COVID-19

Seid ihr trotzdem erreichbar?

Natürlich! Aus Sicherheitsgründen im Zusammenhang mit COVID-19 sind derzeit weniger Personen im Kundenservice anwesend.
Dadurch kann es etwas länger dauern, bis wir deine Nachricht beantworten können.

Du kannst unseren Kundenservice per E-Mail erreichen: hello-de@onthatass.com
Im Moment Die Reaktionszeit unseres Kundendienstes liegt innerhalb von 3 Arbeitstagen per Mail.

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Hat das Auswirkungen auf die Lieferung meiner kostenlosen Boxershorts?

Wir können die normale Lieferzeit von 7 Werktagen können wir nicht garantieren, wir sind jedoch abhängig von den lokalen Postdiensten. Die Verzögerung liegt momentan bei 5 Werktagen. 
Hast du deine gratis Boxershorts nach 12 Werktagen noch nicht erhalten? Dann wende dich bitte an unseren Kundenservice
 

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Hat es Auswirkungen auf die Lieferung meiner monatlichen Boxershorts?

Haben wir am 30. Mai den monatlichen Betrag abgezogen? Dann kannst du unser neuestes Design 'Moby' nächsten Monat ab dem 14 Juni empfangen.
Das wird auch immer in deinem Kundenkonto angegeben.

Hast du noch nichts nach dem 22 Juni empfangen? Nehme dann Kontakt auf mit unserem Kundenservice. Wir finden gerne eine Lösung!

 

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