Nos importa mucho tu privacidad y por lo tanto queremos ofrecerte transparencia en cuanto a la recopilación y el procesamiento de los datos y cuáles son tus derechos respecto a la gestión de esa información. Nosotros, es decir,
el equipo de ON THAT ASS, somos los que gestionan tus datos, es decir, los responsables del tratamiento de datos, y te aseguramos que tus datos son protegidos según los criterios de la legislación europea y según la legislación de protección de datos de los Países Bajos que está basada en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
No te preocupes, manejamos tu información personal con sumo cuidado, puedes confiar en esto. Protegemos tus datos personales con sistemas asegurados y nunca los hemos vendido a terceros, ni los venderemos en el futuro.
Aquí abajo se explica todo con respecto a tus datos personales. Si hay algo que no te resulta claro, no dudes en contactar con nosotros a través de nuestro servicio de Atención al Cliente.
Temas
Recopilamos información personal que usted nos proporciona, como por ejemplo: • Su nombre y/o el nombre de su(s) hijo(s) • DIRECCIÓN • Correo electrónico • Número de teléfono • Fecha de nacimiento • Detalles de pago (como número IBAN o información de PayPal) • Mensajes que envía a nuestro Servicio de Atención al Cliente (no registramos los mensajes que envía al chatbot del sitio web ni a nuestros canales de redes sociales)
También recopilamos datos analíticos. Esta es información que usted nos proporciona o deja en nuestro sitio web y redes sociales, directa o indirectamente, como por ejemplo: • Registros de cuenta • Visitas al sitio web, donde solo podemos ver parte de la dirección IP • Datos de redes sociales, como hashtags, publicaciones, referencias o cuando menciona nuestra marca a través de plataformas de redes sociales. • Cookies del sitio web • Sus acciones y respuestas a nuestras campañas de marketing.
Es posible que nos haya visto en uno de nuestros socios de marketing de afiliados. A menudo trabajamos con socios de marketing porque nos ayudan a difundir nuestra marca. ¡Pero no te preocupes! Nunca compartimos sus datos personales con un socio de marketing. Tus datos personales quedan completamente excluidos de este proceso. Esto también funciona al revés: ningún socio de marketing comparte sus datos personales con nosotros. Tan pronto como se comunique con nuestra marca a través de uno de nuestros socios de marketing, por ejemplo, al hacer clic en un anuncio en línea o en una aplicación, será dirigido directamente a nuestro sitio web. Incluso si ha creado una cuenta con uno de nuestros socios, no compartimos ni recibimos cuentas ni datos personales con o de ellos, ni ellos comparten con nosotros. Desde el momento en que accede a nuestro sitio web, recibimos sus datos personales. ¿Qué datos? Consulte "qué información recopilamos sobre usted".
Utilizamos sus datos personales por diversos motivos y finalidades. Para poder procesar sus datos, primero debemos tener una razón válida para hacerlo (la llamada "base"). Solo utilizamos sus datos para los fines que hemos incluido en esta Declaración de Privacidad y los fines correspondientes. Tratamos tus datos con los siguientes motivos y finalidades.
Para ejecutar el acuerdo que tenemos con usted Al realizar un pedido y crear una cuenta en nuestro sitio web, usted celebra un acuerdo con nosotros. Este acuerdo nos permite brindarle su suscripción mensual para nuestros calzoncillos y/u otros artículos. Esto también incluye el uso de nuestro Programa de Lealtad, donde puede canjear crédito de la tienda ON THAT ASS por artículos de mercadería. Para ejecutar el acuerdo, necesitamos poder comunicarnos con usted acerca de su suscripción y enviarle el pedido mensual. Para ello tratamos su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. También necesitamos verificar su edad para asegurarnos de que cumpla con nuestro requisito de edad para registrarse como miembro. Para ello procesamos su fecha de nacimiento.
También necesitamos poder cobrar el pago de la suscripción, por lo que procesamos sus datos de pago (como un número IBAN o datos de PayPal).
Los cambios que realice en su cuenta se guardan. De esta manera podemos ver cuando has cambiado tu talla o dirección, etc. Usamos esta información para brindarte el mejor servicio posible. Por ejemplo, si no ha recibido sus calzoncillos en su nueva dirección después de un cambio de dirección, es posible que haya comunicado su cambio demasiado tarde. Al guardar los registros, podemos revisarlos con usted y ofrecerle una solución adecuada.
