Je kunt je membership gemakkelijk zelf pauzeren in jouw account. Vanaf 4 dagen na je aanmelding is het mogelijk om je membership te pauzeren. Pauzeren kan tot maximaal 3 maanden.
Ga naar ‘Memberships’ in jouw account. Klik onderaan de pagina op de button ‘Membership pauzeren of opzeggen’, en selecteer daarna de reden: ‘Ik heb nu even genoeg boxershorts’ om door te gaan naar pauzeren.
Bij pauzering hanteren wij een maand opzegtermijn. Na de pauzering vindt er daarom nog minimaal één betaling en één levering plaats. Je ontvangt een bevestigingsmail van je pauzering met alle informatie. Zodra je pauze is afgelopen, zal je membership automatisch weer starten.
Wil je meerdere memberships pauzeren? Dan moet je deze los van elkaar pauzeren.
Did this help you?Heb je jouw eerste ON THAT ASS product na 4 werkdagen niet ontvangen? Of heb je de maandelijkse levering, of een gedeelte hiervan, niet ontvangen na de leveringstermijn? Geen zorgen, via ‘Orders’ in jouw account kun je gemakkelijk en snel een nieuwe levering aanvragen. Je ontvangt binnen 4 werkdagen een nieuwe levering gratis in je brievenbus.
Lukt het niet om een nieuwe levering aan te vragen? Neem dan contact met ons op.
Did this help you?Wanneer je je voor het eerst aanmeldt bij ON THAT ASS heb je 14 dagen bedenktijd. Deze gaat in nadat je jouw eerste gratis hebt ontvangen. Binnen de 14-dagen bedenktijd kun je jouw abonnement per direct beëindigen, je betaalt dan niets. Na de bedenktijd kun je het abonnement op elk moment opzeggen met een maand opzegtermijn.
Na je opzegging ontvang je direct een bevestigingsmail van de opzegging met daarin de maand van jouw laatste betaling en levering.
Did this help you?Er zijn geen kosten verbonden aan het opzeggen van je abonnement. Je regelt je opzegging gemakkelijk en kosteloos in je account. Wel hanteren we een opzegtermijn. In de vraag hierboven lees je meer over de opzegtermijn.
Let op: externe partijen (zoals opzeggen.nl) brengen hier extra kosten voor in rekening. De verwerkingstijd en extra kosten leveren je dus geen voordelen op.
Did this help you?Om een gepauzeerd abonnement op te zeggen, dien je eerst het gepauzeerde abonnement opnieuw te activeren. Dit houdt ook in dat we weer één maand opzegtermijn hanteren als je je abonnement gaat opzeggen.
Goed om te weten: tijdens de pauzering van je abonnement bevriezen wij het shoptegoed. Je behoudt jouw shoptegoed dus wel, maar ontvangt geen maandelijks shoptegoed zolang het gepauzeerd is.
Did this help you?Wij staan 24/7 voor je klaar! Gebruik onze chatbot om snel antwoord te krijgen. Klik op 'Neem contact op', selecteer je type membership en stel je vraag. Je kunt ons ook bereiken via hello-nl@onthatass.com. We streven ernaar om je vraag binnen 3 werkdagen te beantwoorden.
Stuur een bericht