Vilkår og betingelser

In these terms and conditions, the following definitions apply:
1. Entrepreneur: the legal person who offers products and/or services to consumers from a distance;
2. Consumer: the natural person who is not acting in the exercise of a profession or business and enters into a distance contract with the entrepreneur;
3. Distance contract: an agreement whereby, within the framework of a system organised by the entrepreneur for distance selling of products and/or services, up to and including the conclusion of the agreement, exclusive use is made of one or more techniques for distance communication;
4. Technique for distance communication: means that can be used for the conclusion of an agreement, without the consumer and entrepreneur having come together in the same room at the same time;
5. Reflection period: the period within which the consumer can make use of his right of withdrawal;
6. Right of withdrawal: the possibility for the consumer to waive the distance contract within the reflection period;
7. Duration transaction: a distance contract relating to a series of products and/or services, the delivery and/or purchase obligation of which is spread over time;
8. Durable data carrier: any means that enables the consumer or entrepreneur to store information addressed to him personally in a way that allows future consultation and unaltered reproduction of the stored information.

• ON THAT ASS International
• Graafsebaan 135A, 5248NL Rosmalen
• Telefonnummer: 073 303 4175

• Handelskammerets nummer: 64158969
• Momsregistreringsnummer: NL8555.48.095.B.01

1. Disse generelle betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver fjernaftale, der indgås mellem iværksætteren og forbrugeren.
2. Før fjernaftalen indgås, skal teksten til disse generelle betingelser stilles til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, inden fjernaftalen indgås, skal det angives, at de generelle betingelser kan indhentes ved henvendelse til iværksætteren, og de sendes gratis hurtigst muligt efter anmodning fra forbrugeren.
3. Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse almindelige forretningsbetingelser uanset det foregående stykke og inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles elektronisk til rådighed for forbrugeren på en sådan måde, at den let kan gemmes af forbrugeren på et varigt medium. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, inden fjernsalgsaftalen indgås, skal det angives, hvor de generelle betingelser kan konsulteres elektronisk, og at de på forbrugerens anmodning vil blive sendt gratis elektronisk eller på anden måde.
4. I tilfælde af at specifikke produkt- eller tjenesteydelsesbetingelser finder anvendelse ud over disse generelle betingelser, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse (tilsvarende anvendelse), og i tilfælde af modstridende generelle betingelser kan forbrugeren altid henholde sig til den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham.

1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, skal dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.
2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de varer og/eller tjenesteydelser, der tilbydes. Beskrivelsen skal være tilstrækkelig detaljeret til, at forbrugeren kan vurdere tilbuddet på passende vis. Hvis tilbudsgiveren anvender billeder, skal disse være en troværdig gengivelse af de tilbudte varer og/eller tjenesteydelser. Åbenlyse fejl eller mangler i tilbuddet er ikke bindende for leverandøren.
3. Ethvert tilbud skal indeholde sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accept af tilbuddet. Det drejer sig især om:
• prisen inklusive moms;
• eventuelle leveringsomkostninger;
• den måde, hvorpå aftalen vil blive indgået, og hvilke foranstaltninger der er nødvendige for at gøre dette
• om fortrydelsesretten gælder eller ej
• fremgangsmåden for betaling, levering eller gennemførelse af aftalen;
• fristen for accept af tilbuddet eller fristen for prisfastholdelse prisen for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved at anvende teknologien til fjernkommunikation beregnes på et andet grundlag end grundprisen;
• hvis aftalen opbevares, efter at den er blevet udarbejdet, hvordan forbrugeren kan få adgang til den; den måde, hvorpå forbrugeren kan blive opmærksom på transaktioner, som han ikke ønsker, inden aftalen indgås, og den måde, hvorpå forbrugeren kan søge om erstatning, inden aftalen indgås; alle de sprog, som aftalen kan indgås på ud over hollandsk; de adfærdskodekser, som leverandøren har accepteret, og den måde, hvorpå forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk, og
• minimumsvarigheden af fjernsalgsaftalen, hvis der er tale om en aftale om løbende eller periodisk levering af varer eller tjenesteydelser.

1. Aftalen er underlagt bestemmelserne i stk. 4 i denne artikel, indgået på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og overholder de tilsvarende betingelser.
2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter iværksætteren elektronisk modtagelse af ordren uden forsinkelse. Så længe ordren ikke er bekræftet af iværksætteren, kan forbrugeren hæve eller annullere aftalen gratis.
3. Hvis kontrakten indgås elektronisk, skal iværksætteren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre elektronisk overførsel af data og vil sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil iværksætteren træffe passende sikkerhedsforanstaltninger.
4. Iværksætteren kan inden for lovbestemte rammer forhøre sig om forbrugerens evne til at opfylde sine betalingsforpligtelser samt fakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernkontrakten. Hvis iværksætteren på baggrund af denne research har gode grunde ikke indgår aftalen, er han berettiget til at afvise en ordre eller anmode om særlige betingelser.
5. Iværksætteren vil tilføje følgende oplysninger til produktet eller tjenesten skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme det på et tilgængeligt holdbart medium:
a. adressen på iværksætterens forretningssted;
b. betingelserne for og den måde, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten;
c. information om eksisterende eftersalgsservice og garantier;
d. betingelserne i artikel 4, stk. 3, i disse registrerede data, medmindre iværksætteren allerede har givet forbrugeren disse data inden gennemførelsen af kontrakten.
6. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller i et ubestemt tidsrum.