Si se comunica con nosotros a través de nuestros canales de Atención al Cliente (como nuestro sitio web y nuestros canales de redes sociales), procesamos los datos de estas conversaciones para ayudarlo y responder sus preguntas. También disfrutamos ver sus reacciones hacia ON THAT ASS en las redes sociales y tratamos de responderles. Sin embargo, para obtener ayuda real con su suscripción, lo remitimos a nuestro canal oficial de Atención al Cliente. Los mensajes enviados en una plataforma de redes sociales permanecen en los canales de las redes sociales. Si no desea proporcionar datos personales, no podremos ejecutar el acuerdo con usted. En ese caso no podremos brindarle nuestros servicios. No utilizamos estos datos para otros fines a menos que le hayamos solicitado un permiso específico, un interés legítimo o una obligación legal para hacerlo.
Por nuestro interés legítimo de promocionar nuestros servicios entre nuestros miembros existentes. Si ya es miembro, nos gustaría enviarle ofertas promocionales y boletines informativos de vez en cuando. Procesamos su nombre y dirección de correo electrónico para este fin. Si no deseas recibir estos mensajes, siempre puedes darte de baja en la parte inferior de cualquiera de los mensajes promocionales. Si no está registrado como miembro, solo procesaremos su nombre y dirección de correo electrónico y le enviaremos ofertas promocionales y boletines informativos si ha dado su consentimiento. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento dándote de baja en la parte inferior de uno de los mensajes.
Para proporcionarle servicios para los cuales ha dado permiso específicamente Queremos colocar cookies de seguimiento en su dispositivo, que utilizamos para registrar sus preferencias para nuestro sitio web y mostrarle anuncios personalizados. Estas cookies solo se colocan en su dispositivo si usted da permiso para ello en el banner de cookies de nuestro sitio web. Tiene la opción de retirar su consentimiento a nuestras cookies en cualquier momento. Puede retirar su consentimiento para el seguimiento de cookies haciendo clic en el botón "rechazar todo". Este banner de cookies también se puede encontrar en la parte inferior de cada página de nuestro sitio web en "Declaración de cookies". Si tiene una cuenta que incluye una suscripción a nuestra Colección para niños, procesaremos el nombre de su(s) hijo(s) para que reciban su propio producto, ¡lo que lo hace más divertido! Siempre puede informarnos si ya no desea utilizar los nombres.
Por nuestro interés legítimo de mejorar nuestros productos y servicios. Procesamos datos analíticos que nos ayudan a comprender cómo podemos mejorar nuestras herramientas y servicios para usted. Estos datos analíticos se recopilan de sus visitas a nuestro sitio web y/o canales de redes sociales. Si procesamos estos datos para este fin, nos aseguramos de que no se puedan rastrear hasta usted como individuo.
Por nuestro interés legítimo de prevenir el fraude o el abuso de nuestros servicios. Si es un miembro nuevo de nuestros servicios de suscripción, tiene derecho a un artículo gratuito ON THAT ASS. Esto sólo se aplica a nuevos miembros. Para evitar fraude y/o abuso de nuestros servicios, procesamos sus datos de pago y los utilizamos para verificar si ha sido miembro en el pasado cuando crea una nueva cuenta. Tenga en cuenta que ya no tendrá derecho a recibir un artículo gratuito una vez que nos haya dejado. Pero mantente informado, ¡siempre tenemos grandes promociones!
Para cumplir con nuestras obligaciones legales Como organización estamos legalmente obligados a mantener nuestra administración por siete años.
Cuenta
Los datos que necesitamos para su suscripción no se conservarán durante más de 2 año después de que se haya dado de baja. De esta manera podrás reactivar fácilmente tu cuenta si deseas recibir nuevos productos.
Impuestos Almacenamos datos que el gobierno nos exige conservar para nuestra administración durante un máximo de siete años. El gobierno quiere ver que nuestras operaciones comerciales cumplan con las reglas, que incluyen productos promocionales gratuitos. Los utilizamos para familiarizar a los clientes con nuestros productos y nuestra marca.
