Wij bieden een royale 90 dagen retourgarantie:
Bekijk de vraag hieronder ‘Hoe dien ik een retouraanvraag in?’ voor meer informatie over het indienen van een retouraanvraag.
Did this help you?Heb je jouw eerste ON THAT ASS product na 4 werkdagen niet ontvangen? Of heb je de maandelijkse levering, of een gedeelte hiervan, niet ontvangen na de 23e? Geen zorgen, via ‘Orders’ in jouw account kun je gemakkelijk en snel een retouraanvraag doen. Je ontvangt binnen 4 werkdagen een nieuwe levering.
Lukt het niet om zelf een retouraanvraag te doen? Neem dan contact met ons op.
Did this help you?Een foutief exemplaar hoef je niet retour te sturen. Als deze nog in goede staat is, bijvoorbeeld in het geval van een verkeerde maat, dan mag je deze weggeven. Wij accepteren geen retourzendingen voor terugbetalingen.
Tijdens je 14-dagen bedenktijd kun je direct opzeggen. Na de bedenktijd en met een actief membership hanteren we een opzegtermijn van één maand. Na je opzegging ontvang je direct een bevestigingsmail van de opzegging met daarin de maand van jouw laatste betaling en levering.
Did this help you?In je account kun je gemakkelijk een retouraanvraag doen voor een Loyalty product. Dien dan een retouraanvraag in via jouw account. Vul het retourformulier in en stuur het pakket met het retourformulier naar ons op. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Wij accepteren items alleen als ze ongedragen zijn en beschikken over het aangehechte label. Zodra wij je pakket hebben ontvangen, storten we je shoptegoed binnen 14 dagen weer terug op je account. Hiermee kan je jouw shoptegoed opnieuw inwisselen voor een Loyalty product. Ruilen is niet mogelijk.
Did this help you?Wij staan 24 uur per dag voor je klaar. Stel je vraag en krijg direct een antwoord.