In these terms and conditions, the following definitions apply: 1. Entrepreneur: the legal person who offers products and/or services to consumers from a distance; 2. Consumer: the natural person who is not acting in the exercise of a profession or business and enters into a distance contract with the entrepreneur; 3. Distance contract: an agreement whereby, within the framework of a system organised by the entrepreneur for distance selling of products and/or services, up to and including the conclusion of the agreement, exclusive use is made of one or more techniques for distance communication; 4. Technique for distance communication: means that can be used for the conclusion of an agreement, without the consumer and entrepreneur having come together in the same room at the same time; 5. Reflection period: the period within which the consumer can make use of his right of withdrawal; 6. Right of withdrawal: the possibility for the consumer to waive the distance contract within the reflection period; 7. Duration transaction: a distance contract relating to a series of products and/or services, the delivery and/or purchase obligation of which is spread over time; 8. Durable data carrier: any means that enables the consumer or entrepreneur to store information addressed to him personally in a way that allows future consultation and unaltered reproduction of the stored information.
• ON THAT ASS International •Graafsebaan 135A, 5248NL Rosmalen •Telefonnummer: 0044-208 175 28 76 • E-postadress: • Företagsnummer: 64158969 • Momsregistreringsnummer: NL8555.48.095.B.01
1. Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från företagaren och för alla distansavtal som ingås mellan företagaren och konsumenten. 2. Innan distansavtalet ingås ska texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta rimligen inte är möjligt innan distansavtalet ingås, ska det anges att de allmänna villkoren kan kontrolleras via företagaren och de ska skickas kostnadsfritt så snart som möjligt på konsumentens begäran. 3. Om distansavtalet ingås elektroniskt får texten till dessa allmänna villkor, trots vad som sägs i föregående stycke och innan distansavtalet ingås, göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att den lätt kan lagras av konsumenten på ett varaktigt medium. Om detta inte är rimligt möjligt innan distansavtalet ingås, ska det anges var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de på konsumentens begäran kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt utan kostnad. 4. Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor ska andra och tredje styckena gälla i tillämpliga delar (motsvarande tillämpning), och i händelse av motstridiga allmänna villkor får konsumenten alltid förlita sig på den tillämpliga bestämmelsen som är mest fördelaktig för honom eller henne.
1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetsperiod eller görs föremål för villkor, skall detta uttryckligen anges i detta erbjudande. 2. Erbjudandet innehåller en komplett och korrekt beskrivning av gods och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en korrekt bedömning av erbjudandet av kunder. Om leverantören använder bilder är dessa en sann reflektion av gods och / eller tjänster som erbjuds. Uppenbara misstag eller fel är inte bindande av leverantören. 3. Varje erbjudande innehåller sådan information så att det är tydligt för kunden vilka rättigheter och skyldigheter den har, som är bundet till acceptans av erbjudandet. Detta rör i synnerhet: • priset inkluderar skatter; • kostnaden för leverans, om någon; • Sättet som detta avtal kommer att etableras och vilka handlingar som är nödvändiga för att göra så • om rätten att dra sig ur gäller eller inte gäller • betalningsmetod, leverans eller utförande av avtal; • perioden för acceptans av erbjudandet, eller perioden när detta pris upprätthålls
kostnad för distanskommunikation i fall där kostnaden för att använda teknologin för distanskommunikation är kalkylerad på en annan bas är den grundläggande kostnaden; • om avtalet förvaras på fil efter dess kreation, hur kund kan få åtkomst;
det sätt som kunden kan bli medveten om transaktioner som kunden inte vill ha innan etablering av kontraktet, såväl som sättet som kunden kan åtgärda dem innan etablering av kontraktet;
alla språk, utöver Holländska, som avtalet kan ingås i;
uppförandekoderna som leverantören har samtyckt till och sättet som kunder kan konsultera dessa uppförandekoder elektroniskt; och
minsta varaktighet av distanskontrakt i fall med kontrakt för kontinuerlig eller periodisk leverans av gods och tjänster.
