Tienes derecho a cancelar la suscripción que hayas contratado sin indicar el motivo y sin coste alguno. El plazo de desistimiento de 14 días empieza a contar a partir del día siguiente a la recepción de tu primer producto de miembro, siempre y cuando hayas contratado una suscripción con nosotros.
Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes rellenar
Este formulario
y enviarlo por correo electrónico a: hello-es@onthatass.com
Durante el periodo de desistimiento, deberás manejar el producto de miembro y su embalaje con cuidado. Esto significa que solo podrás desempaquetar y utilizar el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Tomamos como referencia el trato que recibiría el producto en una tienda física. Serás responsable de cualquier disminución del valor del producto que resulte de un uso más allá de lo aquí descrito.
Una vez nos hayas comunicado que deseas ejercer el derecho de desistimiento, deberás devolver el producto en un plazo máximo de 14 días desde dicha comunicación.* El producto deberá devolverse con todos los accesorios entregados, sin usar y, siempre que sea razonablemente posible, en su estado y embalaje originales.
Los costes de devolución del producto serán a tu cargo.
Si ejerces el derecho de desistimiento, te reembolsaremos en un plazo máximo de 14 días desde que tengamos conocimiento de tu decisión, todas las cantidades abonadas hasta ese momento. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la transacción original, salvo que aceptes expresamente otro método. En ningún caso se te cobrará por dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos acredites que lo has enviado, lo que ocurra primero.
*Puedes conservar un regalo de bienvenida si ejercitas el derecho de desistimiento. No es necesario devolverlo.