Ofrecemos una generosa garantía de 90 días:

• Si no has recibido tu entrega.
• O si has recibido una entrega incorrecta.
• Si hay algún problema dentro de los 90 días. Durante estos 90 días, puedes solicitar un nuevo producto a través de tu cuenta y te enviaremos una nueva entrega de inmediato.

Consulta la siguiente pregunta '¿Cómo presento una solicitud de cambio?' para obtener más información sobre cómo presentar una solicitud de cambio.

¿No has recibido tu primer pedido de ON THAT ASS pasados los 9 días hábiles? ¿O no has recibido la entrega mensual, o parte de ella, después del día 25? No te preocupes, puedes hacer fácil y rápidamente una solicitud de cambio a través de ‘Pedidos’ en tu cuenta. Recibirás una nueva entrega en un plazo de 9 días laborables. ¿No puedes hacer una solicitud de cambio tú mismo?

Entonces por favor ponte en contacto con nosotros.

No es necesario devolver un artículo incorrecto. Si el artículo está en buenas condiciones, por ejemplo, en el caso de una talla incorrecta, puedes regalarlo. No aceptamos devoluciones para reembolsos.

Durante tu período de reflexión de 14 días, puedes cancelar directamente. Después del período de reflexión y con una suscripción activa, aplicamos un período de cancelación de un mes. Después de cancelar, recibirás inmediatamente un correo electrónico de confirmación con el mes de tu último pago y entrega.

Puedes hacer fácilmente una solicitud de devolución para un producto del programa de lealtad en tu cuenta. Presenta una solicitud de devolución a través de tu cuenta. Rellena el formulario de devolución y envía el paquete con el formulario de devolución. Los gastos de devolución correrán por tu cuenta.

Solo aceptamos artículos que no han sido usados y conservan la etiqueta original. Una vez que recibamos tu paquete, te reembolsaremos el crédito en un plazo de 14 días en tu cuenta. Con este crédito de compra, puedes canjear tu crédito de compra nuevamente por un producto del Programa Loyalty. No se admiten cambios.