Fraude
Para evitar fraudes y/o abusos de nuestros servicios, almacenamos su número IBAN o datos de PayPal durante un máximo de siete años. Al conservar únicamente sus datos IBAN o PayPal, podemos demostrar que hemos donado un producto (gratis) a un cliente único y genuino. Almacenamos esta información, completamente separada de otros datos, seudonimizada y disfrazada, en un entorno seguro y autorizado. Tengamos en cuenta que no utilizamos estos datos para fines distintos de los incluidos en esta declaración de privacidad.
Marketing
Conservamos los datos comerciales durante un máximo de dos años. Comprobamos nuestros sistemas cada seis meses y eliminamos los datos de marketing de las cuentas que han estado inactivas durante más de dos años, independientemente de si ha recibido nuestros correos electrónicos de marketing. Queremos ver si tienes un interés consciente en nuestros productos, de lo contrario borraremos tus datos en un plazo de dos años y tendrás que volver a introducir tus datos para volver a ser miembro de ON THAT ASS.
Galletas
Para obtener información sobre cuánto tiempo se almacenan las cookies en su dispositivo, consulte nuestra declaración de cookies en el banner de cookies de nuestro sitio web.
Datos anónimos
Los datos anónimos son datos que se elaboran (o recopilan) de forma completamente anónima y a partir de los cuales no se puede determinar su identidad. Disponemos de datos analíticos anónimos que conservamos durante el tiempo necesario para optimizar nuestros sistemas y productos.
Nunca hemos vendido su información a terceros y no lo haremos en el futuro.
Compartimos sus datos con varios terceros para proporcionarle y mejorar nuestros servicios. Antes de compartir nuestros datos, evaluamos qué datos necesitamos compartir con nuestros socios para poder trabajar con ellos, para garantizar que no se comparta ningún dato personal innecesario.
Si compartimos sus datos con terceros fuera del Espacio Económico Europeo, tomamos medidas para garantizar que existan medidas organizativas y de seguridad adecuadas para garantizar que sus datos se procesen de acuerdo con el RGPD. Estas medidas pueden incluir:
- Garantizar que el tercero esté ubicado en un país que tenga leyes de protección de datos que brinden una protección adecuada;
- Imponer obligaciones contractuales al tercero utilizando disposiciones formalmente emitidas por las autoridades de protección de datos;
- Asegurar que el tercero forme parte de marcos internacionales de protección de datos destinados a garantizar la protección.
ING.
Compartimos tu nombre, apellido e IBAN con nuestro banco, ING, para que se pueda configurar el pago mensual. Naturalmente, esto se manejará con cuidado e ING no utilizará sus datos para terceros. Por lo tanto, sólo es posible cambiar sus datos bancarios online, de modo que podamos estar seguros de que los nuevos datos bancarios son suyos. Si tiene algún problema, comuníquese con nosotros y lo ayudaremos personalmente a encontrar una solución segura. También compartimos estos datos con nuestro servicio de correo electrónico Customer.IO, para que podamos enviarle correos electrónicos, como una notificación de pago.
Cliente.io Compartimos su nombre, apellido y dirección de correo electrónico con Customer.IO, para que podamos enviarle correos electrónicos personalizados a la dirección de correo electrónico correcta y enviarle campañas promocionales sobre nuestras ofertas personales y más recientes. Puedes darte de baja de estas campañas u oponerte a este servicio de correo electrónico en cualquier momento. Customer.IO nos ha asegurado que no compartirán sus datos. Nos remitimos a su política de privacidad (https://customer.io/legal/privacy-policy) para comprender cómo procesan sus datos.
PostNL o un servicio de entrega postal local Compartimos sus datos con nuestro socio holandés PostNL, para que sus artículos lleguen a su buzón de correo lo más rápido posible. Compartimos su nombre, apellido y dirección con PostNL, para que sepan a qué dirección deben entregarse sus artículos. Nos remitimos a la política de privacidad de PostNL (https://www.postnl.nl/en/privacy-statement/) para comprender cómo procesan sus datos. Si recibe su producto en otro país, PostNL entregará su paquete al servicio postal y de entrega de paquetes local.