1. Avtalet är föremål för bestämmelserna i stycke 4 i denna paragraf som ingåtts när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller motsvarande villkor. 2. Om konsumenten har godkänt erbjudandet elektroniskt bekräftar näringsidkaren elektroniskt mottagandet av ordern utan dröjsmål. Så länge ordern inte bekräftats av näringsidkaren kan konsumenten upphäva eller avbryta avtalet kostnadsfritt. 3. Om kontraktet ingås elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för en säker elektronisk överföring av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer näringsidkaren att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder. 4. Näringsidkaren kan - inom lagstadgade ramar - fråga om konsumentens förmåga att uppfylla sina betalningsförpliktelser, samt fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om näringsidkaren på grundval av denna efterforskning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han/hon rätt att vägra en order eller begära särskilda villkor. 5. Näringsidkaren lägger till produkten eller tjänsten följande information, skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra den på ett tillgängligt hållbart medium: a. villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan utnyttja ångerrätten eller ett tydligt uttalande om uteslutande av ångerrätten; b. information om befintlig service efter försäljning och garantier; c. villkoren i paragraf 4 stycke 3 om dessa registrerade uppgifter, såvida näringsidkaren inte redan har lämnat dessa uppgifter till konsumenten innan avtalets genomförande; d. kraven för uppsägning av avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller under en obestämd tid. 6. Vid en varaktighetstransaktion gäller föregående stycke endast för den första leveransen.
1. Konsumenten får utan motivering häva ett avtal på distans eller utanför fasta affärslokaler fram till dess att en period på fjorton dagar har förflutit från den dag då konsumenten eller en av konsumenten utsedd tredje part, som inte är transportören, tog emot den första varan. Företagaren ska därefter omedelbart stoppa kontot i fråga och vid behov återbetala eventuella betalningar. 2. Under denna period ska konsumenten hantera produkten och dess förpackning med omsorg. Han kommer endast att packa upp eller använda produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han utnyttjar sin ångerrätt ska han återlämna produkten till företagaren med alla levererade tillbehör och - om det är rimligt möjligt - i ursprungligt skick och i originalförpackning, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som företagaren har gett. 3. Efter mottagandet kan konsumenten själv säga upp medlemskapet via kontot under de första dagarna.
Går det inte att annullera direkt via kontot? I så fall kan konsumenten skicka ett mejl till vår kundservice (tillgänglig via kontaktsidan) för att säga upp medlemskapet med omedelbar verkan, förutsatt att detta sker inom fjorton dagar från mottagandet.
1. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt skall han/hon stå för alla returkostnader. 2. Om konsumenten har betalat ett belopp ska näringsidkaren se till att hela beloppet återbetalas inom 14 dagar efter att konsumenten uttryckt sin vilja att utnyttja ångerrätten. Konsumenten måste bevisa att produkterna som levererats har returnerats, till exempel genom bevis på inlämnande till posten.
1. Näringsidkaren kan utesluta konsumentens ångerrätt i den mån som anges i styckena 2 och 3 i denna paragraf. Uteslutningen av ångerrätten är endast giltig om näringsidkaren klart antyder detta i erbjudandet, åtminstone i tid för avtalets ingående. 2. Uteslutning av ångerrätten är endast möjligt för produkter: a. som näringsidkaren har upprättat i enlighet med konsumentens specifikationer; b. som är av en personlig art; c. som inte kan returneras på grund av sin art; d. som snabbt förfaller eller blir absoluta; e. där priset är föremål för fluktuationer på den finansiella marknaden som näringsidkaren inte har någon påverkan på; f. Leverans av varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte kan återlämnas och vars försegling har brutits efter leveransen;
1. Under den giltighetstid som anges i erbjudandet får priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte höjas, med undantag för prisändringar på grund av ändrade momssatser. 2. Utan hinder av föregående punkt får företagaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och som företagaren inte har något inflytande över, med rörliga priser. Denna koppling till fluktuationer och det faktum att eventuella priser som nämns är riktpriser ska anges i erbjudandet. •3. Prishöjningar inom tre månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är en följd av rättsliga bestämmelser eller föreskrifter. 4. Prishöjningar från och med 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om företagaren har föreskrivit det och: •de är en följd av rättsliga bestämmelser eller föreskrifter; •de är en följd av lagstadgade bestämmelser eller föreskrifter, eller •konsumenten har möjlighet att säga upp avtalet senast den dag då prishöjningen träder i kraft. 5. De priser som nämns i erbjudandet av produkter eller tjänster inkluderar moms.
