Ofrecemos una generosa garantía de 90 días:

• Si no has recibido tu entrega. -O si has recibido una entrega incorrecta.
• Si hay algún problema dentro de los 90 días. Durante estos 90 días, puedes solicitar un nuevo producto a través de tu cuenta y te enviaremos una nueva entrega de inmediato.

Consulta la siguiente pregunta '¿Cómo presento una solicitud de cambio?' para obtener más información sobre cómo presentar una solicitud de cambio.

¿No has recibido tu primer producto de ON THAT ASS después de 9 días hábiles? ¿O no has recibido la entrega mensual, o parte de ella, después del día 25? No te preocupes, puedes hacer fácil y rápidamente una solicitud de cambio a través de 'Pedidos' en tu cuenta. Recibirás una nueva entrega en un plazo de 14 días laborables.

¿No puedes hacer una solicitud de cambio tú mismo? Entonces ponte en contacto con nosotros.

No es necesario devolver un artículo incorrecto. Si el artículo está en buenas condiciones, por ejemplo, en el caso de una talla incorrecta, puedes regalarlo. No aceptamos devoluciones para reembolsos.

¿Has recibido un paquete incorrecto que en realidad estaba destinado a otra persona? Entonces puedes devolver el paquete de forma gratuita. Escribe 'devolución al remitente' en el paquete y envíalo a través del buzón amarillo de Correos.

Puedes hacer fácilmente una solicitud de devolución para un producto del Programa Loyalty en tu cuenta. Presenta una solicitud de devolución a través de tu cuenta. Rellena el formulario de devolución y envía el paquete con el formulario de devolución. Los gastos de devolución correrán por tu cuenta.

Solo aceptamos artículos que no han sido usados y conservan la etiqueta original. Una vez que recibamos tu paquete, te reembolsaremos el crédito en un plazo de 14 días en tu cuenta. Con este crédito de compra, puedes canjear tu crédito de compra nuevamente por un producto del Programa Loyalty. No se admiten cambios.