Trabajamos duro para que le resulte lo más fácil posible pedir un artículo o convertirse en miembro de ON THAT ASS. Por lo tanto, podrás gestionar tu suscripción sin tener que contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Puede crear un perfil en línea, actualizar sus pedidos e información personal y nuestro chatbot responderá sus preguntas. Si no desea utilizar los sistemas automatizados, siempre tiene el derecho y la opción de contactarnos a través del Servicio de Atención al Cliente.
Hemos implementado varias medidas de seguridad para mantener sus datos seguros. Por ejemplo:
• Nuestros empleados sólo pueden ver la información de su cuenta si "necesitan saberlo" para ayudarlo con nuestro servicio o si tiene alguna pregunta.
• Nuestros empleados solo ven los datos necesarios, por ejemplo, los mensajes que envió cuando le ayudamos anteriormente, excluyendo los chats que tuvo con nuestros chatbots. Estos son completamente privados para usted y se eliminan después de usarlos.
• Queremos conocerlo bien para brindarle el mejor servicio, pero limitamos nuestra recopilación de datos solo a lo que necesitamos para brindarle nuestros artículos. (Realmente no necesitamos saber que te gustan tanto nuestros bóxers, hipsters o calcetines que te olvidas de lavarlos. #TMI)
• Hemos implementado una variedad de medidas de seguridad y protección para garantizar que nadie pueda acceder a nuestros sistemas sin permiso.
• La base de datos en la que almacenamos sus datos IBAN o Paypal es extra segura, con aún más capas de medidas de seguridad.
• Nuestro Delegado de Protección de Datos revisa anualmente todas nuestras medidas y protocolos de datos.
• Tenemos contratos seguros con nuestros socios.
• Almacenamos sus datos tanto como sea posible en la Unión Europea, la mayoría incluso en los Países Bajos, donde se encuentra nuestra oficina central.
• Si tenemos una operación de procesamiento de alto riesgo o una nueva actividad de procesamiento de datos, llevamos a cabo la llamada Evaluación de Impacto de la Protección de Datos (DPIA) interna para garantizar que se respeten sus derechos y libertades en relación con nuestras actividades de procesamiento previstas.
• Intentamos anonimizar sus datos o recopilar datos anónimos con fines analíticos cuando sea posible, de modo que ya no pueda ser identificado y sus datos e identidad permanezcan protegidos.
• Comprobamos periódicamente la seguridad de nuestros sistemas, para que sus datos permanezcan protegidos y no se hagan públicos. (Al menos no a través de nosotros. ¡Por supuesto, no tenemos control sobre lo que compartes en las redes sociales!)
El RGPD otorga ciertos derechos con respecto a la protección de sus datos personales. Le informamos sobre estos derechos en la siguiente lista. Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, puede hacerlo a través de la página de su cuenta personal, poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o enviando un correo electrónico a nuestro Delegado de Protección de Datos a dpo@onthatass.com.
Darse de baja de su suscripción Puedes darte de baja de tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta. Entonces ya no recibirás nuevos pedidos, pero seguirás siendo miembro. Tenga en cuenta que puede aplicarse un plazo de notificación de un mes.
Acceso a los datos que procesamos sobre usted
Puede acceder a la información sobre la mayoría de los datos que procesamos sobre usted iniciando sesión en su cuenta. Puede solicitarnos una copia completa de todos los datos que procesamos sobre usted.
Rectificación de los datos que hemos tratado sobre usted
Si ha notado que estamos procesando datos incorrectos o incompletos sobre usted, puede solicitarnos que complementemos o corrijamos estos datos. También puede corregir o complementar usted mismo la mayoría de sus datos personales en su cuenta.
Solicitanos que eliminemos tus datos
Tiene derecho a solicitarnos que eliminemos sus datos. Puede hacerlo a través del botón “eliminar datos personales” en su perfil o comunicándose con nuestro Servicio de Atención al Cliente o Delegado de Protección de Datos.
Podemos rechazar su solicitud de eliminar sus datos si, por ejemplo, se aplica (una de) las siguientes situaciones:
- Si tienes una suscripción activa, significa que hay entregas programadas. Sólo podremos eliminar tus datos si te das de baja de la suscripción mensual y el plazo de preaviso ha expirado;
- Si tienes pagos pendientes. Sólo podremos eliminar tus datos si no hay pagos pendientes;
- Si necesitamos conservar datos por motivos de interés público o de salud pública;
- Si necesitamos conservar los datos para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales;
- Si estamos obligados legalmente a conservar sus datos por un organismo oficial.
