Envie d'une petite pause ? Depuis ton compte, mets en pause ton abonnement à tout moment pour une période de trois mois maximum. Si tu as plusieurs abonnements au sein d'un même compte et souhaites en mettre en pause plusieurs, il conviendra de procéder à la mise en pause séparément pour chaque abonnement. Lors de la mise en pause d'un abonnement, tu reçois de notre part un e-mail te confirmant l'ensemble des informations importantes. Tu peux également réactiver à tout moment ton abonnement mis en pause.
Après le délai de pause que tu as fixé, l'abonnement reprendra automatiquement. Pour la mise en pause, nous appliquons un délai de traitement d'un mois. Cela signifie qu'il te restera toujours au moins un paiement à effectuer et un de produit à recevoir.
Est-ce que cela vous a aidé ?Tu peux résilier ton abonnement en toute simplicité depuis ton compte. Dans ton compte, tends-toi dans ""Abonnements"". Ensuite, en bas de la page, clique sur le bouton ""Mettre en pause ou annuler l'abonnement"" pour résilier ton abonnement.
Après réception de ton boxers gratuit, tu disposes d'un délai de réflexion de 14 jours. Ton délai de réflexion démarre après réception de ton premier boxer ou ensemble. Si tu te rétractes au cours de cette période, tu n'as rien à payer. Tu peux résilier ton abonnement à tout moment avec un délai de préavis d'un mois. Après avoir effectué ta demande de résiliation, tu recevras immédiatement un e-mail de confirmation mentionnant les mois de ton dernier paiement et de ta dernière livraison.
Le statut de ton/tes abonnement(s) demeure accessible depuis ton compte. Ta résiliation est traitée lorsque le statut affiché est ""inactif"" ou ""bientôt inactif"".
Est-ce que cela vous a aidé ?L'abonnement est résiliable à tout moment avec un préavis d'un mois.
Après avoir effectué ta demande de résiliation, tu recevras immédiatement un e-mail de confirmation mentionnant les mois de ton dernier paiement et de ta dernière livraison.
Est-ce que cela vous a aidé ?"Il n'y a pas de frais liés à la résiliation de ton abonnement. Tu peux gérer ta résiliation aisément et sans frais depuis ton compte. En revanche, nous appliquons un délai de préavis. Pour en savoir plus sur le préavis, reprends la question ci-dessus.
Attention : des sociétés externes peuvent te facturer des frais supplémentaires pour ta résiliation. Déléguer ta résiliation ne sera donc avantageux ni en termes de temps, ni en termes financiers.
Est-ce que cela vous a aidé ?Pour résilier un abonnement mis en pause, il convient de le réactiver au préalable. Cela implique également un nouveau mois de préavis si tu souhaites résilier ton abonnement.
Bon à savoir : pendant la pause de ton abonnement, tes crédits d’achat sont gelés. Ainsi, tu conserveras tes crédits, mais n'en recevras pas tout au long de la pause.
Est-ce que cela vous a aidé ?Nous sommes à votre disposition 24 h/24 et 7 j/7 ! Utilisez notre chatbot pour obtenir une réponse rapide. Cliquez sur « Nous contacter », sélectionnez votre type d’abonnement et posez votre question. Vous pouvez également nous joindre à l’adresse hello-fr@onthatass.com. Nous nous efforçons de répondre à votre question dans les 3 jours ouvrables. Tel: +31 73 303 41 75
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