1. Forbrugeren kan uden begrundelse ophæve en aftale på afstand eller uden for fast forretningssted, indtil der er gået 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, har modtaget den første vare. Herefter vil iværksætteren straks sætte den pågældende konto på stop og refundere eventuelle betalinger, hvis det er nødvendigt.
2. I denne periode skal forbrugeren behandle varen og dens emballage med omhu. Han vil kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han gør brug af sin fortrydelsesret, returnerer han produktet til iværksætteren med alt leveret tilbehør og - hvis det med rimelighed er muligt - i original stand og emballage i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som iværksætteren har givet ham.

1. Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, er omkostningerne ved returnering udelukkende for forbrugerens regning.
2. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, skal iværksætteren sikre, at det fulde beløb tilbagebetales til forbrugeren inden for 14 dage efter, at forbrugeren har udtrykt ønske om at gøre brug af sin ret. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer returneres, for eksempel ved hjælp af bevis for levering af posten.

1. Iværksætteren kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret i det omfang, der er fastsat i afsnit 2 og 3 i denne artikel. Udelukkelsen af fortrydelsesretten er kun gyldig, hvis iværksætteren angiver dette tydeligt i tilbuddet, i det mindste i tide til indgåelse af aftalen.
2. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun muligt for produkter:
a. At iværksætteren har etableret i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;
b. Det er klart personligt i deres natur;
c. Det kan ikke returneres på grund af deres stand;
d. Der hurtigt henfalder eller bliver absolut;
e. Den pris, der er udsat for udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på;
f. levering af varer, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke kan returneres, og hvis forsegling er blevet brudt efter leveringen;

1. I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenesteydelser ikke blive forhøjet, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatserne.
2. Uanset det foregående stykke kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenesteydelser, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, og som iværksætteren ikke har indflydelse på, med variable priser. Denne forbindelse til udsving og det forhold, at eventuelle priser er indikativpriser, skal nævnes i tilbuddet.
3. Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er en følge af retsforskrifter eller bestemmelser.
4. Prisforhøjelser fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis iværksætteren har fastsat det og:
• de er et resultat af lovbestemmelser eller bestemmelser;
• de er et resultat af lovbestemte bestemmelser eller bestemmelser, eller
• forbrugeren har mulighed for at opsige aftalen senest den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.
5. De priser, der er nævnt i tilbuddet om varer eller tjenesteydelser, er inklusive moms.

1. Leverandøren garanterer, at varerne og/eller tjenesteydelserne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer, der er anført i tilbuddet, de rimelige krav til forsvarlighed og/eller anvendelighed samt de lovbestemmelser og/eller offentlige bestemmelser, der gælder på datoen for aftalens indgåelse.
2. En ordning, der tilbydes som garanti af leverandøren, producenten eller importøren, berører ikke de rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for leverandøren i forbindelse med en mangel i opfyldelsen af leverandørens forpligtelser i henhold til loven og/eller fjernaftalen.

1. Leverandøren skal udvise den størst mulige omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter og ved vurdering af ansøgninger om levering af tjenesteydelser.
2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.
3. Med forbehold af det, der er anført i artikel 4 i disse generelle betingelser, vil virksomheden udføre accepterede ordrer hurtigt, dog senest inden for 30 dage, medmindre der er aftalt en længere leveringsfrist. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke kan udføres eller kun kan udføres delvist, vil forbrugeren blive informeret herom senest en måned efter, at ordren er afgivet. Forbrugeren har i så fald ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og har ret til eventuel erstatning.
4. I tilfælde af opløsning i overensstemmelse med det foregående stykke tilbagebetaler leverandøren det beløb, som forbrugeren har betalt, hurtigst muligt, men senest 30 dage efter opløsningen.
5. Hvis levering af en bestilt vare viser sig at være umulig, vil leverandøren bestræbe sig på at levere en erstatningsartikel. Senest ved levering vil det blive meddelt på en klar og forståelig måde, at der leveres en erstatningsartikel. Ved erstatningsartikler kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Udgifterne til returforsendelse afholdes af leverandøren.
6. Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkterne ligger hos leverandøren indtil tidspunktet for levering til forbrugeren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som omfatter regelmæssig levering af varer eller tjenesteydelser, med forbehold af aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.
2. Forbrugeren kan til enhver tid mod udløbet af den faste periode opsige en tidsbegrænset aftale, der er indgået om regelmæssig levering af varer eller tjenesteydelser, med forbehold af aftalte opsigelsesregler og et opsigelsesvarsel på højst en måned.

1. For så vidt det ikke senere er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales senest 14 dage efter levering af produktet eller, hvis der er indgået en aftale om levering af en tjenesteydelse, senest 14 dage efter levering af tjenesteydelsen.
2. I tilfælde af forbrugerens misligholdelse har leverandøren ret til, med forbehold af lovmæssige begrænsninger, at opkræve de rimelige omkostninger, der er gjort kendt for forbrugeren på forhånd.

1. Iværksætteren har en klageprocedure og håndterer klager ved at udfylde klageproceduren.
2. Klager over udførelsen af kontrakten eller en ordre skal beskrives fuldstændigt og klart og sendes til iværksætteren inden for 7 dage efter, at forbrugeren har fundet fejlene.
3. Klager håndteres inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver længere behandlingstid, vil iværksætteren inden for 14 dage svare med en meddelelse om modtagelse og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.

1. Hollandsk lov finder udelukkende anvendelse på enhver strid, aftaler og ordrer, selvom forbrugeren bor i udlandet.

Yderligere undtagelser fra disse generelle vilkår og betingelser må ikke være til skade for forbrugeren og skal registreres skriftligt eller på en sådan måde, at de kan opbevares på en tilgængelig måde på et holdbart medium af forbrugeren.