Oferecemos uma generosa garantia de devolução de 90 dias:

• Se não tiveres recebido a tua encomenda.
• Se recebeste um artigo errado.
• Se verificares algum problema dentro do prazo de 90 dias. Durante estes 90 dias, poderás solicitar um novo artigo através da tua conta, que te será enviado de imediato.

Consulta a pergunta abaixo "Como fazer um pedido de devolução?" para mais informações sobre como apresentar um pedido de devolução.

Não recebeste o teu primeiro artigo ON THAT ASS após 4 dias úteis? Ou não recebeste a entrega mensal, ou parte dela, depois do dia 23? Não te preocupes, na secção ""Encomendas"" na tua conta poderás enviar um pedido de devolução de forma simples e rápida. Receberás uma nova entrega no prazo de 14 dias úteis.

Não consegues efetuar um pedido de devolução? Entra em contacto connosco.

Um artigo com defeito não tem de ser devolvido. Se ainda estiver em boas condições, por exemplo, no caso de um tamanho errado, podes oferecê-lo. Não aceitamos devoluções para reembolso.

Recebeste uma encomenda entregue incorretamente, que na realidade se destinava a outra pessoa? Nesse caso, poderás devolver a encomenda gratuitamente. Escreve ""devolver ao remetente"" na embalagem e envia-a por correio normal.

Na tua conta, podes pedir facilmente a devolução de um artigo de Fidelização. Envia um pedido de devolução através da sua conta. Preenche o formulário de devolução e envia-nos a embalagem com o formulário de devolução. Os custos de devolução são por tua conta.

Apenas são aceites artigos que não tenham sido usados e com etiqueta. Assim que a encomenda for recebida, o crédito de compras será creditado na tua conta no prazo de 14 dias. Poderás então trocar o teu crédito de compras por outro produto de Fidelização. Não é possível efetuar trocas.