1. Leverantören garanterar att varorna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i anbudet, de rimliga kraven på sundhet och/eller användbarhet samt de rättsliga bestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gäller vid tidpunkten för avtalets upprättande. 2. Ett arrangemang som leverantören, tillverkaren eller importören erbjuder som en garanti påverkar inte de rättigheter och krav som konsumenten kan göra gällande mot leverantören med avseende på en brist i uppfyllandet av leverantörens skyldigheter på grundval av lagen och/eller distansavtalet.
1. Leverantören ska iaktta största möjliga försiktighet när han tar emot och utför beställningar av produkter och när han bedömer ansökningar om tillhandahållande av tjänster. 2. Leveransplatsen är den adress som konsumenten har meddelat företaget. 3. Med förbehåll för vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor kommer företaget att utföra accepterade beställningar skyndsamt, dock senast inom 30 dagar, om inte en längre leveranstid har avtalats. Om leveransen försenas eller om en beställning inte kan utföras eller endast delvis kan utföras, ska konsumenten informeras om detta senast en månad efter det att beställningen gjordes. Konsumenten har i så fall rätt att häva avtalet utan kostnad och rätt till eventuell ersättning. 4. Om avtalet upplöses i enlighet med föregående stycke ska leverantören återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, dock senast inom 30 dagar efter upplösningen. 5. Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig ska leverantören anstränga sig för att tillhandahålla en ersättningsartikel. Senast vid leverans kommer det att rapporteras på ett tydligt och begripligt sätt att en ersättningsartikel levereras. Med ersättningsartiklar kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaderna för returfrakt ska bäras av leverantören. 6. Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger hos leverantören fram till tidpunkten för leverans till konsumenten, om inte annat uttryckligen överenskommits.
1. Konsumenten får när som helst säga upp ett avtal som ingåtts på obestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av varor eller tjänster, med förbehåll för överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad. 2. Konsumenten får när som helst xmot slutet av den fasta löptiden säga upp ett avtal på viss tid som har ingåtts för regelbunden leverans av varor eller tjänster, med förbehåll för överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.
1. I den mån det inte senare har avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig betala inom fjorton dagar efter leverans av produkten eller, om det är fråga om ett avtal om tillhandahållande av en tjänst, inom fjorton dagar efter tillhandahållandet av tjänsten. 2. Om konsumenten inte betalar har leverantören rätt att, med förbehåll för rättsliga begränsningar, ta ut de rimliga kostnader som konsumenten fått kännedom om i förväg.
1. Näringsidkaren har ett förfarande för klagomål och hanterar klagomål genom ifyllande av klagomålsförfarandet. 2. Klagomål om avtalsuppfyllande eller en order ska beskrivas fullständigt och tydligt och skickas till näringsidkaren inom 7 dagar efter att konsumenten har upptäckt bristerna. 3. Klagomål hanteras inom 14 dagar från mottagningsdagen. Om ett klagomål kräver en längre bearbetningsperiod skickar näringsidkaren, inom perioden på 14 dagar, en bekräftelse på mottagandet vilket indikerar när konsumenten kan räkna med ett mer detaljerat svar.
1. Enbart holländsk lag ska tillämpas på tvister, avtal och order, även om konsumenten bor utomlands.
Ytterligare undantag från dessa allmänna villkor får inte vara till nackdel för konsumenten och bör registreras skriftligt eller på ett sådant sätt att de kan lagras på ett tillförlitligt sätt på ett varaktigt medium av konsumenten.