Trenger du en pause? Du kan når som helst sette abonnementet ditt på pause i kontoen din for en periode på fra én til maksimalt tre måneder. Har du flere abonnementer under én konto og ønsker du å sette flere av dem på pause? Da må du sette hvert abonnement på pause separat. Når du setter et abonnement på pause, mottar du en e-post fra oss som bekreftelse med all viktig informasjon. Du kan når som helst aktivere det abonnementet som har stått på pause igjen.
Etter at den valgte pauseperioden er utløpt, begynner abonnementet automatisk å løpe igjen. Ved pause har vi en behandlingstid på én måned. Dette innebærer at det alltid vil gjennomføres minst én betaling og minst én levering av et produkt til.
Hjalp dette deg?Du kan enkelt si opp abonnementet ditt selv i kontoen din. Gå til 'Abonnementer' i kontoen din. Klikk på knappen 'Si opp eller pause abonnement', nederst på siden for å si opp abonnementet ditt.
Etter at du har mottatt den gratis Boksershorts din, har du en angreperiode på 14 dager. Din 14-dagers angreperiode starter dagen etter at du mottar din første boksershorts eller ditt første sett. Hvis du angrer i løpet av den perioden, betaler du ingenting. Du kan når som helst si opp abonnementet med en måneds oppsigelsesfrist. Etter oppsigelsen mottar du en bekreftelse med en gang, med informasjon om hvilken måned siste trekk er og når siste leveranse kommer.
Du kan alltid se status for abonnementet/-ene ditt/dine på kontoen din. Når statusen er «inaktiv» eller «snart inaktiv», er oppsigelsen behandlet.
Hjalp dette deg?Abonnementet kan sies opp når som helst med en måneds oppsigelsestid.
Etter oppsigelsen mottar du en bekreftelse med en gang, med informasjon om hvilken måned siste trekk er og når siste leveranse kommer.
Hjalp dette deg?Det koster ingenting å si opp abonnementet ditt. Du ordner oppsigelsen enkelt og kostnadsfritt i kontoen din. Vi har imidlertid en oppsigelsestid. Du kan lese mer om oppsigelsestiden i spørsmålet ovenfor.
Vær oppmerksom på at eksterne aktører tar ekstra betalt for dette. Behandlingstiden og ekstrakostnadene gir deg altså ingen fordeler.
Hjalp dette deg?For å si opp et abonnement som er satt på pause, må du først aktivere det på nytt. Det betyr også at vi igjen har én måneds oppsigelsestid når du skal si opp abonnement ditt.
Greit å vite: I løpet av abonnementspausen fryser vi handlekreditten. Du beholder altså handlekreditten din, men mottar ikke månedlig handlekreditt mens abonnementet er satt på pause.
Hjalp dette deg?Vi er her for deg 24/7! Bruk chatboten vår for å få et raskt svar. Klikk på «Kontakt oss», velg medlemskapstype og still spørsmålet ditt. Du kan også nå oss på hello-uk@onthatass.com. Vi streber etter å svare på spørsmålet ditt innen 3 virkedager. Tel: +31 73 303 41 75 (man–fre, 09:00–12:00).
Send en melding