Nabízíme velkorysou 90denní záruku vrácení/výměny:

• Pokud jsi zásilku neobdržel(a).
• Pokud jsi obdržel(a) nesprávnou zásilku.
• Pokud se něco pokazí do 90 dnů. Během těchto 90 dnů můžeš prostřednictvím svého účtu požádat o nový produkt a my ti okamžitě zašleme novou zásilku.

Více informací o tom, jak podat žádost o vrácení/výměnu, najdeš v otázce níže ‘Jak mohu podat žádost o vrácení/výměnu?’.

Nedostal(a) jste svůj první produkt ON THAT ASS po 4 pracovních dnech? Nebo jsi po 23. dni neobdržel(a) celou měsíční dodávku nebo její část? Žádné obavy, v sekci ‘Objednávky’ ve svém účtu můžeš snadno a rychle podat žádost o vrácení/výměnu. Novou dodávku obdržíš do 14 pracovních dnů.

Nemůžeš podat žádost o vrácení/výměnu sám/sama? Pak nás prosím kontaktuj.

Vadné zboží nemusíš vracet. Pokud je stále v dobrém stavu, například v případě špatné velikosti, můžeš výrobek někomu darovat. Vrácení zboží za účelem vrácení peněz nepřijímáme.

Během 14denní doby na rozmyšlenou můžeš své členství okamžitě zrušit. Po uplynutí doby na rozmyšlenou a při aktivním členství uplatňujeme výpovědní lhůtu v délce jednoho měsíce. Po zrušení obdržíš ihned e-mail s potvrzením o zrušení s měsícem poslední platby a dodávky

Žádost o vrácení věrnostního produktu můžeš snadno podat prostřednictvím svého účtu. Vyplň formulář pro vrácení a odešli nám balíček s tímto formulářem. Náklady na vrácení jdou na tvůj účet.

Zboží přijímáme pouze v případě, že je nenošené a má přiloženou etiketu. Po obdržení balíčku ti do 14 dnů připíšeme kredit do obchodu zpět na tvůj účet. Kredit pak můžeš znovu vyměnit za jiný věrnostní produkt. Výměna zboží není možná.