Si nos negamos a eliminar sus datos, uno de nuestros empleados se comunicará con usted sobre los motivos del rechazo y le informará de su derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.
Si cumplimos con su solicitud de eliminar sus datos, su cuenta será cancelada. Esto no se puede deshacer. Debes volver a suscribirte si quieres volver como miembro. Con excepciones, no eliminamos su información de pago. Su información de pago se almacena por separado, bajo seudónimo y encriptada para que podamos verificar si ya recibió un artículo gratuito de ON THIS ASS si decide volver a registrarse como miembro. No utilizaremos esta información de pago para otros fines.
Retirar su consentimiento para fines de marketing y cookies de seguimiento
Tiene derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos con fines de marketing (si no tiene un consentimiento existente).
eres miembro) y cookies de seguimiento
Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing y de nuestro servicio de correo electrónico Customer.IO a través del último correo electrónico que recibió. Haga clic en "cancelar suscripción" en la parte inferior del último correo electrónico que recibió o cambie su preferencia de boletín en su cuenta. Entonces solo recibirá correos electrónicos relacionados con información importante de la cuenta o pagos, a menos que nos solicite que eliminemos su cuenta.
Puede retirar su consentimiento para el seguimiento de cookies haciendo clic en el botón "rechazar todo". Este banner de cookies es
También se puede encontrar en la parte inferior de cada página de nuestro sitio web en "Declaración de cookies".
Solicite una copia portátil de sus datos Tiene derecho a solicitar que le proporcionemos una copia electrónica de los datos que procesamos sobre usted para uso portátil y, si es posible, transferirlos a otra organización.
Solicitud de limitación del tratamiento de sus datos
Podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en las siguientes situaciones:
- Si cuestiona la exactitud de sus datos personales, durante el período en el que aún no hemos verificado la exactitud de los datos personales;
- Si procesamos sus datos ilegalmente, pero usted no desea que los eliminemos;
- Si ya no necesitamos sus datos para uno de nuestros fines, pero desea que los conservemos para el establecimiento, ejercicio o sustanciación de un reclamo legal;
- Si se ha opuesto al procesamiento de sus datos sobre la base de (uno de) nuestros intereses legítimos y aún no hemos respondido a su oposición.
Derecho a oponerse
Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por parte nuestra.
Tenga en cuenta: si no utiliza los botones de su cuenta, pero realiza una solicitud sobre sus datos personales a través de la opción de contacto de Servicio al Cliente, el Servicio al Cliente verificará su identidad y los detalles de su cuenta por correo electrónico. Si no podemos verificar su identidad, le informaremos que su solicitud no pudo cumplirse. Tiene la opción en cualquier momento de ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos, presentar una queja ante la Autoridad Holandesa de Protección de Datos (AP) e iniciar un procedimiento ante el tribunal competente.
Cualquier solicitud de datos de un miembro será confirmada y/o respondida en el plazo de un mes. Este plazo puede ampliarse dos meses si su solicitud es compleja o si ha presentado varias solicitudes. Le informaremos sobre esta extensión si necesitamos usarla.
¿Aún tienes preguntas?
Puede contactarnos en cualquier momento, ejercer sus derechos de privacidad o hacernos preguntas sobre nuestra política de privacidad. Puede enviar un correo electrónico a nuestro Delegado de Protección de Datos, a nuestra oficina local o una carta directamente a nuestra oficina central en los Países Bajos a esta dirección:
EON THAT ASS International Apartado postal 2013 5202 CA 's-Hertogenbosch Países Bajos
Delegado de Protección de Datos: dpo@onthatass.com
Correo electrónico de nuestra oficina en los Países Bajos: hello-es@onthatass.com
Incluya su nombre y dirección con su carta para que podamos estar seguros de responderle. Si desea presentar una queja o cree que ON That ASS no ha manejado su caso de manera satisfactoria, puede comunicarse con la AP en los Países Bajos o en el país de residencia.