Tu peux aisément mettre en pause ton abonnement depuis ton compte. À partir de 4 jours suivant ton inscription, tu peux mettre en pause ton abonnement. La durée de pause maximale est de 3 mois.

Sur ton compte, rends-toi dans l'onglet « Abonnements ». En bas de la page, clique sur le bouton « Mettre en pause ou résilier mon abonnement », puis sélectionne le motif « J'ai assez de hipsters pour l'instant » pour poursuivre vers la mise en pause.

Nous appliquons un préavis d'un mois pour la mise en pause. À compter de la demande de mise en pause, il te restera donc au minimum un paiement à effectuer et une livraison à recevoir. Tu recevras un e-mail de confirmation résumant toutes les informations concernant ta mise en pause. À la fin de ta pause, ton abonnement redeviendra actif automatiquement.

Si tu souhaites mettre en pause plusieurs abonnements, il te faudra suivre ce processus pour chaque abonnement séparément.

Tu peux aisément résilier ton abonnement depuis ton compte. Sur ton compte, rends-toi dans l'onglet « Abonnements ». En bas de la page, clique sur le bouton « Mettre en pause ou résilier mon abonnement » pour résilier ton abonnement.

Au cours de ton délai de réflexion de 14 jours, tu peux résilier avec effet immédiat. Après la fin du délai de réflexion et pour un abonnement actif, nous appliquons un préavis d'un mois. Après avoir confirmé ta résiliation, tu recevras immédiatement un e-mail de confirmation précisant les mois de ton dernier paiement et de ta dernière livraison.

Tu peux toujours retrouver le statut de ton/tes abonnement(s) sur ton compte. Si le statut est « inactif » ou « bientôt inactif », cela signifie que ta résiliation a bien été traitée.

Lors de ta première inscription chez ON THAT ASS, tu disposes d'un délai de réflexion de 14 jours, qui démarre après réception de ta première livraison. Au cours du délai de réflexion de 14 jours, tu peux mettre fin à ton abonnement avec effet immédiat. Tu n'auras alors absolument rien à payer. Une fois ton délai de réflexion terminé et pour un abonnement actif, nous appliquons un préavis d'un mois.

Après avoir confirmé ta résiliation, tu recevras immédiatement un e-mail de confirmation précisant les mois de ton dernier paiement et de ta dernière livraison.

Il n'y a pas de frais liés à la résiliation de ton abonnement. Tu peux gérer ta résiliation aisément et sans frais depuis ton compte. En revanche, nous appliquons un délai de préavis. Pour en savoir plus sur le préavis, reprends la question ci-dessus.

Attention : des sociétés externes peuvent te facturer des frais supplémentaires pour ta résiliation. Déléguer ta résiliation ne sera donc avantageux ni en termes de temps, ni en termes financiers.

Pour résilier un abonnement mis en pause, il convient de le réactiver au préalable. Cela implique également un nouveau mois de préavis si tu souhaites résilier ton abonnement.

Bon à savoir : pendant la pause de ton abonnement, tes crédits d’achat sont gelés. Ainsi, tu conserveras tes crédits, mais n'en recevras plus de nouveaux tout au long de la pause.