Du har ret til gratis at fortryde (opsige) det abonnement, du har indgået, eller den indgåede købsaftale inden for fortrydelsesfristen. Fortrydelsesfristen er 14 dage.
Hvornår begynder fortrydelsesfristen?
For dit abonnement starter fortrydelsesfristen dagen efter, at du har modtaget dit første produkt fra abonnementet. Ved et enkeltkøb begynder fortrydelsesfristen dagen efter, at du har modtaget dit bestilte produkt. Hvis du har købt flere produkter i én bestilling, begynder fortrydelsesfristen dagen efter, at du har modtaget det sidste produkt.
Hvordan udøver du fortrydelsesretten?
For at udøve fortrydelsesretten kan du ved hjælp af en utvetydig erklæring (f.eks. skriftligt, via e-mail eller pr. post) informere os om din beslutning om at fortryde (opsige) abonnementet eller købsaftalen. Du kan også bruge standardformularen, som du finder Dette formular. Du kan også udøve fortrydelsesretten online via fortrydelsesfunktionen på [website]. Hvis du bruger denne onlinefunktion, sender vi dig straks en kvittering f.eks. via e-mail, med angivelse af indholdet, datoen og tidspunktet for indsendelsen deraf.
Du skal have givet besked om, at du ønsker at fortryde, inden udløbet af den 14. dag af fortrydelsesfristen.
Hvordan håndterer du et produkt inden for fortrydelsesfristen?
Inden for fortrydelsesfristen skal du behandle produktet og den medfølgende emballage med omhu. Du må kun pakke produktet ud og bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Udgangspunktet her er, at du kun må håndtere og inspicere produktet, som du ville gøre det i en butik.
Du er kun ansvarlig for en værdiforringelse af produktet, som skyldes en håndtering af produktet, der går ud over det tilladte, som beskrevet ovenfor.
En undtagelse fra ovenstående gælder, hvis du fortryder dit abonnement inden for fortrydelsesfristen. Du kan beholde det første gratis produkt, som du har modtaget som en del af dit abonnement, når du udøver din fortrydelsesret. Inden for fortrydelsesfristen kan du derfor gøre hvad som helst med det gratis første produkt uden at være ansvarlig for værdiforringelse.
Returnering af produkt
Du skal returnere det produkt, du har bestilt, så hurtigt som muligt, men under alle omstændigheder inden for 14 dage efter den dag, hvor du har informeret os om, at du fortryder abonnementet eller købsaftalen. Dette gælder ikke, hvis du fortryder dit abonnement inden for fortrydelsesfristen, der begynder efter modtagelse af et første gratis produkt inden for dit abonnement. Du behøver ikke at returnere et sådant gratis første produkt, når du opsiger dit abonnement.
Returnering kan ske til:
For et Member-produkt (eksklusive gratis member-produkt): ON THAT ASS INTERNATIONAL B.V., P.O box 2013, 5202 CA, ‘s-Hertogenbosch, The Netherlands.
For et Loyalty-produkt: ON THAT ASS INTERNATIONAL B.V., P.O box 2013, 5202 CA, ‘s-Hertogenbosch, The Netherlands.
For et Loyalty Specials-produkt: Active Ants, Borchwerf 5, 4704 RG, Roosendaal, The Netherlands.
Når du returnerer produktet, skal det returneres med alt medfølgende tilbehør, ubrugt og – hvis det med rimelighed er muligt – i original stand og emballage.
Omkostningerne ved returnering af produktet er for din egen regning.
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder abonnementet eller købsaftalen, tilbagebetaler vi alle betalinger, du har foretaget indtil dette tidspunkt, herunder leveringsomkostninger, straks og senest 14 dage efter, at vi har modtaget besked om din beslutning om at fortryde abonnementet eller købsaftalen. Dette gælder dog ikke eventuelle ekstraomkostninger, der skyldes dit valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder.
Vi refunderer beløbet til den betalingsmetode, du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Hvis du fortryder et abonnement, hvor du har modtaget et første gratis produkt, tilbagebetaler vi selvfølgelig en eventuel verifikationsbetaling.
Vi opkræver ingen gebyrer for tilbagebetalingen.
Hvis du har bestilt flere produkter samtidigt og kun fortryder og returnerer en del af bestillingen, tilbagebetales leveringsomkostningerne ikke.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget produktet retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at produktet er blevet returneret – alt efter hvilket tidspunkt der indtræffer først.