jours sur ton compte. Ainsi, tu pourras commander un nouveau produit Fidélité. Les articles ne peuvent pas être échangés.